SmartPlayer - Вклад [ru]

Обновление функционала SmartPlayer

2026-05-21T15:34:52Z

D.Stukalov: Отмена версии 19042, сделанной 74.7.243.233 (обсуждение)

<languages/>
<translate>

== Описание ==
Для лучшего понимания и контроля обновлений, внутри страницы будет актуализироваться информация о функционале.<br>
Здесь будет находиться таблица с актуальными обновлениями и подробным описанием функционала.<br>
Перед работой с таблицей рекомендуем обратиться к навигации.</translate>
<translate>

=== Навигация ===
Навигация будет состоять из восьми столбцов, которые в дальнейшем будут называться "блоками". Это блоки:
*'''Название — ''' тезисное описание длинной до одного предложения.
*'''Вид решения — ''' краткое описание вид изменения. Включает в себя статусы:
** Исправлено
** Добавлено
** Удалено
*'''Операционная система — ''' указана поддержка операционной системы. Она будет отображаться через два элемента:
# ✓ + название операционной системы — поддерживаемая ОС
#<span style="font-size: em;">✗</span> + название операционной системы — неподдерживаемая ОС
*'''Описание — ''' небольшое, простое и понятное описание для пользователя.
*'''Компоненты — ''' элементы описывающее на каком уровне происходит взаимодействие:
** Серверное приложение
** Клиентское приложение
** Личный кабинет лицензирования
** Личный кабинет
*'''Подробности — ''' указание на полноценный документ, связанный с темой.
* '''Дата создания — ''' дата создания функциональности;
* '''Дата обновления — ''' дата обновления функциональности;
* '''Протестировано — ''' список устройств, на которых функциональность был опробована.
*'''Версия релиза — ''' указывается версия релиза обновления
</translate>
<translate>

== Возможности платформы SmartPlayer ==
{| class="wikitable sortable"
|+ Таблица функционала
|-
! Название !! Вид решения !! Операционная система !! ! style="width:700px;" | Описание !! Компоненты !! Подробности !!Протестировано!! Версия релиза
|-
| Детектор чёрного экрана|| Добавлено ||✓ Android <br />||Создание специального функционала для отслеживания проблемы с черным экраном в трансляциях || Клиентское приложение || [[Детектор черного экрана]] [["Детектор" черного экрана (Системный администратор)]] || ✓ Android <br /> || ver 1.63.1
|-
| SSO (Single Sign-on)|| Добавлено ||Работает на всех ОС|| Внедрение функциональности позволяющей использовать единую учетную запись || Личный кабинет Серверное приложение || <div>[[SSO (Пользовательская версия)]]<br>[[SSO (версия для системного администратора)]]</div>|| ✓ Протестировано (Функционал ЛК) || -
|-
| Виджет авторизации || Добавлено ||✓ Windows,<br>✓ Linux,<br>✓Raspberry|| Функциональность позволяющая автоматически вводить персональные данные, сохраняя их приватность || Личный кабинет Серверное приложение || <div>[[Виджет авторизации]]</div>||✓ Windows,<br>✓ Linux,<br>✓Raspberry || ver. 2.31.2
|-
| Галерея виджетов || Добавлено ||✓ Windows,<br>✓ Linux,<br>✓Android|| Является хранилищем всех доступных для работы виджетов|| Личный кабинет || <div>[[Галерея виджетов (пользовательская версия)]]</div> <div>[[Галерея виджетов (системный администратор)]]</div>||✓ Windows,<br>✓ Linux,<br>✓Android ||ver. 2.136.1
|-
| Лицензирование|| Добавлено ||Работает на всех ОС|| Раздел где пользователь может ознакомиться со всеми приобретёнными лицензиями|| Личный кабинет Серверное приложение || <div>[[Лицензирование]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver. 1.2.1
|-
| RSS|| Добавлено ||Работает на всех ОС|| Используется для интеграции текстовых данных из удалённого источника|| Личный кабинет Серверное приложение || <div>[[Настройка RSS для компаний]]</div> ||✓ Windows,<br>✓ Linux,<br>✓Raspberry,<br>✓Android,<br>✓ Web OS,<br>✓Tizen||-
|-
| Динамический контент через RSS|| Добавлено ||Работает на всех ОС|| Превращает контент в информационное табло|| Личный кабинет Серверное приложение || <div>[[Динамический контент через RSS ленту (пользовательская версия)]]</div> <div>[[Динамический контент через RSS ленту (версия для системного администратора)]]</div>||✓ Windows,<br>✓ Linux,<br>✓Raspberry,<br>✓Android,<br>✓ Web OS,<br>✓Tizen||-
|-
| Функционал личного кабинета раздел "Обзор"|| Добавлено ||Работает на всех ОС|| Даёт подробную информацию пользователю о происходящих процессах в разделе "Обзор"|| Личный кабинет Серверное приложение || <div>[[Раздел "Обзор"]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||-
|-
| Создание объявлений|| Добавлено ||<br>✓Android|| Позволяет создавать рекламные объявления внутри рабочих трансляций|| Личный кабинет Серверное приложение || <div>[[Ads]]</div> ||✓ Windows,<br>✓ Linux,<br>✓Raspberry,<br>✓Android||ver.2.37.2 (Windows/Linux/Raspberry). ver. 2.138 (Frontend),<br> ver.2.134 (Backend),<br> ver. 1.70.3 (Android OS)
|-
| Триггерные события в трансляции|| Добавлено ||-|| Позволяет создавать события, которые работают по определённым триггерам|| Личный кабинет Серверное приложение || <div>[[Триггерные события в трансляции]]</div> ||✓ Windows,<br>✓ Linux,<br>✓Raspberry,<br>✓Android|| ver.1.70.3 (Android OS)
|-
| Проигрывание трансляций с использованием USB накопителя|| Добавлено ||-|| Позволяет проигрывать расписание на других устройств с помощью USB накопителя|| Личный кабинет Серверное приложение || <div>[[Проигрывание трансляций с использованием USB накопителя]]</div> ||<br>✓Android,<br>✓ Web OS,<br>✓Tizen||ver.1.70.3 (Android OS)
|-
| Функционал личного кабинета раздел "Устройства"|| Добавлено ||Работает на всех ОС|| Даёт подробную информацию пользователю о происходящих процессах в разделе "Устройства"|| Личный кабинет Серверное приложение || <div>[[Раздел "Устройства"]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||-
|-
| Функционал личного кабинета раздел "Отчеты"|| Добавлено ||Работает на всех ОС|| Даёт подробную информацию пользователю о происходящих процессах в разделе "Отчеты"|| Личный кабинет Серверное приложение || <div>[[Раздел "Отчёты"]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||-
|-
| Функционал личного кабинета раздел "Стелы АЗС"|| Добавлено ||Работает на всех ОС|| Даёт подробную информацию пользователю о происходящих процессах в разделе "Стелы АЗС"|| Личный кабинет Серверное приложение || <div>[[Раздел "Стелы АЗС"]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||-
|-
| Самоподписанные сертификаты|| Добавлено ||Android OS|| Позволяет пользователям создавать и использовать самоподписанные сертификаты для устройства на базе Android OS|| Личный кабинет Серверное приложение || <div>[[Установка сертификатов для ОС Android]]</div> ||✓Android||ver. 1.71.4 (Android OS)
|-
| Регистрация и авторизация через социальные сети|| Добавлено ||Работает на всех ОС|| Позволяет пользователю использовать личную/корпоративную почту для авторизации на платформе SmartPlayer|| Личный кабинет Серверное приложение || <div>[[Авторизация через социальные сети и SSO]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)|| ver.2.138 (Frontend),<br> ver. 2.134 (Backend)
|-
| Выдача 20 пробных лицензий на "demo.smartplayer.org"|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю получить 20 подарочных лицензий на пробный период|| Личный кабинет Серверное приложение || <div>[[Выдача пробных лицензий при регистрации на "demo.smartplayer.org"]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК лицензирования)||ver.2.138 (Frontend),<br> ver. 2.134 (Backend)
|-
| Онлайн мониторинг|| Добавлено ||Работает на всех ОС|| Позволяет пользователю получить актуальную информацию о статусе и работе устройства|| Личный кабинет Серверное приложение || <div>[[Онлайн мониторинг]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver.2.138 (Frontend),<br> ver. 2.134 (Backend)
|-
| Двухфакторная авторизация в личном кабинете лицензирования|| Добавлено ||Работает на всех ОС|| Позволяет пользователю включить и использовать двухфакторную авторизацию на аккаунте|| Личный кабинет Серверное приложение || <div>[https://smartplayer.atlassian.net/wiki/spaces/TD/pages/2427125765 Двухфакторная авторизация]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver.2.131 (Frontend),<br> ver. 2.135.7 (Backend)
|-
| Очистка файлов статистики устройства|| Добавлено ||Работает на всех ОС|| Позволяет пользователю очистить файлы статистики устройства|| Личный кабинет Серверное приложение || <div>[https://smartplayer.atlassian.net/wiki/spaces/TD/pages/2426535954 Очистка файлов статистики устройств]</div> ||✓ Windows,<br>✓ Linux,<br>✓Raspberry,<br>✓Android,<br>✓ Web OS,<br>✓Tizen||ver.2.138 (Frontend),<br> ver. 2.134 (Backend)
|-
| Инструкцию по web-движку|| Добавлено ||Работает на всех ОС|| Позволяет пользователю просмотреть информацию о web-движке|| Личный кабинет Серверное приложение || <div>[https://smartplayer.atlassian.net/wiki/spaces/TD/pages/2439544833/web+web Инструкция по web-движку]</div> ||✓ Windows,<br>✓ Linux,<br>✓Raspberry,<br>✓Android,<br>✓ Web OS,<br>✓Tizen||ver.2.139.4 (Frontend),<br> ver. 2.136.11 (Backend)
|-
| Root-права для устройства X4Q ugoos|| Добавлено ||Android 11||Позволяет пользователю получить root-права на устройстве X4Q ugoos|| Личный кабинет Клиентское приложение || <div>[[Получение рут прав на приставке X4Q Ugoos]]</div> ||✓Android||ver. Android OS 11
|-
| Вход и взаимодействия с технической поддержкой|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю включить доступ для команды технической поддержки в личном кабинете|| Личный кабинет|| <div>[[Функционал "Вход и взаимодействие с технической поддержкой"]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver.2.139.4 (Frontend),<br> ver. 2.136.11 (Backend)
|-
|Включение и выключение дисплея через личный кабинет|| Добавлено ||Linux||Позволяет пользователю дистанционно включать и выключать дисплей устройства|| Личный кабинет || <div>[[Включение и выключение дисплея через личный кабинет]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver.2.136 (Frontend),<br> ver. 2.132.20 (Backend),<br> ver. 2.34.5 (Windows/Linux/Raspberry)
|-
| Функционал личного кабинета раздел "Контент на устройства"|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю выбрать и назначить контент на устройства|| Личный кабинет|| <div>[[Раздел "Контент на устройства"]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||-
|-
| Отсутствие root-прав на устройствах Android|| Добавлено ||Android OS||Поясняет пользователю о проблемах, которое могут возникнуть при отсутствии root-прав на Android OS во время работы приложения|| Клиентское приложение|| <div>[[Отсутствие root доступа у приложения SmartPlayer на AndroidOS]]</div> ||✓Android||ver. 1.65.3 (Android)
|-
|Функционал личного кабинета раздел "Рекламные компании"|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю вставлять в трансляции рекламные компании|| Личный кабинет|| <div>[[Функционал личного кабинета раздел "Рекламные кампании"]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||-
|-
|Функционал личного кабинета раздел "Трансляции"|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю создавать трансляции и применять их на устройства|| Личный кабинет|| <div>[[Раздел "Трансляции"]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||-
|-
|Смарт папка|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю создавать к папке правила позволяющие догружать контент и делать его бесшовным при воспроизведении|| Личный кабинет|| <div>[[Смарт папка]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver. 2.128.0 (Backend),<br> ver.2.132.0 (Frontend)
|-
|Отчеты по объявлениям|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю выгружать отчет по событию объявление|| Личный кабинет|| <div>[[Формирование отчета по объявлениям]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver.2.139.4 (Frontend), <br> ver. 2.136.11 (Backend), <br> ver. 2.36.4 (Windows/Linux/Raspberry), <br> ver. 1.67.1 (Android OS)
|-
|Функционал личного кабинета раздел "Расписание"|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю научиться работать и применять расписания на устройства в личном кабинете|| Личный кабинет|| <div>[[Раздел "Расписание"]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||-
|-
|Функционал личного кабинета раздел "Справочники"|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю получить знание для чего нужен данный раздел и как им пользоваться|| Личный кабинет|| <div>[[Раздел "Справочники"]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||-
|-
|Функционал личного кабинета раздел "IPTV"|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет включить в личном кабинете и использовать на устройстве режим IPTV || Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[IPTV]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК), <br> ✓ Anroid OS, <br> ✓ Web OS, <br> ✓ Windows/Linux/Raspberry||ver. 2.134(Frontend), <br> ver. 2.136.11(Backend), <br> ver. 2.38.1 (Windows/Linux/Raspberry), <br> ver. 1.66.3 (Android OS),<br> ver. 1.42.14 (Web OS)
|-
|Настройка FTP для сервера|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет настроить подключения с помощью FTP через личный кабинет || Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Настройки в личном кабинете для FTP сервера]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver. 2.134.0 (Backend), <br> ver. 2.138.1 (Frontend),<br> ver. 1.67.1 (Android OS),<br> ver. 2.36.6 (Windows/Linux/Raspberry)
|-
|Оповещение об использовании Cookie|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет оповещать новых пользователей об использовании Cookie при работе с платформой || Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Оповещение об использовании "Cookie"]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver. 2.138.2 (Frontend)
|-
|Формирование эфирной сетки|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю просмотреть эфирную сетку объявлений внутри личного кабинета || Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Campaigns preview]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver. 2.138.2 (Frontend), <br> ver. 2.135.2 (Backend), <br> ver.1.68.2 (Android OS), <br> ver. 2.36.6 (Windows/Linux/Raspberry)
|-
|Автоматическая конвертация видео|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю загружать любые форматы видео-контента, который будет автоматически сконвертирован || Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Конвертация видеоконтента]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver. 2.136.4 (Backend), <br> ver. 2.138.2 (Frontend)
|-
|Аудиоплеер в объявлениях на Andorid OS|| Добавлено ||Android OS||Позволяет пользователю работать с аудиоплеером в ЛК при воспроизведении трансляции на Android устройстве || Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Работа с аудиоплеером в объявлениях на Android OS]]</div> ||✓ Android ||ver. 1.70.3 (Android OS)
|-
|Формирование PDF документа с лицензиями|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю/специалисту технической поддержки выгрузить список лицензий в PDF || Личный кабинет лицензирования|| <div>[[Формирование PDF-документа о лицензиях]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК лицензирования)||ver. 2.138.2 (Frontend), <br> ver. 2.136.4 (Backend)
|-
|Проигрывание объявления в конце эфирной сетки|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю проигрывать объявление в конце эфирной сетки трансляции || Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Объявление в конце цикла эфирной сетки]]</div> |||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver. 2.38.1 (Windows/Linux/Raspberry), <br> ver. 1.70.3 (Android OS)
|-
|Отправка почтовых уведомлений|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю получать уведомления связанные с компанией и просматривать их || Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Отправка почтовых уведомлений]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver. 2.138.2 (Frontend), <br>ver. 2.136.11 (Backend)
|-
|Удаленное управление устройством|| Добавлено ||Android OS||Позволяет пользователю удаленно управлять устройством на Android OS || Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Удаленное управление устройством на Android OS]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver. 1.70.3 (Android OS), <br> ver. 2.138.2 (Frontend), <br> ver. 2.136.11 (Backend)
|-
|Смена адреса сервера клиентского приложения|| Добавлено ||Android OS||Позволяет пользователю перепривязать устройство к другому серверу клиентского приложения || Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Смена адреса сервера клиентского приложения]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)|ver. 2.138.2 (Frontend), <br> ver. 2.136.11 (Backend)
|-
|Тип проигрывания объявления "В определенное время"|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю вставить объявления в определенное время в текущей трансляции|| Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Тип проигрывания объявления "В определенное время"]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver. 2.138.2 (Frontend),<br> ver. 2.136.11 (Backend), <br> ver. 1.70.3 (Android OS), <br> ver. 2.38.3 (Windows/Linux/Raspberry)
|-
|Тип проигрывания объявления "Между контентом и трансляцией"|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю вставить объявление между контентом и трансляцией|| Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Тип проигрывания объявления "Между контентом и трансляцией"]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver. 2.138.2 (Frontend),<br> ver. 2.136.11 (Backend), <br> ver. 1.70.3 (Android OS), <br> ver. 2.38.3 (Windows/Linux/Raspberry)
|-
|Тип проигрывания объявления "Рекламщики"|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю вставить объявления в трансляцию и выпускать данное объявление совместно с трансляцией || Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Тип проигрывания объявления "Рекламщики"]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver. 2.138.2 (Frontend),<br> ver. 2.136.11 (Backend), <br> ver. 1.70.3 (Android OS), <br> ver. 2.38.3 (Windows/Linux/Raspberry)
|-
|Добавление и настройка устройства под управлением Tizen 7 в личном кабинете пользователя || Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю добавлять и настраивать устройства под управлением Tizen 7 в личный кабинет || Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Добавление и настройка устройства под управлением Tizen 7 в личный кабинет пользователя]]</div> ||✓ Tizen OS||ver.2.139.4 (Frontend), <br> ver.2.136.11 (Backend)
|-
|Загрузка клиентского приложения в личный кабинет пользователя и личный кабинет лицензирования || Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю добавлять дистрибутив в личный кабинет пользователя и личный кабинет лицензирования|| Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Загрузка клиентского приложения в личный кабинет пользователя и личный кабинет лицензирования]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver.2.136.4 (Backend), <br> ver.2.138.2 (Frontend)
|-
|Анимации в личном кабинете Smart Player || Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю использовать анимации при работе с трансляциями|| Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Анимации в SmartPlayer]]</div> ||-||-
|-
|Обновленное отображение настроек контента в зоне трансляции || Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю выбрать отображение настроек контента зоны внутри личного кабинета|| Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Обновленное отображение настроек контента в зоне трансляции]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||-
|-
|Клонирование роли в личном кабинете || Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю в личном кабинете клонировать роль пользователя|| Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Клонирование роли в личном кабинете]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver. 2.138.2 (Frontend), <br> ver. 2.136.9 (Backend)
|-
|Открытие web-ссылки в личном кабинете || Добавлено ||Работает Windows/Linux/Raspberry||Позволяет пользователю выбирать с помощью какого веб-браузера открывать ссылки|| Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Открытие web-ссылки в личном кабинете]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver. 2.137.0 (Windorw/Linux/Raspberry),<br> ver. 2.136.0 (Frontend),<br> ver. 2.132.21 (Backend)
|-
|Colorlight A35 - Инструкция по установке SmartPlayer на устройство|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет установить SmartPlayer на устройство Colorlight A35|| Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Colorlight A35 Installation guide - How to install SmartPlayer application]]</div> ||-||-
|-
|Информация о хранилищах для сервера в ЛК|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю узнать к какому типу хранилища привязан его личный кабинет|| Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Информация о хранилищах для сервера в личном кабинете]]</div> ||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver. 2.141.1 (Frontend),<br> ver.2.137.2 (Backend)
|-
|Генерация контента через нейросеть внутри личного кабинета|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет генерировать контент для трансляций внутри личного кабинета|| Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Генерация контента через нейросеть внутри личного кабинета]]</div> |||✓ Протестировано (Функционал ЛК)||ver. 2.141.1 (Frontend), <br> ver.2.137.2 (Backend)
|-
|Информация release notes в личном кабинете|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю узнать информацию о release notes с помощью личного кабинета|| Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Просмотр release notes в личном кабинете]]</div> ||-||-
|-
|Информация release notes в личном кабинете|| Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю узнать информацию о release notes с помощью личного кабинета|| Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Просмотр release notes в личном кабинете]]</div> ||-||-
|-
|Обновления приложений на устройстве || Добавлено ||Android OS||Позволяет пользователю через личный кабинет обновлять приложения на устройствах под управлением Android OS|| Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Обновления приложений устройства под управлением Android OS]]</div> ||-||-
|-
|Открытие URL-ссылки с помощь. внешнего браузера (Chromium) || Добавлено ||Windows||Позволяет пользователю открывать ссылки на устройстве с помощью внешнего браузера|| Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Открытие URL-ссылки с помощью Chromium]]</div> ||-||-
|-
|Настройка громкости для стрим-потока в трансляции || Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю открывать ссылки на устройстве с помощью внешнего браузера|| Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Настройка громкости для стрим-потока в трансляции]]</div> ||-||-
|-
|Отображение отчетов с диаграммами || Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю просмотреть в отчете графическое отображение данных || Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Отображение отчетов с диаграммами]]</div> ||-||-
|-
|Взаимодействие с разделом "Обсуждение" в Wikipedia SmartPlayer || Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю ознакомиться с правилами общения на Wiki-страницах корпоративного Wiki-справочника || Wiki-справочник|| <div>[[Как взаимодействовать пользователю с разделом "Обсуждения"]]</div> ||-||-
|-
|Функциональность "Черновики" || Добавлено ||Работает на всех ОС||Позволяет пользователю активировать в личном кабинете большое количество устройств || Личный кабинет, Клиентское приложение|| <div>[[Функциональность "Черновики" для устройств]]</div> ||-||-
</translate>

