SmartPlayer/es

2023-06-02T14:34:11Z

Smartplayer: Новая страница: « »

<languages/>
== SmartPlayer ==

Solución multiplataforma para la gestión centralizada de redes de cartelería digital con amplia funcionalidad.

 

[[Файл:SpBanner.jpg|frameless|border|500px|центр]]

== Descripción del sistema ==
Sistema de gestión centralizada de dispositivos multimedia (en puntos de venta, oficinas, aeropuertos).

SmartPlayer consta de una aplicación de servidor, así como de clientes del sistema para varios sistemas operativos: Orsay/Tizen (Samsung Smart Signage Platform), Windows, Linux, Android, WebOS, BrightSign OS.

El sistema soporta dos tipos de instalación:
*Nube
*'''[[Local_Server/es|Instalación local en el sitio del cliente]]'''

La cuenta personal del sistema tiene las siguientes características:
#Subir contenido a la nube y dividir por anunciantes.
#Crear campañas publicitarias/transmisiones, incluyendo contenido multizonal complejo
#Añadir dispositivos por código de activación de pantalla con vinculación a la dirección de instalación del dispositivo, etiquetas, tipos de dispositivo.
#Crear horarios por parte de los anunciantes y personalización de los horarios a los dispositivos.
#Generar informes de campañas publicitarias y dispositivos.

'''Todo el trabajo con la cuenta personal se realiza a través del navegador (se admite la disposición móvil).
{| class="wikitable"
|-
! Versión del navegador !! Ayuda
|-
| Chrome 66 o superior || Sí
|-
| Opera 52 o superior || Sí
|-
| Firefox 59 o superior || Sí
|-
| Safari 11.1 o superior || Sí
|-
| IE 11 (con las últimas actualizaciones) || Puede haber limitaciones de rendimiento. Navegador obsoleto de Microsoft, actualice a Microsoft Edge.
|-
| Microsoft Edge || Sí
|}

La descripción detallada de la funcionalidad está disponible en las secciones correspondientes.

== Inicio rápido ==
Para empezar a trabajar con la plataforma '''SmartPlayer''', ejecuta dos simples pasos:
#Acceda a su cuenta personal con los datos proporcionados por su representante de SmartPlayer.
#Instale una de nuestras aplicaciones cliente.

<h3>Trabajo con la cuenta personal</h3>
Acceda a su cuenta personal de SmartPlayer utilizando el enlace que has recibido. 

'''Lea sobre cómo crear su primera transmisión y enviarla a su dispositivo '''[[Getting_started/es|AQUÍ]]'''.''' 
Para saber más sobre las capacidades y la interfaz del sistema, consulte "Interfaz del sistema".

<h3>Instalación y configuración de la aplicación cliente</h3>
*'''[[SSSP/es|SSSP (Tizen)]]''' - Samsung Smart Signage Platform. Paneles profesionales Samsung con reproductor integrado (System on Chip). Incluyendo la última serie de pantallas profesionales con OS '''Tizen'''. 
*'''[[WebOS/es|WebOS]]''' - cliente para paneles profesionales LG con plataforma WebOS.
**'''[[WebOS_Signage]]''' - cliente para paneles profesionales LG con plataforma WebOs.
**'''[[WebOS_ProCentric]]''' - cliente para televisores de hoteles LG con plataforma WebOS.
*'''[[Windows/es|Windows]]''' - cliente de Windows.
*'''[[Linux/es|Linux]]''' - cliente de Linux.
**'''[[AstraLinux]]''' - cliente para Astra Linux
*'''[[Android/es|Android]]''' - información general sobre el trabajo con el sistema operativo Android. Android TV(set-top boxes) recomendados.
**'''[[Philips/es|Philips]]''' - Cliente para paneles profesionales y televisores comerciales Philips con sistema operativo Android.
**'''[[HikVision]]''' - cliente para paneles profesionales HikVision con sistema operativo Android.
**'''[[Hisense]]''' - cliente para paneles profesionales Hisense con sistema operativo Android.
**'''[[Vestel]]''' - cliente para paneles profesionales Vestel con sistema operativo Android.
**'''[[BenQ]]''' - cliente para paneles profesionales BenQ con sistema operativo Android.
**'''[[TCL/es|TCL]]''' - cliente para televisores TCL con sistema operativo Android.
**'''[[Ugoos]]'''
**'''[[Ugoos AM3/es|Ugoos AM3]]''' - reproductor semiprofesional (Android TV) bajo el sistema operativo Android.
***'''[[Ugoos X3 Cube]]''' - player semiprofesional (Android TV) para sistema operativo Android.