DebugSmartPlayer/en

2024-10-06T13:58:39Z

D.Stukalov: Новая страница: «==<span id="DebugGetLogs">Getting log from device (logs)</span>== мини мини Each client application writes an event log to its internal device memory, if necessary, it can be obtained and sent for analysis to SmartPLayer technical support, to get the most useful logs, do the following: # In the device settings (Select device -> In the right toolbar Settings), when it is in online status (green),...»

<languages/>
==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> ==
SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

==<span id="DebugGetLogs">Getting log from device (logs)</span>==
[[Файл:Get logs 1.png|мини]]
[[Файл:Get logs 2.png|мини]]
Each client application writes an event log to its internal device memory, if necessary, it can be obtained and sent for analysis to SmartPLayer technical support, to get the most useful logs, do the following:
# In the device settings (Select device -> In the right toolbar Settings), when it is in online status (green), enable the Debug or Trace logging mode. This will configure the device so that it writes more detailed messages about its operation
# Try to reproduce the abnormal situation on the device
# Go to the device card (Select device -> Info in the right toolbar) and download the archive with the log.

There are two parameters:

* '''current''' - the archive with the event log for the current day will be unloaded, as a result of its smaller size. If the network is unstable, the best choice.
* '''full''' - the archive with the event log for several days will be unloaded. It can transmit a large amount of data, the network should be more stable.

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Getting full device information </span>==
Each client application contains full device information, to get it, do the following:
# Log in to your account with your credentials
# Go to the "Devices" menu tab
# Select a device (by clicking on it or in the list), without checking the box
# The device menu will open on the right, select the Information menu item
# In the open device card, click on the "copy to clipboard" icon (in the upper right corner)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.

==<span id="DownloadBroadcast">Download broadcast</span>==
To analyze the broadcast playback, you can download it from your personal account and send it to SmartPlayer for analysis. To do this, do the following:
# Log in to your personal account
# Go to the "Broadcasts" menu item
# Select the desired broadcast
# In the right toolbar, click the icon - "Download"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.

==<span id="ClearDevice">Clearing the device</span>==
Clearing the device allows you to delete all application data recorded using the SmartPlayer software, these actions reset the application cache. Re-registration of the device is not required. Go to the device card (Select device -> Information in the right toolbar) and click the "clear" icon, you will be offered two options to choose from:
* '''Delete all files on the device''' - this option deletes media files downloaded for offline playback of content. The next time you start the application, if the current broadcast is not cached on the device, the files will be downloaded again.
* '''Clear local storage''' - this option deletes metadata required for offline playback. The next time you start the application, if there is not enough metadata for the current broadcast, they will be obtained from the SmartPlayer server.

Depending on the operating system of the client application, it will either be rebooted or restarted.

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Download the log of the Android OS device in offline mode</span>==
If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this means that the device "sees" the server.

If after checking the device remains offline in your account (gray), you can collect logs locally from the device for subsequent transfer to SmartPlayer technical support. To do this, install (or use the standard) file manager (for example: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]) to follow the path:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Insert the flash drive (pre-formatted in fat32) into the device and copy the contents of the entire folder. Then transfer these files to the SmartPlayer technical department.

==<span id="selfIdentificationdevice">Determine which account the device belongs to (device identification)</span>==
To identify the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"1"''' button on the remote control, the application will show an interface in which:
# The device name is indicated (similar to the personal account)
# List of accounts participating in the company for which the device is registered
# After what time the information will be hidden (in seconds)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"2"''' on the remote control <br>
Platform Support: WebOS / SSSP / BrightSign

==<span id="localDebugConsoleJS">Displaying the local console</span>==
Sometimes it is not clear what is happening with the device and there is no way to get logs through your personal account, then you need to run the local debug console to get messages about the problem. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|In the case of Android OS]]
<br>
Starting with version v1.33.*, logging on the device is disabled by default. To enable logging, press the '''"Green"''' button on the remote, then open the local console. <br>

To open the local console of the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"Blue"''' button on the remote control, then you need to take a photo in good resolution (so that the lines are readable) and send the photo to support@smartplayer.org or to a SmartPlayer technical support employee <br>

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"Blue"''' on the remote control <br>
Supported platforms: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Receiving debug messages from your personal account </span> ==
To analyze what is happening in your personal account, it is enough to provide information from two tabs of the browser debugging tools (Network and Console). Open the debugging tools in the Google Chrome browser by pressing F12, then take an action that causes incomprehensible behavior. After that, take a photo in readable quality of the Network and Console tabs. Next, send the details to support@smartplayer.org or the person in charge of support in your case.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==<span id="howIcanGetServerUrl">How to find out the address / version of the server in the platform and personal account SmartPlayer</span>==
To determine the address of the server application, you need to go to your personal account
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]
and go to the "Settings" tab, scroll down the page and click the "About software" hyperlink.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

You will be taken to a page with a table and a button to copy it. Click the "Copy table" button and pass the information to the employee who requested it.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/26/en

2024-10-06T13:58:30Z

==<span id="DebugGetLogs">Getting log from device (logs)</span>==
[[Файл:Get logs 1.png|мини]]
[[Файл:Get logs 2.png|мини]]
Each client application writes an event log to its internal device memory, if necessary, it can be obtained and sent for analysis to SmartPLayer technical support, to get the most useful logs, do the following:
# In the device settings (Select device -> In the right toolbar Settings), when it is in online status (green), enable the Debug or Trace logging mode. This will configure the device so that it writes more detailed messages about its operation
# Try to reproduce the abnormal situation on the device
# Go to the device card (Select device -> Info in the right toolbar) and download the archive with the log.

DebugSmartPlayer/en

2024-10-06T13:57:34Z

D.Stukalov: Новая страница: «==<span id="ClearDevice">Clearing the device</span>== Clearing the device allows you to delete all application data recorded using the SmartPlayer software, these actions reset the application cache. Re-registration of the device is not required. Go to the device card (Select device -> Information in the right toolbar) and click the "clear" icon, you will be offered two options to choose from: * '''Delete all files on the device''' - this option deletes medi...»

Translations:DebugSmartPlayer/35/en

2024-10-06T13:57:34Z

==<span id="ClearDevice">Clearing the device</span>==
Clearing the device allows you to delete all application data recorded using the SmartPlayer software, these actions reset the application cache. Re-registration of the device is not required. Go to the device card (Select device -> Information in the right toolbar) and click the "clear" icon, you will be offered two options to choose from:
* '''Delete all files on the device''' - this option deletes media files downloaded for offline playback of content. The next time you start the application, if the current broadcast is not cached on the device, the files will be downloaded again.
* '''Clear local storage''' - this option deletes metadata required for offline playback. The next time you start the application, if there is not enough metadata for the current broadcast, they will be obtained from the SmartPlayer server.

DebugSmartPlayer/en

2024-10-06T13:57:22Z

D.Stukalov: Новая страница: «==<span id="selfIdentificationdevice">Determine which account the device belongs to (device identification)</span>== To identify the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"1"''' button on the remote control, the application will show an interface in which: # The device name is indicated (similar to the personal account) # List of accounts participating in the company for which the dev...»

<languages/>
==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> ==
SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

==<span id="DebugGetLogs">Получение журнала с устройства (логи) </span>==
[[Файл:Get logs 1.png|мини]]
[[Файл:Get logs 2.png|мини]]
Каждое клиентское приложение пишет журнал событий в свою внутреннею память устройства, при необходимости его можно получить и отправить для анализа в техническую поддержку SmartPLayer, чтобы получить максимально полезные логи сделайте следующие действия:
# В настройках устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Настройки), когда оно в онлайн статусе (зеленое) включите режим логирования Debug или Trace. Этим вы настроите устройство, чтобы оно писала более детальные сообщения по своей работе
# Постарайтесь воспроизвести нештатную ситуацию на устройстве
# Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и выгрузите архив с журналом.

There are two parameters:

* '''current''' - the archive with the event log for the current day will be unloaded, as a result of its smaller size. If the network is unstable, the best choice.
* '''full''' - the archive with the event log for several days will be unloaded. It can transmit a large amount of data, the network should be more stable.

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Getting full device information </span>==
Each client application contains full device information, to get it, do the following:
# Log in to your account with your credentials
# Go to the "Devices" menu tab
# Select a device (by clicking on it or in the list), without checking the box
# The device menu will open on the right, select the Information menu item
# In the open device card, click on the "copy to clipboard" icon (in the upper right corner)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.

==<span id="DownloadBroadcast">Download broadcast</span>==
To analyze the broadcast playback, you can download it from your personal account and send it to SmartPlayer for analysis. To do this, do the following:
# Log in to your personal account
# Go to the "Broadcasts" menu item
# Select the desired broadcast
# In the right toolbar, click the icon - "Download"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.

==<span id="ClearDevice">Очистка устройства</span>==
Очистка устройства, позволяет удалить все данные приложения записанные с помощью ПО SmartPlayer, данные действия сбрасывают кеш приложения. Повторная регистрация устройства - не потребуется. Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и нажмите значок "очистить", на выбор будет предложено два параметра:
* '''Удалить все файлы на устройстве''' - данный параметр удалить медиафайлы скаченный для оффлайн проигрывания контента. При следующем запуске приложения, если актуальная трансляция не закеширована на устройстве, произойдет повторное скачивание файлов.
* '''Очистить локальное хранилище''' - данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме. При следующем запуске приложения, если по актуальной трансляции не хватает метаданных, они будут получены с сервера SmartPlayer.

Depending on the operating system of the client application, it will either be rebooted or restarted.

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Download the log of the Android OS device in offline mode</span>==
If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this means that the device "sees" the server.

If after checking the device remains offline in your account (gray), you can collect logs locally from the device for subsequent transfer to SmartPlayer technical support. To do this, install (or use the standard) file manager (for example: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]) to follow the path:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Insert the flash drive (pre-formatted in fat32) into the device and copy the contents of the entire folder. Then transfer these files to the SmartPlayer technical department.

==<span id="selfIdentificationdevice">Determine which account the device belongs to (device identification)</span>==
To identify the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"1"''' button on the remote control, the application will show an interface in which:
# The device name is indicated (similar to the personal account)
# List of accounts participating in the company for which the device is registered
# After what time the information will be hidden (in seconds)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"2"''' on the remote control <br>
Platform Support: WebOS / SSSP / BrightSign

==<span id="localDebugConsoleJS">Displaying the local console</span>==
Sometimes it is not clear what is happening with the device and there is no way to get logs through your personal account, then you need to run the local debug console to get messages about the problem. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|In the case of Android OS]]
<br>
Starting with version v1.33.*, logging on the device is disabled by default. To enable logging, press the '''"Green"''' button on the remote, then open the local console. <br>

To open the local console of the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"Blue"''' button on the remote control, then you need to take a photo in good resolution (so that the lines are readable) and send the photo to support@smartplayer.org or to a SmartPlayer technical support employee <br>

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"Blue"''' on the remote control <br>
Supported platforms: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Receiving debug messages from your personal account </span> ==
To analyze what is happening in your personal account, it is enough to provide information from two tabs of the browser debugging tools (Network and Console). Open the debugging tools in the Google Chrome browser by pressing F12, then take an action that causes incomprehensible behavior. After that, take a photo in readable quality of the Network and Console tabs. Next, send the details to support@smartplayer.org or the person in charge of support in your case.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==<span id="howIcanGetServerUrl">How to find out the address / version of the server in the platform and personal account SmartPlayer</span>==
To determine the address of the server application, you need to go to your personal account
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]
and go to the "Settings" tab, scroll down the page and click the "About software" hyperlink.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

You will be taken to a page with a table and a button to copy it. Click the "Copy table" button and pass the information to the employee who requested it.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/38/en

2024-10-06T13:57:10Z

D.Stukalov: Новая страница: «If after checking the device remains offline in your account (gray), you can collect logs locally from the device for subsequent transfer to SmartPlayer technical support. To do this, install (or use the standard) file manager (for example: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]) to follow the path:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br> Insert the flas...»

If after checking the device remains offline in your account (gray), you can collect logs locally from the device for subsequent transfer to SmartPlayer technical support. To do this, install (or use the standard) file manager (for example: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]) to follow the path:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Insert the flash drive (pre-formatted in fat32) into the device and copy the contents of the entire folder. Then transfer these files to the SmartPlayer technical department.

DebugSmartPlayer/en

2024-10-06T13:57:02Z

D.Stukalov: Новая страница: «You will be taken to a page with a table and a button to copy it. Click the "Copy table" button and pass the information to the employee who requested it. центр»

<languages/>
==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> ==
SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

==<span id="DebugGetLogs">Получение журнала с устройства (логи) </span>==
[[Файл:Get logs 1.png|мини]]
[[Файл:Get logs 2.png|мини]]
Каждое клиентское приложение пишет журнал событий в свою внутреннею память устройства, при необходимости его можно получить и отправить для анализа в техническую поддержку SmartPLayer, чтобы получить максимально полезные логи сделайте следующие действия:
# В настройках устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Настройки), когда оно в онлайн статусе (зеленое) включите режим логирования Debug или Trace. Этим вы настроите устройство, чтобы оно писала более детальные сообщения по своей работе
# Постарайтесь воспроизвести нештатную ситуацию на устройстве
# Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и выгрузите архив с журналом.

There are two parameters:

* '''current''' - the archive with the event log for the current day will be unloaded, as a result of its smaller size. If the network is unstable, the best choice.
* '''full''' - the archive with the event log for several days will be unloaded. It can transmit a large amount of data, the network should be more stable.

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Getting full device information </span>==
Each client application contains full device information, to get it, do the following:
# Log in to your account with your credentials
# Go to the "Devices" menu tab
# Select a device (by clicking on it or in the list), without checking the box
# The device menu will open on the right, select the Information menu item
# In the open device card, click on the "copy to clipboard" icon (in the upper right corner)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.

==<span id="DownloadBroadcast">Download broadcast</span>==
To analyze the broadcast playback, you can download it from your personal account and send it to SmartPlayer for analysis. To do this, do the following:
# Log in to your personal account
# Go to the "Broadcasts" menu item
# Select the desired broadcast
# In the right toolbar, click the icon - "Download"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.

==<span id="ClearDevice">Очистка устройства</span>==
Очистка устройства, позволяет удалить все данные приложения записанные с помощью ПО SmartPlayer, данные действия сбрасывают кеш приложения. Повторная регистрация устройства - не потребуется. Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и нажмите значок "очистить", на выбор будет предложено два параметра:
* '''Удалить все файлы на устройстве''' - данный параметр удалить медиафайлы скаченный для оффлайн проигрывания контента. При следующем запуске приложения, если актуальная трансляция не закеширована на устройстве, произойдет повторное скачивание файлов.
* '''Очистить локальное хранилище''' - данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме. При следующем запуске приложения, если по актуальной трансляции не хватает метаданных, они будут получены с сервера SmartPlayer.

Depending on the operating system of the client application, it will either be rebooted or restarted.

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Download the log of the Android OS device in offline mode</span>==
If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this means that the device "sees" the server.

Если после проверки устройство остается оффлайн в личном кабинете (серым), можно забрать логи локально с устройства для последующей передачи их в тех. поддержку SmartPlayer. Для этого установите (или воспользуйтесь стандартным) файловым менеджером (например: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]), чтобы пройти по пути:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Вставьте флешку (предварительно отформатировав в fat32) в устройство и скопируйте содержимое всей папки. Далее передайте данные файлы в технический отдел SmartPlayer.

==<span id="selfIdentificationdevice">Determine which account the device belongs to (device identification)</span>==
To identify the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"1"''' button on the remote control, the application will show an interface in which:
# The device name is indicated (similar to the personal account)
# List of accounts participating in the company for which the device is registered
# After what time the information will be hidden (in seconds)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"2"''' on the remote control <br>
Platform Support: WebOS / SSSP / BrightSign

==<span id="localDebugConsoleJS">Displaying the local console</span>==
Sometimes it is not clear what is happening with the device and there is no way to get logs through your personal account, then you need to run the local debug console to get messages about the problem. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|In the case of Android OS]]
<br>
Starting with version v1.33.*, logging on the device is disabled by default. To enable logging, press the '''"Green"''' button on the remote, then open the local console. <br>

To open the local console of the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"Blue"''' button on the remote control, then you need to take a photo in good resolution (so that the lines are readable) and send the photo to support@smartplayer.org or to a SmartPlayer technical support employee <br>

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"Blue"''' on the remote control <br>
Supported platforms: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Receiving debug messages from your personal account </span> ==
To analyze what is happening in your personal account, it is enough to provide information from two tabs of the browser debugging tools (Network and Console). Open the debugging tools in the Google Chrome browser by pressing F12, then take an action that causes incomprehensible behavior. After that, take a photo in readable quality of the Network and Console tabs. Next, send the details to support@smartplayer.org or the person in charge of support in your case.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==<span id="howIcanGetServerUrl">How to find out the address / version of the server in the platform and personal account SmartPlayer</span>==
To determine the address of the server application, you need to go to your personal account
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]
and go to the "Settings" tab, scroll down the page and click the "About software" hyperlink.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

You will be taken to a page with a table and a button to copy it. Click the "Copy table" button and pass the information to the employee who requested it.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/47/en

2024-10-06T13:56:42Z

You will be taken to a page with a table and a button to copy it. Click the "Copy table" button and pass the information to the employee who requested it.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/46/en

2024-10-06T13:56:36Z

D.Stukalov: Новая страница: «==<span id="howIcanGetServerUrl">How to find out the address / version of the server in the platform and personal account SmartPlayer</span>== To determine the address of the server application, you need to go to your personal account центр and go to the "Settings" tab, scroll down the page and click the "About software" hyperlink. Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|б...»

==<span id="howIcanGetServerUrl">How to find out the address / version of the server in the platform and personal account SmartPlayer</span>==
To determine the address of the server application, you need to go to your personal account
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]
and go to the "Settings" tab, scroll down the page and click the "About software" hyperlink.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

DebugSmartPlayer/en

2024-10-06T13:56:34Z

D.Stukalov: Новая страница: «==<span id="localDebugConsoleBrowser">Receiving debug messages from your personal account </span> == To analyze what is happening in your personal account, it is enough to provide information from two tabs of the browser debugging tools (Network and Console). Open the debugging tools in the Google Chrome browser by pressing F12, then take an action that causes incomprehensible behavior. After that, take a photo in readable quality of the Network and Console...»

<languages/>
==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> ==
SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

==<span id="DebugGetLogs">Получение журнала с устройства (логи) </span>==
[[Файл:Get logs 1.png|мини]]
[[Файл:Get logs 2.png|мини]]
Каждое клиентское приложение пишет журнал событий в свою внутреннею память устройства, при необходимости его можно получить и отправить для анализа в техническую поддержку SmartPLayer, чтобы получить максимально полезные логи сделайте следующие действия:
# В настройках устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Настройки), когда оно в онлайн статусе (зеленое) включите режим логирования Debug или Trace. Этим вы настроите устройство, чтобы оно писала более детальные сообщения по своей работе
# Постарайтесь воспроизвести нештатную ситуацию на устройстве
# Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и выгрузите архив с журналом.

There are two parameters:

* '''current''' - the archive with the event log for the current day will be unloaded, as a result of its smaller size. If the network is unstable, the best choice.
* '''full''' - the archive with the event log for several days will be unloaded. It can transmit a large amount of data, the network should be more stable.

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Getting full device information </span>==
Each client application contains full device information, to get it, do the following:
# Log in to your account with your credentials
# Go to the "Devices" menu tab
# Select a device (by clicking on it or in the list), without checking the box
# The device menu will open on the right, select the Information menu item
# In the open device card, click on the "copy to clipboard" icon (in the upper right corner)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.

==<span id="DownloadBroadcast">Download broadcast</span>==
To analyze the broadcast playback, you can download it from your personal account and send it to SmartPlayer for analysis. To do this, do the following:
# Log in to your personal account
# Go to the "Broadcasts" menu item
# Select the desired broadcast
# In the right toolbar, click the icon - "Download"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.

==<span id="ClearDevice">Очистка устройства</span>==
Очистка устройства, позволяет удалить все данные приложения записанные с помощью ПО SmartPlayer, данные действия сбрасывают кеш приложения. Повторная регистрация устройства - не потребуется. Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и нажмите значок "очистить", на выбор будет предложено два параметра:
* '''Удалить все файлы на устройстве''' - данный параметр удалить медиафайлы скаченный для оффлайн проигрывания контента. При следующем запуске приложения, если актуальная трансляция не закеширована на устройстве, произойдет повторное скачивание файлов.
* '''Очистить локальное хранилище''' - данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме. При следующем запуске приложения, если по актуальной трансляции не хватает метаданных, они будут получены с сервера SmartPlayer.

Depending on the operating system of the client application, it will either be rebooted or restarted.

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Download the log of the Android OS device in offline mode</span>==
If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this means that the device "sees" the server.

Если после проверки устройство остается оффлайн в личном кабинете (серым), можно забрать логи локально с устройства для последующей передачи их в тех. поддержку SmartPlayer. Для этого установите (или воспользуйтесь стандартным) файловым менеджером (например: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]), чтобы пройти по пути:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Вставьте флешку (предварительно отформатировав в fat32) в устройство и скопируйте содержимое всей папки. Далее передайте данные файлы в технический отдел SmartPlayer.

==<span id="selfIdentificationdevice">Determine which account the device belongs to (device identification)</span>==
To identify the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"1"''' button on the remote control, the application will show an interface in which:
# The device name is indicated (similar to the personal account)
# List of accounts participating in the company for which the device is registered
# After what time the information will be hidden (in seconds)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"2"''' on the remote control <br>
Platform Support: WebOS / SSSP / BrightSign

==<span id="localDebugConsoleJS">Displaying the local console</span>==
Sometimes it is not clear what is happening with the device and there is no way to get logs through your personal account, then you need to run the local debug console to get messages about the problem. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|In the case of Android OS]]
<br>
Starting with version v1.33.*, logging on the device is disabled by default. To enable logging, press the '''"Green"''' button on the remote, then open the local console. <br>

To open the local console of the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"Blue"''' button on the remote control, then you need to take a photo in good resolution (so that the lines are readable) and send the photo to support@smartplayer.org or to a SmartPlayer technical support employee <br>

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"Blue"''' on the remote control <br>
Supported platforms: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Receiving debug messages from your personal account </span> ==
To analyze what is happening in your personal account, it is enough to provide information from two tabs of the browser debugging tools (Network and Console). Open the debugging tools in the Google Chrome browser by pressing F12, then take an action that causes incomprehensible behavior. After that, take a photo in readable quality of the Network and Console tabs. Next, send the details to support@smartplayer.org or the person in charge of support in your case.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==<span id="howIcanGetServerUrl">Как узнать адрес / версию серверного в платформе и личного кабинета SmartPlayer</span>==
Для определения адреса серверного приложения, необходимо зайти в личный кабинет
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]

и перейти в вкладку "Настройки", прокрутить вниз страницы и нажать гиперссылку "О программном обеспечении".
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

Вы попадете на страницу, где есть таблица и удобная кнопка чтобы её скопировать. Нажмите кнопку "Скопировать таблицу" и передайте информацию сотруднику запросившему её.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/45/en

2024-10-06T13:56:32Z

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Receiving debug messages from your personal account </span> ==
To analyze what is happening in your personal account, it is enough to provide information from two tabs of the browser debugging tools (Network and Console). Open the debugging tools in the Google Chrome browser by pressing F12, then take an action that causes incomprehensible behavior. After that, take a photo in readable quality of the Network and Console tabs. Next, send the details to support@smartplayer.org or the person in charge of support in your case.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

DebugSmartPlayer/en

2024-10-06T13:55:51Z

D.Stukalov: Новая страница: «To open the local console of the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"Blue"''' button on the remote control, then you need to take a photo in good resolution (so that the lines are readable) and send the photo to support@smartplayer.org or to a SmartPlayer technical support employee <br>»

<languages/>
==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> ==
SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

==<span id="DebugGetLogs">Получение журнала с устройства (логи) </span>==
[[Файл:Get logs 1.png|мини]]
[[Файл:Get logs 2.png|мини]]
Каждое клиентское приложение пишет журнал событий в свою внутреннею память устройства, при необходимости его можно получить и отправить для анализа в техническую поддержку SmartPLayer, чтобы получить максимально полезные логи сделайте следующие действия:
# В настройках устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Настройки), когда оно в онлайн статусе (зеленое) включите режим логирования Debug или Trace. Этим вы настроите устройство, чтобы оно писала более детальные сообщения по своей работе
# Постарайтесь воспроизвести нештатную ситуацию на устройстве
# Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и выгрузите архив с журналом.

There are two parameters:

* '''current''' - the archive with the event log for the current day will be unloaded, as a result of its smaller size. If the network is unstable, the best choice.
* '''full''' - the archive with the event log for several days will be unloaded. It can transmit a large amount of data, the network should be more stable.

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Getting full device information </span>==
Each client application contains full device information, to get it, do the following:
# Log in to your account with your credentials
# Go to the "Devices" menu tab
# Select a device (by clicking on it or in the list), without checking the box
# The device menu will open on the right, select the Information menu item
# In the open device card, click on the "copy to clipboard" icon (in the upper right corner)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.

==<span id="DownloadBroadcast">Download broadcast</span>==
To analyze the broadcast playback, you can download it from your personal account and send it to SmartPlayer for analysis. To do this, do the following:
# Log in to your personal account
# Go to the "Broadcasts" menu item
# Select the desired broadcast
# In the right toolbar, click the icon - "Download"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.

==<span id="ClearDevice">Очистка устройства</span>==
Очистка устройства, позволяет удалить все данные приложения записанные с помощью ПО SmartPlayer, данные действия сбрасывают кеш приложения. Повторная регистрация устройства - не потребуется. Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и нажмите значок "очистить", на выбор будет предложено два параметра:
* '''Удалить все файлы на устройстве''' - данный параметр удалить медиафайлы скаченный для оффлайн проигрывания контента. При следующем запуске приложения, если актуальная трансляция не закеширована на устройстве, произойдет повторное скачивание файлов.
* '''Очистить локальное хранилище''' - данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме. При следующем запуске приложения, если по актуальной трансляции не хватает метаданных, они будут получены с сервера SmartPlayer.

Depending on the operating system of the client application, it will either be rebooted or restarted.

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Download the log of the Android OS device in offline mode</span>==
If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this means that the device "sees" the server.