*'''[[BrightSign OS/es|BrightSign OS]]''' - cliente para los players profesionales con el sistema operativo BrightSign [https://www.brightsign.biz/ BrightSign]
*'''[[Raspberry Pi 3-4]]''' - cliente para los ordenadores monoplaca para conputadores Raspberry con sistema operativo Raspbian
*'''[[NEC]]''' - paneles profesionales NEC con player player Raspberry embebido.

Después de configurar e iniciar la aplicación, el [[código de activación]] debería aparecer en el dispositivo del cliente. En esta fase, la configuración de la parte cliente está terminada. Todas las demás acciones pueden realizarse a través de la cuenta personal.

<h3>FAQ</h3>
Las respuestas a las preguntas más frecuentes se pueden encontrar aquí:
[[http://wiki.smartplayer.org/index.php/FAQ/es]]
#[[WakeOnLan|Encendido del dispositivo desde la red]] - encendido del dispositivo, desde el estado apagado se lo realiza por la red con la tecnología WakeOnLan

== Ejemplos de creación de transmisiones (casos de éxito) ==
#[[Basic_Broadcast/es|Transmisión simple a pantalla completa]]
#[[Multi_Broadcast/es|Transmisión multizonal]]
#[[Broadcast+Music/es|Transmisión de video + música de fondo]]
#[[Campañas publicitarias]] - solución para agencias publicitarias
#[[Videowall/es|Videowall]]
#[[Radio/es|Radio]] -solución para la administración de música de fondo
#[[Links|Ссылки]] - solución para transmiciones online, podcast, radio por internet o sitios web específicos.
#[[SyncPlaylistWithDifferentContents/es|Sincronización de listas de reproducción]] - reproducción sincrónica para videowalls, paneles de menú
#[[PlayVolumeAndVideo/es|Reproducción de audio y vídeo]] - - reproducción simultánea de contenidos de vídeo y una pista de audio independiente (música de fondo)
#[[TouchBroadcast|Creación de transmisiones interactivas]] - Creación de escenarios interactivos con sus propias manos gracias a la función de transmisión integrada
#[[TouchContent|Reproducción de contenidos interactivos]] -: navegación, aplicaciones interactivas, catálogos.
#[[SmartFolder| SmartFolder]] - actualiza automáticamente el contenido de una carpeta, si añades un archivo a la carpeta se envía automáticamente a todos los dispositivos asociados.

== Ejemplos de Widgets ==
[[Widgets|Widgets]] - miniaplicaciones para mostrar información diversa de fuentes externas (tiempo, tráfico, noticias) o integrarse con sistemas de terceros (precios dinámicos, sumiller).

== Interfaz del sistema ==
Aquí puede leer sobre los principales módulos del sistema y las características de la interfaz. 
[[Basic_Interface/es|Descripción general de la interfaz del sistema]]

<h3>Módulos principales del sistema:</h3>

[[Dashboard]] - información general sobre la plataforma como cuadro de mandos 
[[Devices/es|Dispositivos]] - gestión de dispositivos y grupos, supervisión, control remoto 
[[Content/es|Contenido]] - crear anunciantes/carpetas, subir contenido 
[[Reports/es|Informes]] - visualización de informes Proof of Play sobre diversos parámetros, estadísticas de rendimiento de los dispositivos 
[[Users/es|Usuarios]] - creación de nuevos usuarios y roles (gestión de derechos de acceso) 
[[History/es|Historia]] - permite seguir todas las acciones del usuario en la cuenta personal 
[[Settings/es|Configuración]] - configuración del sistema 
[[Distributives|Distributivos]] - sección con enlaces e instrucciones a distribuciones para varios sistemas operativos 
[[Downloads|Descargas]] - información sobre el progreso de las descargas de contenidos a dispositivos personales y clientes 