Если после проверки устройство остается оффлайн в личном кабинете (серым), можно забрать логи локально с устройства для последующей передачи их в тех. поддержку SmartPlayer. Для этого установите (или воспользуйтесь стандартным) файловым менеджером (например: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]), чтобы пройти по пути:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Вставьте флешку (предварительно отформатировав в fat32) в устройство и скопируйте содержимое всей папки. Далее передайте данные файлы в технический отдел SmartPlayer.

==<span id="selfIdentificationdevice">Determine which account the device belongs to (device identification)</span>==
To identify the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"1"''' button on the remote control, the application will show an interface in which:
# The device name is indicated (similar to the personal account)
# List of accounts participating in the company for which the device is registered
# After what time the information will be hidden (in seconds)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"2"''' on the remote control <br>
Platform Support: WebOS / SSSP / BrightSign

==<span id="localDebugConsoleJS">Displaying the local console</span>==
Sometimes it is not clear what is happening with the device and there is no way to get logs through your personal account, then you need to run the local debug console to get messages about the problem. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|In the case of Android OS]]
<br>
Starting with version v1.33.*, logging on the device is disabled by default. To enable logging, press the '''"Green"''' button on the remote, then open the local console. <br>

To open the local console of the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"Blue"''' button on the remote control, then you need to take a photo in good resolution (so that the lines are readable) and send the photo to support@smartplayer.org or to a SmartPlayer technical support employee <br>

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"Blue"''' on the remote control <br>
Supported platforms: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Получение отладочных сообщений от личного кабинета</span>==
Для анализа, что происходит в личном кабинете достаточно предоставить информацию с двух вкладок инструментов отладки браузера (Network и Console). Откройте в браузере Google Chrome инструменты отладки, нажав F12, далее произведите действие которое вызывает непонятное поведение. После этого скопируйте в текстовый файл вкладки Network и Console. Далее пришлите данные на support@smartplayer.org или ответственному человеку за поддержку в вашем случае в системе технической поддержки.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==<span id="howIcanGetServerUrl">Как узнать адрес / версию серверного в платформе и личного кабинета SmartPlayer</span>==
Для определения адреса серверного приложения, необходимо зайти в личный кабинет
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]

и перейти в вкладку "Настройки", прокрутить вниз страницы и нажать гиперссылку "О программном обеспечении".
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

Вы попадете на страницу, где есть таблица и удобная кнопка чтобы её скопировать. Нажмите кнопку "Скопировать таблицу" и передайте информацию сотруднику запросившему её.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/44/en

2024-10-06T13:55:51Z

D.Stukalov: Новая страница: «Файл:InfoDeviceDebugConsole.png»

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

Translations:DebugSmartPlayer/43/en

2024-10-06T13:55:46Z

D.Stukalov: Новая страница: «The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"Blue"''' on the remote control <br> Supported platforms: WebOS/SSSP/BrightSign <br>»

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"Blue"''' on the remote control <br>
Supported platforms: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

Translations:DebugSmartPlayer/42/en

2024-10-06T13:55:42Z

To open the local console of the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"Blue"''' button on the remote control, then you need to take a photo in good resolution (so that the lines are readable) and send the photo to support@smartplayer.org or to a SmartPlayer technical support employee <br>

DebugSmartPlayer/en

2024-10-06T13:55:38Z

D.Stukalov: Новая страница: «==<span id="localDebugConsoleJS">Displaying the local console</span>== Sometimes it is not clear what is happening with the device and there is no way to get logs through your personal account, then you need to run the local debug console to get messages about the problem. 20px In the case of Android OS <br> Starting with version v1.33.*, logging on the device is disabled by default. To enab...»

<languages/>
==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> ==
SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

==<span id="DebugGetLogs">Получение журнала с устройства (логи) </span>==
[[Файл:Get logs 1.png|мини]]
[[Файл:Get logs 2.png|мини]]
Каждое клиентское приложение пишет журнал событий в свою внутреннею память устройства, при необходимости его можно получить и отправить для анализа в техническую поддержку SmartPLayer, чтобы получить максимально полезные логи сделайте следующие действия:
# В настройках устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Настройки), когда оно в онлайн статусе (зеленое) включите режим логирования Debug или Trace. Этим вы настроите устройство, чтобы оно писала более детальные сообщения по своей работе
# Постарайтесь воспроизвести нештатную ситуацию на устройстве
# Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и выгрузите архив с журналом.

There are two parameters:

* '''current''' - the archive with the event log for the current day will be unloaded, as a result of its smaller size. If the network is unstable, the best choice.
* '''full''' - the archive with the event log for several days will be unloaded. It can transmit a large amount of data, the network should be more stable.

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Getting full device information </span>==
Each client application contains full device information, to get it, do the following:
# Log in to your account with your credentials
# Go to the "Devices" menu tab
# Select a device (by clicking on it or in the list), without checking the box
# The device menu will open on the right, select the Information menu item
# In the open device card, click on the "copy to clipboard" icon (in the upper right corner)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.

==<span id="DownloadBroadcast">Download broadcast</span>==
To analyze the broadcast playback, you can download it from your personal account and send it to SmartPlayer for analysis. To do this, do the following:
# Log in to your personal account
# Go to the "Broadcasts" menu item
# Select the desired broadcast
# In the right toolbar, click the icon - "Download"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.

==<span id="ClearDevice">Очистка устройства</span>==
Очистка устройства, позволяет удалить все данные приложения записанные с помощью ПО SmartPlayer, данные действия сбрасывают кеш приложения. Повторная регистрация устройства - не потребуется. Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и нажмите значок "очистить", на выбор будет предложено два параметра:
* '''Удалить все файлы на устройстве''' - данный параметр удалить медиафайлы скаченный для оффлайн проигрывания контента. При следующем запуске приложения, если актуальная трансляция не закеширована на устройстве, произойдет повторное скачивание файлов.
* '''Очистить локальное хранилище''' - данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме. При следующем запуске приложения, если по актуальной трансляции не хватает метаданных, они будут получены с сервера SmartPlayer.

Depending on the operating system of the client application, it will either be rebooted or restarted.

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Download the log of the Android OS device in offline mode</span>==
If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this means that the device "sees" the server.

Если после проверки устройство остается оффлайн в личном кабинете (серым), можно забрать логи локально с устройства для последующей передачи их в тех. поддержку SmartPlayer. Для этого установите (или воспользуйтесь стандартным) файловым менеджером (например: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]), чтобы пройти по пути:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Вставьте флешку (предварительно отформатировав в fat32) в устройство и скопируйте содержимое всей папки. Далее передайте данные файлы в технический отдел SmartPlayer.

==<span id="selfIdentificationdevice">Determine which account the device belongs to (device identification)</span>==
To identify the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"1"''' button on the remote control, the application will show an interface in which:
# The device name is indicated (similar to the personal account)
# List of accounts participating in the company for which the device is registered
# After what time the information will be hidden (in seconds)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"2"''' on the remote control <br>
Platform Support: WebOS / SSSP / BrightSign

==<span id="localDebugConsoleJS">Displaying the local console</span>==
Sometimes it is not clear what is happening with the device and there is no way to get logs through your personal account, then you need to run the local debug console to get messages about the problem. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|In the case of Android OS]]
<br>
Starting with version v1.33.*, logging on the device is disabled by default. To enable logging, press the '''"Green"''' button on the remote, then open the local console. <br>

Для открытия локальной консоли устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"Blue"''' на пульте, далее необходимо сфотографировать в хорошем разрешении (чтобы читались строки) и прислать фото в support@smartplayer.org или сотруднику тех. поддержки SmartPlayer <br>

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"Blue"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Получение отладочных сообщений от личного кабинета</span>==
Для анализа, что происходит в личном кабинете достаточно предоставить информацию с двух вкладок инструментов отладки браузера (Network и Console). Откройте в браузере Google Chrome инструменты отладки, нажав F12, далее произведите действие которое вызывает непонятное поведение. После этого скопируйте в текстовый файл вкладки Network и Console. Далее пришлите данные на support@smartplayer.org или ответственному человеку за поддержку в вашем случае в системе технической поддержки.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==<span id="howIcanGetServerUrl">Как узнать адрес / версию серверного в платформе и личного кабинета SmartPlayer</span>==
Для определения адреса серверного приложения, необходимо зайти в личный кабинет
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]

и перейти в вкладку "Настройки", прокрутить вниз страницы и нажать гиперссылку "О программном обеспечении".
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

Вы попадете на страницу, где есть таблица и удобная кнопка чтобы её скопировать. Нажмите кнопку "Скопировать таблицу" и передайте информацию сотруднику запросившему её.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/41/en

2024-10-06T13:55:37Z

==<span id="localDebugConsoleJS">Displaying the local console</span>==
Sometimes it is not clear what is happening with the device and there is no way to get logs through your personal account, then you need to run the local debug console to get messages about the problem. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|In the case of Android OS]]
<br>
Starting with version v1.33.*, logging on the device is disabled by default. To enable logging, press the '''"Green"''' button on the remote, then open the local console. <br>

Translations:DebugSmartPlayer/40/en

2024-10-06T13:55:33Z

D.Stukalov: Новая страница: «The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"2"''' on the remote control <br> Platform Support: WebOS / SSSP / BrightSign»

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"2"''' on the remote control <br>
Platform Support: WebOS / SSSP / BrightSign

Translations:DebugSmartPlayer/39/en

2024-10-06T13:55:29Z

==<span id="selfIdentificationdevice">Determine which account the device belongs to (device identification)</span>==
To identify the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"1"''' button on the remote control, the application will show an interface in which:
# The device name is indicated (similar to the personal account)
# List of accounts participating in the company for which the device is registered
# After what time the information will be hidden (in seconds)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

DebugSmartPlayer/en

2024-10-06T13:55:26Z

D.Stukalov: Новая страница: «==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Download the log of the Android OS device in offline mode</span>== If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this me...»

<languages/>
==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> ==
SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

==<span id="DebugGetLogs">Получение журнала с устройства (логи) </span>==
[[Файл:Get logs 1.png|мини]]
[[Файл:Get logs 2.png|мини]]
Каждое клиентское приложение пишет журнал событий в свою внутреннею память устройства, при необходимости его можно получить и отправить для анализа в техническую поддержку SmartPLayer, чтобы получить максимально полезные логи сделайте следующие действия:
# В настройках устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Настройки), когда оно в онлайн статусе (зеленое) включите режим логирования Debug или Trace. Этим вы настроите устройство, чтобы оно писала более детальные сообщения по своей работе
# Постарайтесь воспроизвести нештатную ситуацию на устройстве
# Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и выгрузите архив с журналом.

There are two parameters:

* '''current''' - the archive with the event log for the current day will be unloaded, as a result of its smaller size. If the network is unstable, the best choice.
* '''full''' - the archive with the event log for several days will be unloaded. It can transmit a large amount of data, the network should be more stable.

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Getting full device information </span>==
Each client application contains full device information, to get it, do the following:
# Log in to your account with your credentials
# Go to the "Devices" menu tab
# Select a device (by clicking on it or in the list), without checking the box
# The device menu will open on the right, select the Information menu item
# In the open device card, click on the "copy to clipboard" icon (in the upper right corner)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.

==<span id="DownloadBroadcast">Download broadcast</span>==
To analyze the broadcast playback, you can download it from your personal account and send it to SmartPlayer for analysis. To do this, do the following:
# Log in to your personal account
# Go to the "Broadcasts" menu item
# Select the desired broadcast
# In the right toolbar, click the icon - "Download"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.

==<span id="ClearDevice">Очистка устройства</span>==
Очистка устройства, позволяет удалить все данные приложения записанные с помощью ПО SmartPlayer, данные действия сбрасывают кеш приложения. Повторная регистрация устройства - не потребуется. Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и нажмите значок "очистить", на выбор будет предложено два параметра:
* '''Удалить все файлы на устройстве''' - данный параметр удалить медиафайлы скаченный для оффлайн проигрывания контента. При следующем запуске приложения, если актуальная трансляция не закеширована на устройстве, произойдет повторное скачивание файлов.
* '''Очистить локальное хранилище''' - данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме. При следующем запуске приложения, если по актуальной трансляции не хватает метаданных, они будут получены с сервера SmartPlayer.

Depending on the operating system of the client application, it will either be rebooted or restarted.

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Download the log of the Android OS device in offline mode</span>==
If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this means that the device "sees" the server.

Если после проверки устройство остается оффлайн в личном кабинете (серым), можно забрать логи локально с устройства для последующей передачи их в тех. поддержку SmartPlayer. Для этого установите (или воспользуйтесь стандартным) файловым менеджером (например: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]), чтобы пройти по пути:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Вставьте флешку (предварительно отформатировав в fat32) в устройство и скопируйте содержимое всей папки. Далее передайте данные файлы в технический отдел SmartPlayer.

==<span id="selfIdentificationdevice">Определить к какой учетной записи принадлежит устройство (идентификация устройства)</span>==
Для идентификации устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"1"''' на пульте, приложение покажет интерфейс в котором:
# Указано имя устройства (аналогично как в личном кабинете)
# Список учетных записей участвующих в компании, для которой зарегистрировано устройство
# Через какое время будет скрыта информация (в секундах)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"2"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign

==<span id="localDebugConsoleJS">Отображение локальной консоли</span>==
Иногда не понятно, что происходит с устройством и нет возможности получить логи через личный кабинет, тогда необходимо запустить локальную консоль отладки, для получения сообщений о проблеме. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|В случае с Android OS]]
<br>
Начиная с версии v1.33.*, логирование на устройстве по умолчанию отключено. Для включения логирования нажмите на пульте кнопку '''"Green"''', далее откройте локальную консоль. <br>

Для открытия локальной консоли устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"Blue"''' на пульте, далее необходимо сфотографировать в хорошем разрешении (чтобы читались строки) и прислать фото в support@smartplayer.org или сотруднику тех. поддержки SmartPlayer <br>

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"Blue"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Получение отладочных сообщений от личного кабинета</span>==
Для анализа, что происходит в личном кабинете достаточно предоставить информацию с двух вкладок инструментов отладки браузера (Network и Console). Откройте в браузере Google Chrome инструменты отладки, нажав F12, далее произведите действие которое вызывает непонятное поведение. После этого скопируйте в текстовый файл вкладки Network и Console. Далее пришлите данные на support@smartplayer.org или ответственному человеку за поддержку в вашем случае в системе технической поддержки.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==<span id="howIcanGetServerUrl">Как узнать адрес / версию серверного в платформе и личного кабинета SmartPlayer</span>==
Для определения адреса серверного приложения, необходимо зайти в личный кабинет
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]

и перейти в вкладку "Настройки", прокрутить вниз страницы и нажать гиперссылку "О программном обеспечении".
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

Вы попадете на страницу, где есть таблица и удобная кнопка чтобы её скопировать. Нажмите кнопку "Скопировать таблицу" и передайте информацию сотруднику запросившему её.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/37/en

2024-10-06T13:55:18Z

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Download the log of the Android OS device in offline mode</span>==
If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this means that the device "sees" the server.

DebugSmartPlayer/en

2024-10-06T13:54:51Z

D.Stukalov: Новая страница: «центр»

<languages/>
==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> ==
SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

==<span id="DebugGetLogs">Получение журнала с устройства (логи) </span>==
[[Файл:Get logs 1.png|мини]]
[[Файл:Get logs 2.png|мини]]
Каждое клиентское приложение пишет журнал событий в свою внутреннею память устройства, при необходимости его можно получить и отправить для анализа в техническую поддержку SmartPLayer, чтобы получить максимально полезные логи сделайте следующие действия:
# В настройках устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Настройки), когда оно в онлайн статусе (зеленое) включите режим логирования Debug или Trace. Этим вы настроите устройство, чтобы оно писала более детальные сообщения по своей работе
# Постарайтесь воспроизвести нештатную ситуацию на устройстве
# Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и выгрузите архив с журналом.

There are two parameters:

* '''current''' - the archive with the event log for the current day will be unloaded, as a result of its smaller size. If the network is unstable, the best choice.
* '''full''' - the archive with the event log for several days will be unloaded. It can transmit a large amount of data, the network should be more stable.