'''Además, dependiendo de sus tareas, se puede seleccionar uno de los módulos para organizar la reproducción de contenido:''' 
[[Content to Devices/es|Contenido a dispositivo]] - creación de una transmisión simplificada (una zona). Adecuado para proyectos sencillos. Creado con un asistente en 3 pasos 
[[Broadcasts/es|Transmisiones]] - el trabajo con las transmisiones, es adecuado para la organización de los sistemas de la Señalización Digital de cualquier complejidad, con la multizonalidad, los disparadores y el contenido dinámico 
[[Shedule/es|Horario]] - programación de horarios de reproducción para dispositivos y grupos, el módulo se utiliza automáticamente con los módulos [[Broadcasts/es|Transmisiones]] y [[Content_to_Devices/es|Contenido a dispositivo]] 
[[Campaigns/es|Campañas publicitarias]] - trabajo con campañas publicitarias. La mejor opción para agencias de publicidad. Le permite trabajar con un programador inteligente, seleccionar la frecuencia de salidas de contenido específico o trabajar con bloques de anuncios de longitud arbitraria 

<h3>Módulos del sistema adicionales:</h3>
[[Directorios]] - Una sección que permite al usuario trabajar con los widgets de una forma más sencilla y amena. 
[[Videoanalytics|Videoanalítica]] - "Tecnología que utiliza métodos de visión por ordenador para la adquisición automatizada de diversos datos a partir del análisis de secuencias de imágenes procedentes de cámaras de vídeo en tiempo real o de registros de archivo". 
[[Gas_board|Estación de gasolineras]] - Gestión de las estaciones para gasolineras 

== Plataformas compatibles ==
En esta sección puede encontrar la lista de plataformas en las que trabajan nuestros reproductores. 
* [[SSSP/es|SSSP(Orsay OS, Tizen OS)]]
* [[Windows/es|Windows]]
* [[Linux/es|Linux]] 
* [[Android/es|Android]] 
* [[WebOS/es|WebOS]] 
* [[BrightSign OS/es|BrightSign]] 
* [[Raspberry Pi 3-4]] 

== Versiones actuales de firmware ==
*[[Integrations/es|Firmware actuales]]

==Situaciones anormales (Troubleshooting)==
# En esta sección se describen las situaciones anormales más comunes y sus soluciones [[Troubleshooting/es|Troubleshooting]] échele un vistazo 
# Si no ha encontrado su caso en la sección anterior, utilice las herramientas de depuración [[DebugSmartPlayer/es|Herramientas de depuración]] 
# Si no puede resolver la situación por sí mismo, póngase en contacto con el servicio de asistencia de SmartPlayer en [mailto:support@smartplayer.org support@smartplayer.org] o con su manager en la empresa.

Smartplayer: /* Установка дистрибутивов и минимальныы (рекомендуемые) требования к оборудованию */

= Часто задаваемые вопросы =
На данной странице предоставлена информация о наиболее частых проблемах и способах их решения. Если Ваша проблема не представлена в данном или у Вас не получилось её решить самостоятельно, вы можете обратиться в нашу техническую поддержку.

== Решение технических проблем ==

== Установка дистрибутивов и минимальные (рекомендуемые) требования к оборудованию ==

Knowledge base

2023-05-03T11:47:02Z

Smartplayer: Новая страница: «= Часто задаваемые вопросы = На данной странице предоставлена информация о наиболее част...»

= Часто задаваемые вопросы =
На данной странице предоставлена информация о наиболее частых проблемах и способах их решения. Если Ваша проблема не представлена в данном или у Вас не получилось её решить самостоятельно, вы можете обратиться в нашу техническую поддержку.

== Решение технических проблем ==

== Установка дистрибутивов и минимальныы (рекомендуемые) требования к оборудованию ==

Android

2023-04-21T13:15:20Z

Smartplayer:

<languages/>
<translate>

== Минимальные требования == 
* Операционная система: Android 5.0 и выше (уровень API: 21 и выше);
* Наличие сетевого интерфейса (WiFi или Ethernet);
* Оперативная память: 1 гб и выше;
* Flash память (жесткий диск): от 8 гб.
== Рекомендуемые требования ==
* Операционная система: Android 7.0 и выше (уровень API: 24 и выше);
* Наличие сетевого интерфейса (WiFi или Ethernet);
* Оперативная память: 2 гб и выше;
* Flash память (жесткий диск): от 16 гб.
== Приставки на Android OS (Android Smart TV) ==
'''Важно!''' '''''Если приставки нет в рекомендуемых, свяжитесь, пожалуйста, с представителями SmartPlayer и проконсультируйтесь по совместимости и поддерживаемой функциональности'''''


{| class="wikitable" style="text-align: center;
|+
|-
|Наименование приставки
|Перезагрузка
|Обновление приложения
|Скриншот с видеоролика
|Установка времени (тайм-зоны)
|Работа 24/7
|Наличие root доступа
|WiFi 2,4 / 5 ГГц
|Отключение автоматического обновления прошивки
|Удаление лишниx приложений
|Рекомендовано SmartPlayer
|Дополнительно

|-
|[https://ugoos.com/x3-tv-box-family-series-devices-based-on-android-9-0/ Ugoos X3 Box Family Series (Cube, Pro, Plus)]
|Да
|Да
|Да
|Да
|Да
|Да
|Да/Да
|В разработке
|В разработке
|<div style="color: green">'''Да '''
|Яндекс.Маркет, Amazon

|-
|[http://www.tanix-box.com/project-view/tanix-tx9s-android-tv-box-amlogic-s912-2gb-ram-8gb-storage/ Tanix TX9S]
|Да
|Да
|Да
|Да
|Да
|Да
|Да/Да
|В разработке
|В разработке
|<div style="color: green">'''Да '''
|Яндекс.Маркет, Amazon

|-
|[https://perfeo.ru/perfeo-smart-tv-box-pristavka-matrix-android-9-0-amlogic-s905x2-2g-16gb-bluetooth-4-1-pf-a4553.html Perfeo Matrix]
|Да
|Да
|Да
|Да
|Да
|Да
|Да/Да
|В разработке
|В разработке
|<div style="color: green">'''Да (в качестве бюджетного решения)'''
|[https://market.yandex.ru/product--mediapleer-perfeo-matrix/664970545?cpa=0 Яндекс.Маркет]
|-
|[https://ugoos.ru/android-pristavki/X2_Cube?sort=p.price&order=ASC&limit=100 X2 CUBE]
[http://wiki.smartplayer.org/index.php/X2CUBE Инструкция по настройке]
|Да
|Да
|Да
|Да
|Да
|Да
|Да/Да
|В разработке
|В разработке
|<div style="color: green">'''Да (в качестве бюджетного решения)'''
|[https://market.yandex.ru/product--mediapleer-ugoos-x2-cube/521429197 Яндекс.Маркет]
[https://ugoos.ru/android-pristavki/X2_Cube?sort=p.price&order=ASC&limit=100 Оф. сайт]
|-
|[http://ugoos.ru/android-pristavki?product_id=151 Ugoose AM3 2Gb/16Gb]
[http://wiki.smartplayer.org/index.php/Ugoos_AM3 Инструкция по настройке]
|Да
|Да
|Да
|Да
|Да
|Да
|Да/Да
|В разработке
|В разработке
|<div style="color: green">'''Да (в качестве профессионального решения)'''
|[https://market.yandex.ru/product--mediapleer-ugoos-am3/1725096421?track=tabs Яндекс.Маркет]
[http://ugoos.ru/android-pristavki?product_id=151 Оф. сайт]
[https://www.ixbt.com/live/kyrie1965/android-boks-ugoos-am3-na-amlogic-s912_2.html Обзор]
|-
|[https://smartpristavka.ru/tv-pristavki/ipc002.html INVIN IPC002 1Gb/8Gb]
|Да
|Да
|Да
|Да
|Да
|Да
|Да/Нет
|В разработке
|В разработке
|<div style="color: green">'''Да (в качестве бюджетного решения)'''
|[https://market.yandex.ru/product--mediapleer-invin-ipc002/260979011?track=tabs Яндекс.Маркет]
|-
|[https://smartpristavka.ru/tv-pristavki/w95.html W95 1Gb/8Gb]
|Да
|Да
|В разработке
|Да
|Да
|Да
|Да/Нет
|В разработке
|В разработке
|<div style="color: green">'''Да (в качестве бюджетного решения)'''
|[https://market.yandex.ru/product--mediapleer-invin-w95/1803351317?track=tabs Яндекс Маркет]
|-
|[https://www.mi.com/ru/mibox/ Xiaomi Mi Box International Version]
Требуется обновить до Android 8.0 через настройки в системе.
|Нет
|Нет
|Да
|Нет
|Да
|Нет
|Да/Да
|Нет
|Нет
|<div style="color: red">'''Нет'''
|[https://market.yandex.ru/product--mediapleer-xiaomi-mi-box-international-version/1717471370 Яндекс Маркет]
|-
|[https://smartpristavka.ru/tv-pristavki/w5.html Invin W5 2Gb/16Gb]
|Да
|Да
|Нет
|Да
|Нет
|Да
|Да/Нет
|В разработке
|В разработке
|<div style="color: red">'''Нет'''
|[https://market.yandex.ru/product--mediapleer-invin-w5-2gb-16gb/1883519846 Яндекс Маркет]
|}