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Getting full device information </span>==
Each client application contains full device information, to get it, do the following:
# Log in to your account with your credentials
# Go to the "Devices" menu tab
# Select a device (by clicking on it or in the list), without checking the box
# The device menu will open on the right, select the Information menu item
# In the open device card, click on the "copy to clipboard" icon (in the upper right corner)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.

==<span id="DownloadBroadcast">Download broadcast</span>==
To analyze the broadcast playback, you can download it from your personal account and send it to SmartPlayer for analysis. To do this, do the following:
# Log in to your personal account
# Go to the "Broadcasts" menu item
# Select the desired broadcast
# In the right toolbar, click the icon - "Download"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.

==<span id="ClearDevice">Очистка устройства</span>==
Очистка устройства, позволяет удалить все данные приложения записанные с помощью ПО SmartPlayer, данные действия сбрасывают кеш приложения. Повторная регистрация устройства - не потребуется. Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и нажмите значок "очистить", на выбор будет предложено два параметра:
* '''Удалить все файлы на устройстве''' - данный параметр удалить медиафайлы скаченный для оффлайн проигрывания контента. При следующем запуске приложения, если актуальная трансляция не закеширована на устройстве, произойдет повторное скачивание файлов.
* '''Очистить локальное хранилище''' - данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме. При следующем запуске приложения, если по актуальной трансляции не хватает метаданных, они будут получены с сервера SmartPlayer.

Depending on the operating system of the client application, it will either be rebooted or restarted.

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Выгрузить журнал работы (логи) устройства на Android OS в оффлайн режиме</span>==
Если устройства не подключается к серверу, проверьте вначале доступ устройства к серверу. Для этого достаточно, открыть встроенный браузер на Android OS устройстве и вбить адрес сервера. Если подключение идет к https://cms.smartplayer.org, то вбейте https://api.smartplayer.org в результате должно показаться сообщение '''Cannot GET /''', это говорит о том, что устройство "видит" сервер.

Если после проверки устройство остается оффлайн в личном кабинете (серым), можно забрать логи локально с устройства для последующей передачи их в тех. поддержку SmartPlayer. Для этого установите (или воспользуйтесь стандартным) файловым менеджером (например: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]), чтобы пройти по пути:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Вставьте флешку (предварительно отформатировав в fat32) в устройство и скопируйте содержимое всей папки. Далее передайте данные файлы в технический отдел SmartPlayer.

==<span id="selfIdentificationdevice">Определить к какой учетной записи принадлежит устройство (идентификация устройства)</span>==
Для идентификации устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"1"''' на пульте, приложение покажет интерфейс в котором:
# Указано имя устройства (аналогично как в личном кабинете)
# Список учетных записей участвующих в компании, для которой зарегистрировано устройство
# Через какое время будет скрыта информация (в секундах)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"2"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign

==<span id="localDebugConsoleJS">Отображение локальной консоли</span>==
Иногда не понятно, что происходит с устройством и нет возможности получить логи через личный кабинет, тогда необходимо запустить локальную консоль отладки, для получения сообщений о проблеме. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|В случае с Android OS]]
<br>
Начиная с версии v1.33.*, логирование на устройстве по умолчанию отключено. Для включения логирования нажмите на пульте кнопку '''"Green"''', далее откройте локальную консоль. <br>

Для открытия локальной консоли устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"Blue"''' на пульте, далее необходимо сфотографировать в хорошем разрешении (чтобы читались строки) и прислать фото в support@smartplayer.org или сотруднику тех. поддержки SmartPlayer <br>

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"Blue"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Получение отладочных сообщений от личного кабинета</span>==
Для анализа, что происходит в личном кабинете достаточно предоставить информацию с двух вкладок инструментов отладки браузера (Network и Console). Откройте в браузере Google Chrome инструменты отладки, нажав F12, далее произведите действие которое вызывает непонятное поведение. После этого скопируйте в текстовый файл вкладки Network и Console. Далее пришлите данные на support@smartplayer.org или ответственному человеку за поддержку в вашем случае в системе технической поддержки.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==<span id="howIcanGetServerUrl">Как узнать адрес / версию серверного в платформе и личного кабинета SmartPlayer</span>==
Для определения адреса серверного приложения, необходимо зайти в личный кабинет
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]

и перейти в вкладку "Настройки", прокрутить вниз страницы и нажать гиперссылку "О программном обеспечении".
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

Вы попадете на страницу, где есть таблица и удобная кнопка чтобы её скопировать. Нажмите кнопку "Скопировать таблицу" и передайте информацию сотруднику запросившему её.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/36/en

2024-10-06T13:54:45Z

D.Stukalov: Новая страница: «Depending on the operating system of the client application, it will either be rebooted or restarted.»

Depending on the operating system of the client application, it will either be rebooted or restarted.

DebugSmartPlayer/en

2024-10-06T13:54:34Z

D.Stukalov: Новая страница: «The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.»

<languages/>
==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> ==
SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

==<span id="DebugGetLogs">Получение журнала с устройства (логи) </span>==
[[Файл:Get logs 1.png|мини]]
[[Файл:Get logs 2.png|мини]]
Каждое клиентское приложение пишет журнал событий в свою внутреннею память устройства, при необходимости его можно получить и отправить для анализа в техническую поддержку SmartPLayer, чтобы получить максимально полезные логи сделайте следующие действия:
# В настройках устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Настройки), когда оно в онлайн статусе (зеленое) включите режим логирования Debug или Trace. Этим вы настроите устройство, чтобы оно писала более детальные сообщения по своей работе
# Постарайтесь воспроизвести нештатную ситуацию на устройстве
# Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и выгрузите архив с журналом.

There are two parameters:

* '''current''' - the archive with the event log for the current day will be unloaded, as a result of its smaller size. If the network is unstable, the best choice.
* '''full''' - the archive with the event log for several days will be unloaded. It can transmit a large amount of data, the network should be more stable.

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Getting full device information </span>==
Each client application contains full device information, to get it, do the following:
# Log in to your account with your credentials
# Go to the "Devices" menu tab
# Select a device (by clicking on it or in the list), without checking the box
# The device menu will open on the right, select the Information menu item
# In the open device card, click on the "copy to clipboard" icon (in the upper right corner)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.

==<span id="DownloadBroadcast">Download broadcast</span>==
To analyze the broadcast playback, you can download it from your personal account and send it to SmartPlayer for analysis. To do this, do the following:
# Log in to your personal account
# Go to the "Broadcasts" menu item
# Select the desired broadcast
# In the right toolbar, click the icon - "Download"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.

==<span id="ClearDevice">Очистка устройства</span>==
Очистка устройства, позволяет удалить все данные приложения записанные с помощью ПО SmartPlayer, данные действия сбрасывают кеш приложения. Повторная регистрация устройства - не потребуется. Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и нажмите значок "очистить", на выбор будет предложено два параметра:
* '''Удалить все файлы на устройстве''' - данный параметр удалить медиафайлы скаченный для оффлайн проигрывания контента. При следующем запуске приложения, если актуальная трансляция не закеширована на устройстве, произойдет повторное скачивание файлов.
* '''Очистить локальное хранилище''' - данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме. При следующем запуске приложения, если по актуальной трансляции не хватает метаданных, они будут получены с сервера SmartPlayer.

В зависимости от операционной системы клиентского приложения, оно будет или перезагружено или перезапущено.

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Выгрузить журнал работы (логи) устройства на Android OS в оффлайн режиме</span>==
Если устройства не подключается к серверу, проверьте вначале доступ устройства к серверу. Для этого достаточно, открыть встроенный браузер на Android OS устройстве и вбить адрес сервера. Если подключение идет к https://cms.smartplayer.org, то вбейте https://api.smartplayer.org в результате должно показаться сообщение '''Cannot GET /''', это говорит о том, что устройство "видит" сервер.

Если после проверки устройство остается оффлайн в личном кабинете (серым), можно забрать логи локально с устройства для последующей передачи их в тех. поддержку SmartPlayer. Для этого установите (или воспользуйтесь стандартным) файловым менеджером (например: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]), чтобы пройти по пути:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Вставьте флешку (предварительно отформатировав в fat32) в устройство и скопируйте содержимое всей папки. Далее передайте данные файлы в технический отдел SmartPlayer.

==<span id="selfIdentificationdevice">Определить к какой учетной записи принадлежит устройство (идентификация устройства)</span>==
Для идентификации устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"1"''' на пульте, приложение покажет интерфейс в котором:
# Указано имя устройства (аналогично как в личном кабинете)
# Список учетных записей участвующих в компании, для которой зарегистрировано устройство
# Через какое время будет скрыта информация (в секундах)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"2"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign

==<span id="localDebugConsoleJS">Отображение локальной консоли</span>==
Иногда не понятно, что происходит с устройством и нет возможности получить логи через личный кабинет, тогда необходимо запустить локальную консоль отладки, для получения сообщений о проблеме. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|В случае с Android OS]]
<br>
Начиная с версии v1.33.*, логирование на устройстве по умолчанию отключено. Для включения логирования нажмите на пульте кнопку '''"Green"''', далее откройте локальную консоль. <br>

Для открытия локальной консоли устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"Blue"''' на пульте, далее необходимо сфотографировать в хорошем разрешении (чтобы читались строки) и прислать фото в support@smartplayer.org или сотруднику тех. поддержки SmartPlayer <br>

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"Blue"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Получение отладочных сообщений от личного кабинета</span>==
Для анализа, что происходит в личном кабинете достаточно предоставить информацию с двух вкладок инструментов отладки браузера (Network и Console). Откройте в браузере Google Chrome инструменты отладки, нажав F12, далее произведите действие которое вызывает непонятное поведение. После этого скопируйте в текстовый файл вкладки Network и Console. Далее пришлите данные на support@smartplayer.org или ответственному человеку за поддержку в вашем случае в системе технической поддержки.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==<span id="howIcanGetServerUrl">Как узнать адрес / версию серверного в платформе и личного кабинета SmartPlayer</span>==
Для определения адреса серверного приложения, необходимо зайти в личный кабинет
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]

и перейти в вкладку "Настройки", прокрутить вниз страницы и нажать гиперссылку "О программном обеспечении".
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

Вы попадете на страницу, где есть таблица и удобная кнопка чтобы её скопировать. Нажмите кнопку "Скопировать таблицу" и передайте информацию сотруднику запросившему её.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/34/en

2024-10-06T13:54:27Z

D.Stukalov: Новая страница: «After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.»

After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.

Translations:DebugSmartPlayer/33/en

2024-10-06T13:54:25Z

D.Stukalov: Новая страница: «центр»

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

DebugSmartPlayer/en

2024-10-06T13:54:24Z

D.Stukalov: Новая страница: «There are two parameters:»

<languages/>
==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> ==
SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

==<span id="DebugGetLogs">Получение журнала с устройства (логи) </span>==
[[Файл:Get logs 1.png|мини]]
[[Файл:Get logs 2.png|мини]]
Каждое клиентское приложение пишет журнал событий в свою внутреннею память устройства, при необходимости его можно получить и отправить для анализа в техническую поддержку SmartPLayer, чтобы получить максимально полезные логи сделайте следующие действия:
# В настройках устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Настройки), когда оно в онлайн статусе (зеленое) включите режим логирования Debug или Trace. Этим вы настроите устройство, чтобы оно писала более детальные сообщения по своей работе
# Постарайтесь воспроизвести нештатную ситуацию на устройстве
# Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и выгрузите архив с журналом.

There are two parameters:

* '''current''' - the archive with the event log for the current day will be unloaded, as a result of its smaller size. If the network is unstable, the best choice.
* '''full''' - the archive with the event log for several days will be unloaded. It can transmit a large amount of data, the network should be more stable.

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Getting full device information </span>==
Each client application contains full device information, to get it, do the following:
# Log in to your account with your credentials
# Go to the "Devices" menu tab
# Select a device (by clicking on it or in the list), without checking the box
# The device menu will open on the right, select the Information menu item
# In the open device card, click on the "copy to clipboard" icon (in the upper right corner)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.

==<span id="DownloadBroadcast">Download broadcast</span>==
To analyze the broadcast playback, you can download it from your personal account and send it to SmartPlayer for analysis. To do this, do the following:
# Log in to your personal account
# Go to the "Broadcasts" menu item
# Select the desired broadcast
# In the right toolbar, click the icon - "Download"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

После начала скачивания, в зависимости от размера трансляции ожидаем её скачивание на рабочий компьютер. Далее необходимо без модификации передать архив при заведении заявки на портале технической поддержки.

==<span id="ClearDevice">Очистка устройства</span>==
Очистка устройства, позволяет удалить все данные приложения записанные с помощью ПО SmartPlayer, данные действия сбрасывают кеш приложения. Повторная регистрация устройства - не потребуется. Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и нажмите значок "очистить", на выбор будет предложено два параметра:
* '''Удалить все файлы на устройстве''' - данный параметр удалить медиафайлы скаченный для оффлайн проигрывания контента. При следующем запуске приложения, если актуальная трансляция не закеширована на устройстве, произойдет повторное скачивание файлов.
* '''Очистить локальное хранилище''' - данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме. При следующем запуске приложения, если по актуальной трансляции не хватает метаданных, они будут получены с сервера SmartPlayer.

В зависимости от операционной системы клиентского приложения, оно будет или перезагружено или перезапущено.

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Выгрузить журнал работы (логи) устройства на Android OS в оффлайн режиме</span>==
Если устройства не подключается к серверу, проверьте вначале доступ устройства к серверу. Для этого достаточно, открыть встроенный браузер на Android OS устройстве и вбить адрес сервера. Если подключение идет к https://cms.smartplayer.org, то вбейте https://api.smartplayer.org в результате должно показаться сообщение '''Cannot GET /''', это говорит о том, что устройство "видит" сервер.

Если после проверки устройство остается оффлайн в личном кабинете (серым), можно забрать логи локально с устройства для последующей передачи их в тех. поддержку SmartPlayer. Для этого установите (или воспользуйтесь стандартным) файловым менеджером (например: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]), чтобы пройти по пути:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Вставьте флешку (предварительно отформатировав в fat32) в устройство и скопируйте содержимое всей папки. Далее передайте данные файлы в технический отдел SmartPlayer.

==<span id="selfIdentificationdevice">Определить к какой учетной записи принадлежит устройство (идентификация устройства)</span>==
Для идентификации устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"1"''' на пульте, приложение покажет интерфейс в котором:
# Указано имя устройства (аналогично как в личном кабинете)
# Список учетных записей участвующих в компании, для которой зарегистрировано устройство
# Через какое время будет скрыта информация (в секундах)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"2"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign

==<span id="localDebugConsoleJS">Отображение локальной консоли</span>==
Иногда не понятно, что происходит с устройством и нет возможности получить логи через личный кабинет, тогда необходимо запустить локальную консоль отладки, для получения сообщений о проблеме. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|В случае с Android OS]]
<br>
Начиная с версии v1.33.*, логирование на устройстве по умолчанию отключено. Для включения логирования нажмите на пульте кнопку '''"Green"''', далее откройте локальную консоль. <br>

Для открытия локальной консоли устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"Blue"''' на пульте, далее необходимо сфотографировать в хорошем разрешении (чтобы читались строки) и прислать фото в support@smartplayer.org или сотруднику тех. поддержки SmartPlayer <br>

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"Blue"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Получение отладочных сообщений от личного кабинета</span>==
Для анализа, что происходит в личном кабинете достаточно предоставить информацию с двух вкладок инструментов отладки браузера (Network и Console). Откройте в браузере Google Chrome инструменты отладки, нажав F12, далее произведите действие которое вызывает непонятное поведение. После этого скопируйте в текстовый файл вкладки Network и Console. Далее пришлите данные на support@smartplayer.org или ответственному человеку за поддержку в вашем случае в системе технической поддержки.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==<span id="howIcanGetServerUrl">Как узнать адрес / версию серверного в платформе и личного кабинета SmartPlayer</span>==
Для определения адреса серверного приложения, необходимо зайти в личный кабинет
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]

и перейти в вкладку "Настройки", прокрутить вниз страницы и нажать гиперссылку "О программном обеспечении".
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

Вы попадете на страницу, где есть таблица и удобная кнопка чтобы её скопировать. Нажмите кнопку "Скопировать таблицу" и передайте информацию сотруднику запросившему её.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/32/en

2024-10-06T13:54:23Z

D.Stukalov: Новая страница: «==<span id="DownloadBroadcast">Download broadcast</span>== To analyze the broadcast playback, you can download it from your personal account and send it to SmartPlayer for analysis. To do this, do the following: # Log in to your personal account # Go to the "Broadcasts" menu item # Select the desired broadcast # In the right toolbar, click the icon - "Download"»

==<span id="DownloadBroadcast">Download broadcast</span>==
To analyze the broadcast playback, you can download it from your personal account and send it to SmartPlayer for analysis. To do this, do the following:
# Log in to your personal account
# Go to the "Broadcasts" menu item
# Select the desired broadcast
# In the right toolbar, click the icon - "Download"

Translations:DebugSmartPlayer/31/en

2024-10-06T13:54:18Z

D.Stukalov: Новая страница: «The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.»