''Подробное описание возможностей:''
* "Перезагрузка" - перезагрузка устройства физически. Приложение SmartPlayer запустится автоматически после запуска операционной системы.
* "Обновление приложения" - с развитием клиентского приложения, компания SmartPlayer выпускает обновления для своего приложения, в котором могут быть исправлены ошибки, добавлена новая функциональность. Данная функция позволит обновить клиентское приложения удаленно, без физического участия администратора на точке установки устройства.
* "Скриншот с видеоролика" - позволяет снять снимок экрана устройства, когда оно проигрывает видеоролик. Данная функция относится только к видеороликам, если вы планируете показывать только картинки, скриншот будет получен с любого устройства.
* "Установка времени (тайм-зоны)" - в приставках, нет батарейки которая отвечает за внутренние часы устройства, в связи с чем приложение поддерживает актуальное время на приставки. Если у приставки есть выход в сеть интернет, то это функция неактуальная, она важна только в закрытых сетях (без выхода в сеть интернет)
* "Работа 24/7" - приставка работае 24 часа 7 дней в неделю.
* "Наличие root доступа" - это суперпользователь на приставки, у которого есть права на изменения системных настроек.Наличие root доступа, позволяет администрировать устройство приложению SmartPlayer без ограничений. Root доступ предоставляют производители приставок.
* "WiFi 2,4 / 5 ГГц" - WiFi может работать в двух диапозонах, обычно сети 5 ГГц менее загружены, что позволяет достигнуть более стабильного состояния сети
* "Отключение автоматического обновления прошивки" - производители выпускают обновления прошивки (операционной системы) для своих устройств, это функция позволяет администратору системы контролировать, когда будет произведено обновление.
* "Удаление лишниx приложений" - по-умолчанию производители приставок, устанавливают множество приложений. Некоторые приложения, могут делать нотификацию и мешать проигрыванию контента, при наличии этой функции SmartPlayer скроет ненужные приложения с приставки.
* "Рекомендовано SmartPlayer" - это значит, что приставка прошла тестирование в компании SmartPlayer и рекомендована для организации DigitalSignage проектов
* "Где купить" - магазины, где можно купить приставку.


P.s. Все вышеперечисленные сведения являются результатом тестирования компании SmartPlayer. Даже одна модель может отличаться от партии к партии.


P.s. По-умолчанию поддерживаются все устройства начиная с версии Android 5.0.


Последние прошивки для TV BOX: https://chinagadgetsreviews.com/firmwares

== Режимы работы приложения SmartPlayer на устройстве == 
'''Приложение на устройстве может иметь разные привилегии, в зависимости от этого можно управлять устройством'''
* Обычный - по умолчанию при установки приложения SmartPlayer на любое устройство с Android 5.0 и выше.
* Device Owner - выдается с помощью настроек разработчика установщиком приложения. Если на устройстве есть root доступ, приложение SmartPlayer автоматически повысит себе права до Device Owner.
* Signature - производитель прошивки, подписывает приложение ключом подписи от прошивки устройства. SmartPlayer предоставляет сборку без подписи, далее она подписывается производителем прошивки и при установки приложения на устройство оно получает привилегии по работе с операционной системой.
* Root - суперпользователь доступный для приложения, самый высокий уровень доступа для приложения. Root предоставляется производителем прошивки, обычно это устройства без сертификации Google.
* Интеграция с SDK производителя устройства - Некоторые производители Android OS устройств предоставляют свой SDK, который позволяет делать управление устройством в обход классической модели. Интеграция с SDK всегда требует времени, так как: необходимо получать ключи на интеграцию и дорабатывать приложение в условиях которые каждый производитель определяет самостоятельно.


{| class="wikitable"
|-
! Производитель устройства !! Наличие интеграции !! Режим работы
|-
| Phillips (проф. серия) || Да || [[Philips#IntergationPhilips|Информация по интеграции]]
|-
| Phillips (коммерческие) || Да || [[Philips#IntergationPhilips|Информация по интеграции]]
|-
| Samsung (KNOX) || Да || Интеграция с SDK производителя устройства
|-
| TCL || Нет || Попытки запросить SDK у производителя по горячей линии, не дали результата. Готовы интегрироваться при наличии SDK у производителя.
|-
| BenQ (проф. серия) || Да || Signature
|-
| Xiaomi || Нет || Попытки запросить SDK у производителя по горячей линии, не дали результата. Готовы интегрироваться при наличии SDK у производителя.
|-
| HIKVISION || Нет || DeviceOwner. Интеграция с SDK в процессе выполнения.
|}


'''Все настройки вы можете сделать в ручном режиме, но обычно это неудовлетворяет потребностям b2b сектора. В таблице ниже представлены возможности приложения без участия пользователя на точке (администрирование через личный кабинет SmartPlayer).'''
{| class="wikitable"
|-
! Команда !! Обычный !! Device Owner !! Signature !! Root
|-
| Перезагрузка устройства || Нет || Да (c Android 7.0 и выше) || Да || Да
|-
| Скрыть(показать) все системные launchers || Нет || Нет || Нет || Да
|-
| Выключить устройство || Нет || Нет || Нет|| Да
|-
| Изменить ориентацию устройства || Да (на уровне приложения) || Да (на уровне приложения) || Да (на уровне системных настроек)|| Да (на уровне системных настроек)
|-
| Установить время и дату || Нет || Да (c Android 9.0 и выше) || Да || Да
|-
| Установка тайм-зоны || Нет || Да (c Android 9.0 и выше) || Да || Да
|-
| Установка сторонних приложения || Нет || Нет || Нет || Да
|-
| Установка звука || Да || Да || Да || Да
|-
| Обновление приложения SmartPlayer с сервера || Нет || Да || Да || Да
|}


'''Кто и какой режим может выдать приложению.'''
{| class="wikitable"
|-
! Кто может дать доступ !! Обычный !! Device Owner !! Signature !! Root
|-
| Интегратор || Да || Да || Нет || Нет
|-
| Разработчик прошивки || Да || Да || Да || Да
|}