The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.

Translations:DebugSmartPlayer/30/en

2024-10-06T13:54:15Z

D.Stukalov: Новая страница: «центр»

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/29/en

2024-10-06T13:54:05Z

D.Stukalov: Новая страница: «==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Getting full device information </span>== Each client application contains full device information, to get it, do the following: # Log in to your account with your credentials # Go to the "Devices" menu tab # Select a device (by clicking on it or in the list), without checking the box # The device menu will open on the right, select the Information menu item # In the open device card, click on the "copy to clipboard" icon...»

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Getting full device information </span>==
Each client application contains full device information, to get it, do the following:
# Log in to your account with your credentials
# Go to the "Devices" menu tab
# Select a device (by clicking on it or in the list), without checking the box
# The device menu will open on the right, select the Information menu item
# In the open device card, click on the "copy to clipboard" icon (in the upper right corner)

Translations:DebugSmartPlayer/28/en

2024-10-06T13:54:01Z

D.Stukalov: Новая страница: «* '''current''' - the archive with the event log for the current day will be unloaded, as a result of its smaller size. If the network is unstable, the best choice. * '''full''' - the archive with the event log for several days will be unloaded. It can transmit a large amount of data, the network should be more stable.»

* '''current''' - the archive with the event log for the current day will be unloaded, as a result of its smaller size. If the network is unstable, the best choice.
* '''full''' - the archive with the event log for several days will be unloaded. It can transmit a large amount of data, the network should be more stable.

Translations:DebugSmartPlayer/27/en

2024-10-06T13:53:57Z

D.Stukalov: Новая страница: «There are two parameters:»

There are two parameters:

DebugSmartPlayer/en

2024-10-06T13:53:52Z

D.Stukalov: Новая страница: «==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> == SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.»

<languages/>
==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> ==
SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

==<span id="DebugGetLogs">Получение журнала с устройства (логи) </span>==
[[Файл:Get logs 1.png|мини]]
[[Файл:Get logs 2.png|мини]]
Каждое клиентское приложение пишет журнал событий в свою внутреннею память устройства, при необходимости его можно получить и отправить для анализа в техническую поддержку SmartPLayer, чтобы получить максимально полезные логи сделайте следующие действия:
# В настройках устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Настройки), когда оно в онлайн статусе (зеленое) включите режим логирования Debug или Trace. Этим вы настроите устройство, чтобы оно писала более детальные сообщения по своей работе
# Постарайтесь воспроизвести нештатную ситуацию на устройстве
# Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и выгрузите архив с журналом.

Существует два параметра:

* '''актуальные''' - выгрузится архив с журналом событий за текущий день, как следствие меньшего размера. Если сеть нестабильная, лучший выбор.
* '''полные''' - выгрузится архив с журналом событий за несколько дней. Может передавать большой объём данных, сеть должна быть стабильнее.

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Получение полных данных об устройстве </span>==
Каждое клиентсое приложение содержит полные данные об устройстве, чтобы получить их сделайте следующие действия:
# Авторизоваться в личном кабинете с учетными данными
# Перейти в вкладку меню "Устройства"
# Выбрать устройстов (нажав на него или в списке), не галочкой
# Справа откроется меню устройства, выбрать пункт меню Инфорация
# В открытой карточки устройства нажать на значок "копировать в буфер обмена" (в правом верхнем углу)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

Данные скопируются в буфер обмена, для дальнейшей вставки в нужный докмуент.

==<span id="DownloadBroadcast">Выгрузить трансляцию</span>==
Для анализа проигрывания трансляции её можно выгрузить из личного кабинета и передать для анализа в компанию SmartPlayer. Для этого сделайте следующие действия:
# Авторизоваться в личном кабинете
# Перейти в пункт меню "Трансляции"
# Выбрать нужную трансляцию
# В правом тулбаре нажать иконку - "Скачать"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

После начала скачивания, в зависимости от размера трансляции ожидаем её скачивание на рабочий компьютер. Далее необходимо без модификации передать архив при заведении заявки на портале технической поддержки.

==<span id="ClearDevice">Очистка устройства</span>==
Очистка устройства, позволяет удалить все данные приложения записанные с помощью ПО SmartPlayer, данные действия сбрасывают кеш приложения. Повторная регистрация устройства - не потребуется. Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и нажмите значок "очистить", на выбор будет предложено два параметра:
* '''Удалить все файлы на устройстве''' - данный параметр удалить медиафайлы скаченный для оффлайн проигрывания контента. При следующем запуске приложения, если актуальная трансляция не закеширована на устройстве, произойдет повторное скачивание файлов.
* '''Очистить локальное хранилище''' - данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме. При следующем запуске приложения, если по актуальной трансляции не хватает метаданных, они будут получены с сервера SmartPlayer.

В зависимости от операционной системы клиентского приложения, оно будет или перезагружено или перезапущено.

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Выгрузить журнал работы (логи) устройства на Android OS в оффлайн режиме</span>==
Если устройства не подключается к серверу, проверьте вначале доступ устройства к серверу. Для этого достаточно, открыть встроенный браузер на Android OS устройстве и вбить адрес сервера. Если подключение идет к https://cms.smartplayer.org, то вбейте https://api.smartplayer.org в результате должно показаться сообщение '''Cannot GET /''', это говорит о том, что устройство "видит" сервер.

Если после проверки устройство остается оффлайн в личном кабинете (серым), можно забрать логи локально с устройства для последующей передачи их в тех. поддержку SmartPlayer. Для этого установите (или воспользуйтесь стандартным) файловым менеджером (например: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]), чтобы пройти по пути:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Вставьте флешку (предварительно отформатировав в fat32) в устройство и скопируйте содержимое всей папки. Далее передайте данные файлы в технический отдел SmartPlayer.

==<span id="selfIdentificationdevice">Определить к какой учетной записи принадлежит устройство (идентификация устройства)</span>==
Для идентификации устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"1"''' на пульте, приложение покажет интерфейс в котором:
# Указано имя устройства (аналогично как в личном кабинете)
# Список учетных записей участвующих в компании, для которой зарегистрировано устройство
# Через какое время будет скрыта информация (в секундах)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"2"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign

==<span id="localDebugConsoleJS">Отображение локальной консоли</span>==
Иногда не понятно, что происходит с устройством и нет возможности получить логи через личный кабинет, тогда необходимо запустить локальную консоль отладки, для получения сообщений о проблеме. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|В случае с Android OS]]
<br>
Начиная с версии v1.33.*, логирование на устройстве по умолчанию отключено. Для включения логирования нажмите на пульте кнопку '''"Green"''', далее откройте локальную консоль. <br>

Для открытия локальной консоли устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"Blue"''' на пульте, далее необходимо сфотографировать в хорошем разрешении (чтобы читались строки) и прислать фото в support@smartplayer.org или сотруднику тех. поддержки SmartPlayer <br>

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"Blue"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Получение отладочных сообщений от личного кабинета</span>==
Для анализа, что происходит в личном кабинете достаточно предоставить информацию с двух вкладок инструментов отладки браузера (Network и Console). Откройте в браузере Google Chrome инструменты отладки, нажав F12, далее произведите действие которое вызывает непонятное поведение. После этого скопируйте в текстовый файл вкладки Network и Console. Далее пришлите данные на support@smartplayer.org или ответственному человеку за поддержку в вашем случае в системе технической поддержки.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==<span id="howIcanGetServerUrl">Как узнать адрес / версию серверного в платформе и личного кабинета SmartPlayer</span>==
Для определения адреса серверного приложения, необходимо зайти в личный кабинет
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]

и перейти в вкладку "Настройки", прокрутить вниз страницы и нажать гиперссылку "О программном обеспечении".
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

Вы попадете на страницу, где есть таблица и удобная кнопка чтобы её скопировать. Нажмите кнопку "Скопировать таблицу" и передайте информацию сотруднику запросившему её.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/25/en

2024-10-06T13:53:41Z

D.Stukalov: Новая страница: «==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> == SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.»

==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> ==
SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

DebugSmartPlayer

2024-10-06T13:52:29Z

D.Stukalov: Отметить эту версию для перевода

<languages/>
<translate>

==<span id="IntroduceDebugTools">Средства отладки</span>==
SmartPlayer платформа предоставляет множества инструментов для отладки при возникновении нештатной ситуации.


==<span id="DebugGetLogs">Получение журнала с устройства (логи) </span>==
[[Файл:Get logs 1.png|мини]]
[[Файл:Get logs 2.png|мини]]
Каждое клиентское приложение пишет журнал событий в свою внутреннею память устройства, при необходимости его можно получить и отправить для анализа в техническую поддержку SmartPLayer, чтобы получить максимально полезные логи сделайте следующие действия:
# В настройках устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Настройки), когда оно в онлайн статусе (зеленое) включите режим логирования Debug или Trace. Этим вы настроите устройство, чтобы оно писала более детальные сообщения по своей работе
# Постарайтесь воспроизвести нештатную ситуацию на устройстве
# Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и выгрузите архив с журналом.


Существует два параметра:


* '''актуальные''' - выгрузится архив с журналом событий за текущий день, как следствие меньшего размера. Если сеть нестабильная, лучший выбор.
* '''полные''' - выгрузится архив с журналом событий за несколько дней. Может передавать большой объём данных, сеть должна быть стабильнее.


==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Получение полных данных об устройстве </span>==
Каждое клиентсое приложение содержит полные данные об устройстве, чтобы получить их сделайте следующие действия:
# Авторизоваться в личном кабинете с учетными данными
# Перейти в вкладку меню "Устройства"
# Выбрать устройстов (нажав на него или в списке), не галочкой
# Справа откроется меню устройства, выбрать пункт меню Инфорация
# В открытой карточки устройства нажать на значок "копировать в буфер обмена" (в правом верхнем углу)


[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]


Данные скопируются в буфер обмена, для дальнейшей вставки в нужный докмуент.


==<span id="DownloadBroadcast">Выгрузить трансляцию</span>==
Для анализа проигрывания трансляции её можно выгрузить из личного кабинета и передать для анализа в компанию SmartPlayer. Для этого сделайте следующие действия:
# Авторизоваться в личном кабинете
# Перейти в пункт меню "Трансляции"
# Выбрать нужную трансляцию
# В правом тулбаре нажать иконку - "Скачать"


[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]


После начала скачивания, в зависимости от размера трансляции ожидаем её скачивание на рабочий компьютер. Далее необходимо без модификации передать архив при заведении заявки на портале технической поддержки.


==<span id="ClearDevice">Очистка устройства</span>==
Очистка устройства, позволяет удалить все данные приложения записанные с помощью ПО SmartPlayer, данные действия сбрасывают кеш приложения. Повторная регистрация устройства - не потребуется. Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и нажмите значок "очистить", на выбор будет предложено два параметра:
* '''Удалить все файлы на устройстве''' - данный параметр удалить медиафайлы скаченный для оффлайн проигрывания контента. При следующем запуске приложения, если актуальная трансляция не закеширована на устройстве, произойдет повторное скачивание файлов.
* '''Очистить локальное хранилище''' - данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме. При следующем запуске приложения, если по актуальной трансляции не хватает метаданных, они будут получены с сервера SmartPlayer.


В зависимости от операционной системы клиентского приложения, оно будет или перезагружено или перезапущено.


==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Выгрузить журнал работы (логи) устройства на Android OS в оффлайн режиме</span>==
Если устройства не подключается к серверу, проверьте вначале доступ устройства к серверу. Для этого достаточно, открыть встроенный браузер на Android OS устройстве и вбить адрес сервера. Если подключение идет к https://cms.smartplayer.org, то вбейте https://api.smartplayer.org в результате должно показаться сообщение '''Cannot GET /''', это говорит о том, что устройство "видит" сервер.


Если после проверки устройство остается оффлайн в личном кабинете (серым), можно забрать логи локально с устройства для последующей передачи их в тех. поддержку SmartPlayer. Для этого установите (или воспользуйтесь стандартным) файловым менеджером (например: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]), чтобы пройти по пути:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Вставьте флешку (предварительно отформатировав в fat32) в устройство и скопируйте содержимое всей папки. Далее передайте данные файлы в технический отдел SmartPlayer.


==<span id="selfIdentificationdevice">Определить к какой учетной записи принадлежит устройство (идентификация устройства)</span>==
Для идентификации устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"1"''' на пульте, приложение покажет интерфейс в котором:
# Указано имя устройства (аналогично как в личном кабинете)
# Список учетных записей участвующих в компании, для которой зарегистрировано устройство
# Через какое время будет скрыта информация (в секундах)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]


Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"2"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign


==<span id="localDebugConsoleJS">Отображение локальной консоли</span>==
Иногда не понятно, что происходит с устройством и нет возможности получить логи через личный кабинет, тогда необходимо запустить локальную консоль отладки, для получения сообщений о проблеме. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|В случае с Android OS]]
<br>
Начиная с версии v1.33.*, логирование на устройстве по умолчанию отключено. Для включения логирования нажмите на пульте кнопку '''"Green"''', далее откройте локальную консоль. <br>


Для открытия локальной консоли устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"Blue"''' на пульте, далее необходимо сфотографировать в хорошем разрешении (чтобы читались строки) и прислать фото в support@smartplayer.org или сотруднику тех. поддержки SmartPlayer <br>


Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"Blue"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign <br>


[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]


==<span id="localDebugConsoleBrowser">Получение отладочных сообщений от личного кабинета</span>==
Для анализа, что происходит в личном кабинете достаточно предоставить информацию с двух вкладок инструментов отладки браузера (Network и Console). Откройте в браузере Google Chrome инструменты отладки, нажав F12, далее произведите действие которое вызывает непонятное поведение. После этого скопируйте в текстовый файл вкладки Network и Console. Далее пришлите данные на support@smartplayer.org или ответственному человеку за поддержку в вашем случае в системе технической поддержки.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]


==<span id="howIcanGetServerUrl">Как узнать адрес / версию серверного в платформе и личного кабинета SmartPlayer</span>==
Для определения адреса серверного приложения, необходимо зайти в личный кабинет
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]

и перейти в вкладку "Настройки", прокрутить вниз страницы и нажать гиперссылку "О программном обеспечении".
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]


Вы попадете на страницу, где есть таблица и удобная кнопка чтобы её скопировать. Нажмите кнопку "Скопировать таблицу" и передайте информацию сотруднику запросившему её.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

</translate>

DebugSmartPlayer

2024-10-06T13:52:00Z

D.Stukalov:

<languages/>
<translate>
==<span id="IntroduceDebugTools">Средства отладки</span>==
SmartPlayer платформа предоставляет множества инструментов для отладки при возникновении нештатной ситуации.

==<span id="DebugGetLogs">Получение журнала с устройства (логи) </span>==
[[Файл:Get logs 1.png|мини]]
[[Файл:Get logs 2.png|мини]]
Каждое клиентское приложение пишет журнал событий в свою внутреннею память устройства, при необходимости его можно получить и отправить для анализа в техническую поддержку SmartPLayer, чтобы получить максимально полезные логи сделайте следующие действия:
# В настройках устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Настройки), когда оно в онлайн статусе (зеленое) включите режим логирования Debug или Trace. Этим вы настроите устройство, чтобы оно писала более детальные сообщения по своей работе
# Постарайтесь воспроизвести нештатную ситуацию на устройстве
# Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и выгрузите архив с журналом.