'''Плюсы и минусы работы приложения в разных режимах.'''
{| class="wikitable"
|-
! Режим работы приложения !! Минусы (-) !! Плюсы (+)
|-
| Обычный ||
* Нет управления устройством, что часто нужно в рамках b2b сектора
* Приложение не имеет прав для работы на низком уровне с устройством
||
* Проигрывать контент будет на любом устройстве AndroidOS 5.0 и выше
* Штатная установка которая не зависит от третьих лиц
|-
| Device Owner ||
* Обычному пользователю незнакомому с консолью сложно получить. Google пользовательский способ установки дает (через QR код), только если использовать аккаунт google на устройстве. Многие устройства на Android OS от сторонних производителей его не поддерживают.
* При настройке больше 10 устройств становится проблематична установка, много ручных действий в системе.
* Необходимо ставить инструменты разработки на компьютер настройщика приложения.
* Большенство возможностей, зависит от версии Android OS, т.е. API системы добавляется по мере развития операционной системы.
||
* Официальный путь, в операционной системе Android по управлению устройством для сторонних приложений.
|-style="color:green;"
| Signature ||
* Каждую версию приложения от SmartPlayer необходимо подписывать у производителя прошивки
||
* Рекомендуемый способ от компании SmartPlayer
* Большие возможности по управлению устройством (см. табличку выше)
* Выполнения межпроцессорных взаимодействий из приложения, что дает большое кол-во возможностей по управлению устройством
* Обеспечивается безопасность устройства (по отношению к root)
|-
| Root ||
* Безопасность. Google не сертифицирует устройства с root, в релизной версии прошивки они должны быть отключены.
||
* Безграничные возможности по управлению устройством.
* SmartPlayer ПО в сборке релизной отключит возможность управления устройством удаленно, что позволит улучшить безопасность. Потребуется физический доступ к устройству, чтобы изменить его настройки.
* Нет зависимости от третьих лиц, все доработки делаются силами SmartPlayer.
|}


'''Выдача режима Device Owner (Владелец устройства). Данный функционал есть на AndroidOS. AndroidOS TV не поддерживает.'''

Для включения режима “владелец устройства” потребуется подключение к устройству через [https://developer.android.com/studio/command-line/adb ADB (Android Device Bridge)]. После установки соединения (через провод или по wifi без разницы). Для включения через провод, нужно активировать режим разработчика, для этого нужно: 7 раз нажать на название билда (или сборки), потом откроются настройки разработчика, где нужно включить опцию “Отладка по USB” и включить режим USB в MTP, по умолчанию ставится режим “Зарядка”, который не позволяет подключаться к девайсу. Если выбран путь подключения через WIFI то нужно на девайсе открыть порт 5555, через терминальную команду, сам терминал можно скачать из [https://play.google.com/store/apps/details?id=jackpal.androidterm&hl=ru&gl=US Google Play].

После подключения, проверяем девайс, командой: 
$ adb devices 
Должен быть вывод, аналогичный следующему: 
[[Файл:AdbDevices.jpg]] 
Включаем “Владельца девайса”. 
'''Для production сборки:''' 
$ adb shell dpm set-device-owner org.smartplayer.android.client/co.displaysolutions.digitalsignage.SPAdminReceiver 
'''Для development сборки:''' 
$ adb shell dpm set-device-owner org.smartplayer.client.develop/co.displaysolutions.digitalsignage.SPAdminReceiver 

Если все пройдет успешно, adb напишет, что теперь владелец девайса - приложение SmartPlayer. После этого нужно перезапустить приложение (один раз) для активации приложение режима киоска. 

На устройстве может быть только одно приложение в режиме “владелец устройства”. Сбросить “владельца устройства” можно только скинув устройство к заводским настройкам (Settings > Backup & Reset > Factory data reset) 

== Установка клиентского приложения на телефон (планшет) == 
Скачать приложение на устройство, использую полученную ссылку.
Запустить apk файл.
При появлению уведомления нажать "Настройки" 
[[File:Android_1.jpg|400px]] 
Включить "Неизвестные источники" 
[[File:Android_2.jpg|400px]] 
В целях безопасности выбрать "Разрешить только эту установку". Нажать ОК. 
[[File:Android_3.jpg|400px]] 
Выбрать "Установить" 
[[File:Android_4.jpg|400px]] 
Дождаться завершения установки 
[[File:Android_5.jpg|400px]] 
Нажать "Открыть" 
[[File:Android_6.jpg|400px]] 
 
Дождаться появления PIN-кода. Ввести PIN-код в личном кабинете.

== Решения и настройка в нестандартных ситуациях == 

=== Установка приложения из apk файла ===
Если при установке появляется ошибка (может быть различный текст) и не появляется окно для разрешения установки из неизвестных источников. Сделать следующее:
* Android 5.0+ и до 8.0 (Android Oreo). Настройки -> Экран блокировки и защита -> Неизвестные источники -> (далее смотрите инструкцию выше)
* Android 8.0+ Настройки -> Приложения -> Дополнительные настройки (... в правом верхнем угле) -> Особые права доступа -> Установка неизвестных приложений -> Разрешить установку для необходимых приложений
*При установке возможно появление сообщения '''there was a problem parsing the package (ошибка при синтаксическом анализе пакета)'''. Это означает что клиентское приложение недокаченно, или при его загрузки возникли ошибки на носители.
[[File:There-is-a-Problem-Parsing-the-Package.png|561px]]
[[Файл:Ошибка синтактического анализа.jpg|250px]]

=== Регистрация устройства (первый запуск) ===
При регистрации устройства данные по 9 значному коду должны быть получены с сервера SmartPlayer. Если связи с сервером нет, будет показана ошибка вида
[[Файл:ErrorFirstConnectToServer.png|мини|центр]]

Данная ошибка говорит о том, что не удается соединиться с сервером. Адрес сервера указан в описании ошибки, решения:
* Проверить настройку сетевых параметров на устройстве
* Проверить доступность URL сервера с устройства, вбив в любом браузере строку которая описана в ошибке. В нашем случае это https://jenkins.smartplayer.org. Должен быть доступен сервер SmartPlayer, если он доступн браузером будет отображен UI
[[Файл:Screenshot 20220727 233118.png|мини|центр]]
* Если сервер в бразере доступен, а соединение так же не проходит. В корпоративных сетях может использоваться прокси для модификации пакетов по сети, отключите его.
* Если решить проблему самостоятельно не получилось, нужно предоставить [[DebugSmartPlayer|отладочную информацию]] приложения представителю SmartPlayer или на почту support@smartplayer.org.

После удачного соединения с сервером, будет показан UI для регистрации устройства
[[Файл:Screenshot 20220727 233412.png|мини|центр]]

===Выдача разрешений на снятие скриншота с видеоролика===
Если приложению не выданы привилегии, оно не сможет снять скриншот с видеоролика (ограничение безопасности на уровне операционной системы Android). Потребуется выдача разрешений вручном режиме на устройство, для этого:
* Выбрать (нажав на плитку в разделе устройства) целевое устройство в личном кабинете
* В правом меню устройства нажать подпункт меню с названием - Настройки и '''отключить''' "Режим киоска", который находится в секции "Безопасность". Сохранить измененные настройки устройства. 
[[Файл:Ansettings.jpg|мини|центр]]
* В правом меню устройства нажать подпункт меню с названием - Разрешения (см. скриншот) 
[[Файл:AndroidPermissionsScreen.jpg|мини|центр]]
* После нажатия будет показано окно, с выдачей разрешений. Нажмите кнопку разрешить, напротив "Разрешение на снятие скриншота:" 
[[Файл:GivePermissionScreen.jpg|мини|центр]] 
* После нажатия на кнопку "Разрешить", на устройстве будет показано системное диалоговое окно в котором нужно поставить галочку (Не показывать снова) и разрешить приложению захватывать экран устройства
[[Файл:Screenshot 20220727 230811.png|мини|центр]]
* Проверить, что разрешения выданы. Запустить видеоролик и попробовать снять скриншот через личный кабинет
* В правом меню устройства нажать подпункт меню с названием - Настройки и '''включить''' "Режим киоска", который находится в секции "Безопасность". Сохранить измененные настройки устройства.

== Запуск в вертикальной ориентации == 
SmartPlayer поддерживает вертикальную ориентации на части устройств.
#Зайти в настройки приставки
#Настройки изображения
#Выбрать пункт rotating screen
#Установить приложение SmartPlayer

== Режим киоска == 
SmartPlayer под Android поддерживает режим киоска.


При включенном режиме киоска, пользователь не может покинуть приложение и отключены следующие возможности:
*не работаю нажатия с пульта (для приставок с Android).
*не работает кнопка home приложение автоматически перезапускается через 100 ms
*приложение скрывает все диалоги которые появляются, поверх приложения


'''Отключение режима киоска '''
*Переместить мышку в правый верхний угол
*Зажать левую кнопку