Существует два параметра:

* '''актуальные''' - выгрузится архив с журналом событий за текущий день, как следствие меньшего размера. Если сеть нестабильная, лучший выбор.
* '''полные''' - выгрузится архив с журналом событий за несколько дней. Может передавать большой объём данных, сеть должна быть стабильнее.

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Получение полных данных об устройстве </span>==
Каждое клиентсое приложение содержит полные данные об устройстве, чтобы получить их сделайте следующие действия:
# Авторизоваться в личном кабинете с учетными данными
# Перейти в вкладку меню "Устройства"
# Выбрать устройстов (нажав на него или в списке), не галочкой
# Справа откроется меню устройства, выбрать пункт меню Инфорация
# В открытой карточки устройства нажать на значок "копировать в буфер обмена" (в правом верхнем углу)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

Данные скопируются в буфер обмена, для дальнейшей вставки в нужный докмуент.

==<span id="DownloadBroadcast">Выгрузить трансляцию</span>==
Для анализа проигрывания трансляции её можно выгрузить из личного кабинета и передать для анализа в компанию SmartPlayer. Для этого сделайте следующие действия:
# Авторизоваться в личном кабинете
# Перейти в пункт меню "Трансляции"
# Выбрать нужную трансляцию
# В правом тулбаре нажать иконку - "Скачать"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

После начала скачивания, в зависимости от размера трансляции ожидаем её скачивание на рабочий компьютер. Далее необходимо без модификации передать архив при заведении заявки на портале технической поддержки.

==<span id="ClearDevice">Очистка устройства</span>==
Очистка устройства, позволяет удалить все данные приложения записанные с помощью ПО SmartPlayer, данные действия сбрасывают кеш приложения. Повторная регистрация устройства - не потребуется. Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и нажмите значок "очистить", на выбор будет предложено два параметра:
* '''Удалить все файлы на устройстве''' - данный параметр удалить медиафайлы скаченный для оффлайн проигрывания контента. При следующем запуске приложения, если актуальная трансляция не закеширована на устройстве, произойдет повторное скачивание файлов.
* '''Очистить локальное хранилище''' - данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме. При следующем запуске приложения, если по актуальной трансляции не хватает метаданных, они будут получены с сервера SmartPlayer.

В зависимости от операционной системы клиентского приложения, оно будет или перезагружено или перезапущено.

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Выгрузить журнал работы (логи) устройства на Android OS в оффлайн режиме</span>==
Если устройства не подключается к серверу, проверьте вначале доступ устройства к серверу. Для этого достаточно, открыть встроенный браузер на Android OS устройстве и вбить адрес сервера. Если подключение идет к https://cms.smartplayer.org, то вбейте https://api.smartplayer.org в результате должно показаться сообщение '''Cannot GET /''', это говорит о том, что устройство "видит" сервер.

Если после проверки устройство остается оффлайн в личном кабинете (серым), можно забрать логи локально с устройства для последующей передачи их в тех. поддержку SmartPlayer. Для этого установите (или воспользуйтесь стандартным) файловым менеджером (например: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]), чтобы пройти по пути:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Вставьте флешку (предварительно отформатировав в fat32) в устройство и скопируйте содержимое всей папки. Далее передайте данные файлы в технический отдел SmartPlayer.

==<span id="selfIdentificationdevice">Определить к какой учетной записи принадлежит устройство (идентификация устройства)</span>==
Для идентификации устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"1"''' на пульте, приложение покажет интерфейс в котором:
# Указано имя устройства (аналогично как в личном кабинете)
# Список учетных записей участвующих в компании, для которой зарегистрировано устройство
# Через какое время будет скрыта информация (в секундах)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"2"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign

==<span id="localDebugConsoleJS">Отображение локальной консоли</span>==
Иногда не понятно, что происходит с устройством и нет возможности получить логи через личный кабинет, тогда необходимо запустить локальную консоль отладки, для получения сообщений о проблеме. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|В случае с Android OS]]
<br>
Начиная с версии v1.33.*, логирование на устройстве по умолчанию отключено. Для включения логирования нажмите на пульте кнопку '''"Green"''', далее откройте локальную консоль. <br>

Для открытия локальной консоли устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"Blue"''' на пульте, далее необходимо сфотографировать в хорошем разрешении (чтобы читались строки) и прислать фото в support@smartplayer.org или сотруднику тех. поддержки SmartPlayer <br>

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"Blue"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Получение отладочных сообщений от личного кабинета</span>==
Для анализа, что происходит в личном кабинете достаточно предоставить информацию с двух вкладок инструментов отладки браузера (Network и Console). Откройте в браузере Google Chrome инструменты отладки, нажав F12, далее произведите действие которое вызывает непонятное поведение. После этого скопируйте в текстовый файл вкладки Network и Console. Далее пришлите данные на support@smartplayer.org или ответственному человеку за поддержку в вашем случае в системе технической поддержки.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==<span id="howIcanGetServerUrl">Как узнать адрес / версию серверного в платформе и личного кабинета SmartPlayer</span>==
Для определения адреса серверного приложения, необходимо зайти в личный кабинет
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]

и перейти в вкладку "Настройки", прокрутить вниз страницы и нажать гиперссылку "О программном обеспечении".
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

Вы попадете на страницу, где есть таблица и удобная кнопка чтобы её скопировать. Нажмите кнопку "Скопировать таблицу" и передайте информацию сотруднику запросившему её.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

</translate>

DebugSmartPlayer/en

2024-10-06T13:47:24Z

<languages/>
==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> ==
SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

==<span id="DebugGetLogs">
Receiving log from device (logs) </span> ==
Each client application writes an event log to its internal memory of the device, if necessary, it can be obtained and sent for analysis to SmartPLayer technical support, in order to get the most useful logs, do the following:
# In the device settings (Select device -> In the right toolbar Settings), when it is online (green), enable the Debug or Trace logging mode. This will configure the device so that it writes more detailed messages about its work.
# Try to reproduce the abnormal situation on the device
# Go to the device card (Select device -> In the right toolbar Information) and download the archive with the log.

There are two parameters:

* '''current''' - the archive with the event log for the current day will be unloaded, as a result of its smaller size. If the network is unstable, the best choice.
* '''full''' - the archive with the event log for several days will be unloaded. It can transmit a large amount of data, the network should be more stable.

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Getting full device information </span>==
Each client application contains full device information, to get it, do the following:
# Log in to your account with your credentials
# Go to the "Devices" menu tab
# Select a device (by clicking on it or in the list), without checking the box
# The device menu will open on the right, select the Information menu item
# In the open device card, click on the "copy to clipboard" icon (in the upper right corner)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.

==<span id="DownloadBroadcast">Download broadcast</span>==
To analyze the broadcast playback, you can download it from your personal account and send it to SmartPlayer for analysis. To do this, do the following:
# Log in to your personal account
# Go to the "Broadcasts" menu item
# Select the desired broadcast
# In the right toolbar, click the icon - "Download"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.

==<span id="ClearDevice">
Cleaning the device </span> ==
Cleaning the device, allows you to delete all application data recorded using the SmartPlayer software, these actions reset the application cache. Re-registering the device is not required. Go to the device card (Select device -> Information in the right toolbar) and click the "clear" icon, you will be offered two options:
* '''Delete all files on the device''' - this option to delete media files downloaded for offline playback of content. The next time you launch the application, if the current broadcast is not cached on the device, the files will be downloaded again.
* '''Clear local storage''' - this option will delete the metadata required for offline playback. The next time you launch the application, if there is not enough metadata for the current broadcast, it will be received from the SmartPlayer server.

Depending on the client application's operating system, it will either reboot or restart.

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Download the log of the Android OS device in offline mode</span>==
If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this means that the device "sees" the server.

If after checking the device remains offline in your account (gray), you can collect logs locally from the device for subsequent transfer to SmartPlayer technical support. To do this, install (or use the standard) file manager (for example: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]) to follow the path:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Insert the flash drive (pre-formatted in fat32) into the device and copy the contents of the entire folder. Then transfer these files to the SmartPlayer technical department.

==<span id="selfIdentificationdevice">Determine which account the device belongs to (device identification)</span>==
To identify the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"1"''' button on the remote control, the application will show an interface in which:
# The device name is indicated (similar to the personal account)
# List of accounts participating in the company for which the device is registered
# After what time the information will be hidden (in seconds)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"2"''' on the remote control <br>
Supported platforms: WebOS/SSSP/BrightSign

==<span id="localDebugConsoleJS">Displaying the local console</span>==
Sometimes it is not clear what is happening with the device and there is no way to get logs through your personal account, then you need to run the local debug console to get messages about the problem. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|In the case of Android OS]]
<br>
Starting with version v1.33.*, logging on the device is disabled by default. To enable logging, press the '''"Green"''' button on the remote, then open the local console. <br>

To open the local console of the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"Blue"''' button on the remote control, then you need to take a photo in good resolution (so that the lines are readable) and send the photo to support@smartplayer.org or to a SmartPlayer technical support employee <br>

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"Blue"''' on the remote control <br>
Supported platforms: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Receiving debug messages from your personal account</span>==
To analyze what is happening in your personal account, it is enough to provide information from two tabs of the browser debugging tools (Network and Console). Open the debugging tools in the Google Chrome browser by pressing F12, then perform the action that causes the incomprehensible behavior. After that, copy the Network and Console tabs into a text file. Then send the data to support@smartplayer.org or to the person responsible for support in your case in the technical support system.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==<span id="howIcanGetServerUrl">How to find out the address / version of the server in the platform and personal account SmartPlayer</span>==
To determine the address of the server application, you need to go to your personal account
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]
and go to the "Settings" tab, scroll down the page and click the "About software" hyperlink.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

You will be taken to a page with a table and a button to copy it. Click the "Copy table" button and pass the information to the employee who requested it.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/22/en

2024-10-06T13:47:18Z

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"Blue"''' on the remote control <br>
Supported platforms: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

DebugSmartPlayer/en

2024-10-06T13:47:15Z

<languages/>
==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> ==
SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

==<span id="DebugGetLogs">
Receiving log from device (logs) </span> ==
Each client application writes an event log to its internal memory of the device, if necessary, it can be obtained and sent for analysis to SmartPLayer technical support, in order to get the most useful logs, do the following:
# In the device settings (Select device -> In the right toolbar Settings), when it is online (green), enable the Debug or Trace logging mode. This will configure the device so that it writes more detailed messages about its work.
# Try to reproduce the abnormal situation on the device
# Go to the device card (Select device -> In the right toolbar Information) and download the archive with the log.

There are two parameters:

* '''current''' - the archive with the event log for the current day will be unloaded, as a result of its smaller size. If the network is unstable, the best choice.
* '''full''' - the archive with the event log for several days will be unloaded. It can transmit a large amount of data, the network should be more stable.

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Getting full device information </span>==
Each client application contains full device information, to get it, do the following:
# Log in to your account with your credentials
# Go to the "Devices" menu tab
# Select a device (by clicking on it or in the list), without checking the box
# The device menu will open on the right, select the Information menu item
# In the open device card, click on the "copy to clipboard" icon (in the upper right corner)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.

==<span id="DownloadBroadcast">Download broadcast</span>==
To analyze the broadcast playback, you can download it from your personal account and send it to SmartPlayer for analysis. To do this, do the following:
# Log in to your personal account
# Go to the "Broadcasts" menu item
# Select the desired broadcast
# In the right toolbar, click the icon - "Download"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.

==<span id="ClearDevice">
Cleaning the device </span> ==
Cleaning the device, allows you to delete all application data recorded using the SmartPlayer software, these actions reset the application cache. Re-registering the device is not required. Go to the device card (Select device -> Information in the right toolbar) and click the "clear" icon, you will be offered two options:
* '''Delete all files on the device''' - this option to delete media files downloaded for offline playback of content. The next time you launch the application, if the current broadcast is not cached on the device, the files will be downloaded again.
* '''Clear local storage''' - this option will delete the metadata required for offline playback. The next time you launch the application, if there is not enough metadata for the current broadcast, it will be received from the SmartPlayer server.

Depending on the client application's operating system, it will either reboot or restart.

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Download the log of the Android OS device in offline mode</span>==
If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this means that the device "sees" the server.

If after checking the device remains offline in your account (gray), you can collect logs locally from the device for subsequent transfer to SmartPlayer technical support. To do this, install (or use the standard) file manager (for example: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]) to follow the path:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Insert the flash drive (pre-formatted in fat32) into the device and copy the contents of the entire folder. Then transfer these files to the SmartPlayer technical department.

==<span id="selfIdentificationdevice">Determine which account the device belongs to (device identification)</span>==
To identify the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"1"''' button on the remote control, the application will show an interface in which:
# The device name is indicated (similar to the personal account)
# List of accounts participating in the company for which the device is registered
# After what time the information will be hidden (in seconds)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"2"''' on the remote control <br>
Supported platforms: WebOS/SSSP/BrightSign

==<span id="localDebugConsoleJS">Displaying the local console</span>==
Sometimes it is not clear what is happening with the device and there is no way to get logs through your personal account, then you need to run the local debug console to get messages about the problem. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|In the case of Android OS]]
<br>
Starting with version v1.33.*, logging on the device is disabled by default. To enable logging, press the '''"Green"''' button on the remote, then open the local console. <br>

To open the local console of the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"Blue"''' button on the remote control, then you need to take a photo in good resolution (so that the lines are readable) and send the photo to support@smartplayer.org or to a SmartPlayer technical support employee <br>

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"Blue"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Receiving debug messages from your personal account</span>==
To analyze what is happening in your personal account, it is enough to provide information from two tabs of the browser debugging tools (Network and Console). Open the debugging tools in the Google Chrome browser by pressing F12, then perform the action that causes the incomprehensible behavior. After that, copy the Network and Console tabs into a text file. Then send the data to support@smartplayer.org or to the person responsible for support in your case in the technical support system.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==<span id="howIcanGetServerUrl">How to find out the address / version of the server in the platform and personal account SmartPlayer</span>==
To determine the address of the server application, you need to go to your personal account
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]
and go to the "Settings" tab, scroll down the page and click the "About software" hyperlink.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

You will be taken to a page with a table and a button to copy it. Click the "Copy table" button and pass the information to the employee who requested it.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/21/en

2024-10-06T13:47:01Z

DebugSmartPlayer/en

2024-10-06T13:46:26Z

D.Stukalov:

<languages/>
==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> ==
SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

==<span id="DebugGetLogs">
Receiving log from device (logs) </span> ==
Each client application writes an event log to its internal memory of the device, if necessary, it can be obtained and sent for analysis to SmartPLayer technical support, in order to get the most useful logs, do the following:
# In the device settings (Select device -> In the right toolbar Settings), when it is online (green), enable the Debug or Trace logging mode. This will configure the device so that it writes more detailed messages about its work.
# Try to reproduce the abnormal situation on the device
# Go to the device card (Select device -> In the right toolbar Information) and download the archive with the log.

There are two parameters:

* '''current''' - the archive with the event log for the current day will be unloaded, as a result of its smaller size. If the network is unstable, the best choice.
* '''full''' - the archive with the event log for several days will be unloaded. It can transmit a large amount of data, the network should be more stable.

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Getting full device information </span>==
Each client application contains full device information, to get it, do the following:
# Log in to your account with your credentials
# Go to the "Devices" menu tab
# Select a device (by clicking on it or in the list), without checking the box
# The device menu will open on the right, select the Information menu item
# In the open device card, click on the "copy to clipboard" icon (in the upper right corner)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.

==<span id="DownloadBroadcast">Download broadcast</span>==
To analyze the broadcast playback, you can download it from your personal account and send it to SmartPlayer for analysis. To do this, do the following:
# Log in to your personal account
# Go to the "Broadcasts" menu item
# Select the desired broadcast
# In the right toolbar, click the icon - "Download"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.

==<span id="ClearDevice">
Cleaning the device </span> ==
Cleaning the device, allows you to delete all application data recorded using the SmartPlayer software, these actions reset the application cache. Re-registering the device is not required. Go to the device card (Select device -> Information in the right toolbar) and click the "clear" icon, you will be offered two options:
* '''Delete all files on the device''' - this option to delete media files downloaded for offline playback of content. The next time you launch the application, if the current broadcast is not cached on the device, the files will be downloaded again.
* '''Clear local storage''' - this option will delete the metadata required for offline playback. The next time you launch the application, if there is not enough metadata for the current broadcast, it will be received from the SmartPlayer server.

Depending on the client application's operating system, it will either reboot or restart.

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Download the log of the Android OS device in offline mode</span>==
If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this means that the device "sees" the server.

If after checking the device remains offline in your account (gray), you can collect logs locally from the device for subsequent transfer to SmartPlayer technical support. To do this, install (or use the standard) file manager (for example: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]) to follow the path:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Insert the flash drive (pre-formatted in fat32) into the device and copy the contents of the entire folder. Then transfer these files to the SmartPlayer technical department.

==<span id="selfIdentificationdevice">Determine which account the device belongs to (device identification)</span>==
To identify the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"1"''' button on the remote control, the application will show an interface in which:
# The device name is indicated (similar to the personal account)
# List of accounts participating in the company for which the device is registered
# After what time the information will be hidden (in seconds)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"2"''' on the remote control <br>
Supported platforms: WebOS/SSSP/BrightSign

==<span id="localDebugConsoleJS">Displaying the local console</span>==
Sometimes it is not clear what is happening with the device and there is no way to get logs through your personal account, then you need to run the local debug console to get messages about the problem. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|In the case of Android OS]]
<br>
Starting with version v1.33.*, logging on the device is disabled by default. To enable logging, press the '''"Green"''' button on the remote, then open the local console. <br>

Для открытия локальной консоли устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"Blue"''' на пульте, далее необходимо сфотографировать в хорошем разрешении (чтобы читались строки) и прислать фото в support@smartplayer.org или сотруднику тех. поддержки SmartPlayer <br>

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"Blue"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Receiving debug messages from your personal account</span>==
To analyze what is happening in your personal account, it is enough to provide information from two tabs of the browser debugging tools (Network and Console). Open the debugging tools in the Google Chrome browser by pressing F12, then perform the action that causes the incomprehensible behavior. After that, copy the Network and Console tabs into a text file. Then send the data to support@smartplayer.org or to the person responsible for support in your case in the technical support system.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==<span id="howIcanGetServerUrl">How to find out the address / version of the server in the platform and personal account SmartPlayer</span>==
To determine the address of the server application, you need to go to your personal account
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]
and go to the "Settings" tab, scroll down the page and click the "About software" hyperlink.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

You will be taken to a page with a table and a button to copy it. Click the "Copy table" button and pass the information to the employee who requested it.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/12/en

2024-10-06T13:46:11Z

D.Stukalov:

DebugSmartPlayer/en

2024-10-06T13:45:34Z

D.Stukalov:

<languages/>
==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> ==
SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

==<span id="DebugGetLogs">
Receiving log from device (logs) </span> ==
Each client application writes an event log to its internal memory of the device, if necessary, it can be obtained and sent for analysis to SmartPLayer technical support, in order to get the most useful logs, do the following:
# In the device settings (Select device -> In the right toolbar Settings), when it is online (green), enable the Debug or Trace logging mode. This will configure the device so that it writes more detailed messages about its work.
# Try to reproduce the abnormal situation on the device
# Go to the device card (Select device -> In the right toolbar Information) and download the archive with the log.

There are two parameters:

* '''current''' - the archive with the event log for the current day will be unloaded, as a result of its smaller size. If the network is unstable, the best choice.
* '''full''' - the archive with the event log for several days will be unloaded. It can transmit a large amount of data, the network should be more stable.

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Getting full device information </span>==
Each client application contains full device information, to get it, do the following:
# Log in to your account with your credentials
# Go to the "Devices" menu tab
# Select a device (by clicking on it or in the list), without checking the box
# The device menu will open on the right, select the Information menu item
# In the open device card, click on the "copy to clipboard" icon (in the upper right corner)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.

==<span id="DownloadBroadcast">Download broadcast</span>==
To analyze the broadcast playback, you can download it from your personal account and send it to SmartPlayer for analysis. To do this, do the following:
# Log in to your personal account
# Go to the "Broadcasts" menu item
# Select the desired broadcast
# In the right toolbar, click the icon - "Download"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.

==<span id="ClearDevice">
Cleaning the device </span> ==
Cleaning the device, allows you to delete all application data recorded using the SmartPlayer software, these actions reset the application cache. Re-registering the device is not required. Go to the device card (Select device -> Information in the right toolbar) and click the "clear" icon, you will be offered two options:
* '''Delete all files on the device''' - this option to delete media files downloaded for offline playback of content. The next time you launch the application, if the current broadcast is not cached on the device, the files will be downloaded again.
* '''Clear local storage''' - this option will delete the metadata required for offline playback. The next time you launch the application, if there is not enough metadata for the current broadcast, it will be received from the SmartPlayer server.

Depending on the client application's operating system, it will either reboot or restart.

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Download the log of the Android OS device in offline mode</span>==
If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this means that the device "sees" the server.

If after checking the device remains offline in your account (gray), you can collect logs locally from the device for subsequent transfer to SmartPlayer technical support. To do this, install (or use the standard) file manager (for example: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]) to follow the path:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Insert the flash drive (pre-formatted in fat32) into the device and copy the contents of the entire folder. Then transfer these files to the SmartPlayer technical department.

==<span id="selfIdentificationdevice">Determine which account the device belongs to (device identification)</span>==
To identify the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"1"''' button on the remote control, the application will show an interface in which:
# The device name is indicated (similar to the personal account)
# List of accounts participating in the company for which the device is registered
# After what time the information will be hidden (in seconds)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"2"''' on the remote control <br>
Supported platforms: WebOS/SSSP/BrightSign

<div class="mw-translate-fuzzy">
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]
</div>

Для открытия локальной консоли устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"Blue"''' на пульте, далее необходимо сфотографировать в хорошем разрешении (чтобы читались строки) и прислать фото в support@smartplayer.org или сотруднику тех. поддержки SmartPlayer <br>

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"Blue"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Receiving debug messages from your personal account</span>==
To analyze what is happening in your personal account, it is enough to provide information from two tabs of the browser debugging tools (Network and Console). Open the debugging tools in the Google Chrome browser by pressing F12, then perform the action that causes the incomprehensible behavior. After that, copy the Network and Console tabs into a text file. Then send the data to support@smartplayer.org or to the person responsible for support in your case in the technical support system.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==<span id="howIcanGetServerUrl">How to find out the address / version of the server in the platform and personal account SmartPlayer</span>==
To determine the address of the server application, you need to go to your personal account
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]
and go to the "Settings" tab, scroll down the page and click the "About software" hyperlink.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

You will be taken to a page with a table and a button to copy it. Click the "Copy table" button and pass the information to the employee who requested it.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/11/en

2024-10-06T13:45:19Z

D.Stukalov:

The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"2"''' on the remote control <br>
Supported platforms: WebOS/SSSP/BrightSign

DebugSmartPlayer/en

2024-10-06T13:45:14Z

D.Stukalov:

<languages/>
==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> ==
SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

==<span id="DebugGetLogs">
Receiving log from device (logs) </span> ==
Each client application writes an event log to its internal memory of the device, if necessary, it can be obtained and sent for analysis to SmartPLayer technical support, in order to get the most useful logs, do the following:
# In the device settings (Select device -> In the right toolbar Settings), when it is online (green), enable the Debug or Trace logging mode. This will configure the device so that it writes more detailed messages about its work.
# Try to reproduce the abnormal situation on the device
# Go to the device card (Select device -> In the right toolbar Information) and download the archive with the log.

There are two parameters:

* '''current''' - the archive with the event log for the current day will be unloaded, as a result of its smaller size. If the network is unstable, the best choice.
* '''full''' - the archive with the event log for several days will be unloaded. It can transmit a large amount of data, the network should be more stable.

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Getting full device information </span>==
Each client application contains full device information, to get it, do the following:
# Log in to your account with your credentials
# Go to the "Devices" menu tab
# Select a device (by clicking on it or in the list), without checking the box
# The device menu will open on the right, select the Information menu item
# In the open device card, click on the "copy to clipboard" icon (in the upper right corner)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.

==<span id="DownloadBroadcast">Download broadcast</span>==
To analyze the broadcast playback, you can download it from your personal account and send it to SmartPlayer for analysis. To do this, do the following:
# Log in to your personal account
# Go to the "Broadcasts" menu item
# Select the desired broadcast
# In the right toolbar, click the icon - "Download"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.

==<span id="ClearDevice">
Cleaning the device </span> ==
Cleaning the device, allows you to delete all application data recorded using the SmartPlayer software, these actions reset the application cache. Re-registering the device is not required. Go to the device card (Select device -> Information in the right toolbar) and click the "clear" icon, you will be offered two options:
* '''Delete all files on the device''' - this option to delete media files downloaded for offline playback of content. The next time you launch the application, if the current broadcast is not cached on the device, the files will be downloaded again.
* '''Clear local storage''' - this option will delete the metadata required for offline playback. The next time you launch the application, if there is not enough metadata for the current broadcast, it will be received from the SmartPlayer server.

Depending on the client application's operating system, it will either reboot or restart.

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Download the log of the Android OS device in offline mode</span>==
If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this means that the device "sees" the server.

If after checking the device remains offline in your account (gray), you can collect logs locally from the device for subsequent transfer to SmartPlayer technical support. To do this, install (or use the standard) file manager (for example: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]) to follow the path:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Insert the flash drive (pre-formatted in fat32) into the device and copy the contents of the entire folder. Then transfer these files to the SmartPlayer technical department.

==<span id="selfIdentificationdevice">Determine which account the device belongs to (device identification)</span>==
To identify the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"1"''' button on the remote control, the application will show an interface in which:
# The device name is indicated (similar to the personal account)
# List of accounts participating in the company for which the device is registered
# After what time the information will be hidden (in seconds)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

<div class="mw-translate-fuzzy">
==<span id="localDebugConsoleBrowser">Receiving debug messages from your personal account </span> ==
To analyze what is happening in your personal account, it is enough to provide information from two tabs of the browser debugging tools (Network and Console). Open the debugging tools in the Google Chrome browser by pressing F12, then take an action that causes incomprehensible behavior. After that, take a photo in readable quality of the Network and Console tabs. Next, send the details to support@smartplayer.org or the person in charge of support in your case.
</div>

<div class="mw-translate-fuzzy">
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]
</div>

Для открытия локальной консоли устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"Blue"''' на пульте, далее необходимо сфотографировать в хорошем разрешении (чтобы читались строки) и прислать фото в support@smartplayer.org или сотруднику тех. поддержки SmartPlayer <br>

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"Blue"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Receiving debug messages from your personal account</span>==
To analyze what is happening in your personal account, it is enough to provide information from two tabs of the browser debugging tools (Network and Console). Open the debugging tools in the Google Chrome browser by pressing F12, then perform the action that causes the incomprehensible behavior. After that, copy the Network and Console tabs into a text file. Then send the data to support@smartplayer.org or to the person responsible for support in your case in the technical support system.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==<span id="howIcanGetServerUrl">How to find out the address / version of the server in the platform and personal account SmartPlayer</span>==
To determine the address of the server application, you need to go to your personal account
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]
and go to the "Settings" tab, scroll down the page and click the "About software" hyperlink.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

You will be taken to a page with a table and a button to copy it. Click the "Copy table" button and pass the information to the employee who requested it.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/10/en

2024-10-06T13:44:56Z

D.Stukalov:

DebugSmartPlayer/en

2024-10-06T13:44:35Z

D.Stukalov:

<languages/>
==<span id="IntroduceDebugTools">Debugging Tools </span> ==
SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

==<span id="DebugGetLogs">
Receiving log from device (logs) </span> ==
Each client application writes an event log to its internal memory of the device, if necessary, it can be obtained and sent for analysis to SmartPLayer technical support, in order to get the most useful logs, do the following:
# In the device settings (Select device -> In the right toolbar Settings), when it is online (green), enable the Debug or Trace logging mode. This will configure the device so that it writes more detailed messages about its work.
# Try to reproduce the abnormal situation on the device
# Go to the device card (Select device -> In the right toolbar Information) and download the archive with the log.

There are two parameters:

* '''current''' - the archive with the event log for the current day will be unloaded, as a result of its smaller size. If the network is unstable, the best choice.
* '''full''' - the archive with the event log for several days will be unloaded. It can transmit a large amount of data, the network should be more stable.

==<span id="GetFullInfoAboutDevice">Getting full device information </span>==
Each client application contains full device information, to get it, do the following:
# Log in to your account with your credentials
# Go to the "Devices" menu tab
# Select a device (by clicking on it or in the list), without checking the box
# The device menu will open on the right, select the Information menu item
# In the open device card, click on the "copy to clipboard" icon (in the upper right corner)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.

==<span id="DownloadBroadcast">Download broadcast</span>==
To analyze the broadcast playback, you can download it from your personal account and send it to SmartPlayer for analysis. To do this, do the following:
# Log in to your personal account
# Go to the "Broadcasts" menu item
# Select the desired broadcast
# In the right toolbar, click the icon - "Download"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.

==<span id="ClearDevice">
Cleaning the device </span> ==
Cleaning the device, allows you to delete all application data recorded using the SmartPlayer software, these actions reset the application cache. Re-registering the device is not required. Go to the device card (Select device -> Information in the right toolbar) and click the "clear" icon, you will be offered two options:
* '''Delete all files on the device''' - this option to delete media files downloaded for offline playback of content. The next time you launch the application, if the current broadcast is not cached on the device, the files will be downloaded again.
* '''Clear local storage''' - this option will delete the metadata required for offline playback. The next time you launch the application, if there is not enough metadata for the current broadcast, it will be received from the SmartPlayer server.

Depending on the client application's operating system, it will either reboot or restart.

==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Download the log of the Android OS device in offline mode</span>==
If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this means that the device "sees" the server.

If after checking the device remains offline in your account (gray), you can collect logs locally from the device for subsequent transfer to SmartPlayer technical support. To do this, install (or use the standard) file manager (for example: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]) to follow the path:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Insert the flash drive (pre-formatted in fat32) into the device and copy the contents of the entire folder. Then transfer these files to the SmartPlayer technical department.

<div class="mw-translate-fuzzy">
[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png|обрамить]]
</div>

<div class="mw-translate-fuzzy">
==<span id="localDebugConsoleBrowser">Receiving debug messages from your personal account </span> ==
To analyze what is happening in your personal account, it is enough to provide information from two tabs of the browser debugging tools (Network and Console). Open the debugging tools in the Google Chrome browser by pressing F12, then take an action that causes incomprehensible behavior. After that, take a photo in readable quality of the Network and Console tabs. Next, send the details to support@smartplayer.org or the person in charge of support in your case.
</div>

<div class="mw-translate-fuzzy">
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]
</div>

Для открытия локальной консоли устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"Blue"''' на пульте, далее необходимо сфотографировать в хорошем разрешении (чтобы читались строки) и прислать фото в support@smartplayer.org или сотруднику тех. поддержки SmartPlayer <br>

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"Blue"''' на пульте <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==<span id="localDebugConsoleBrowser">Receiving debug messages from your personal account</span>==
To analyze what is happening in your personal account, it is enough to provide information from two tabs of the browser debugging tools (Network and Console). Open the debugging tools in the Google Chrome browser by pressing F12, then perform the action that causes the incomprehensible behavior. After that, copy the Network and Console tabs into a text file. Then send the data to support@smartplayer.org or to the person responsible for support in your case in the technical support system.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==<span id="howIcanGetServerUrl">How to find out the address / version of the server in the platform and personal account SmartPlayer</span>==
To determine the address of the server application, you need to go to your personal account
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]
and go to the "Settings" tab, scroll down the page and click the "About software" hyperlink.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

You will be taken to a page with a table and a button to copy it. Click the "Copy table" button and pass the information to the employee who requested it.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Translations:DebugSmartPlayer/9/en

2024-10-06T13:44:32Z

D.Stukalov: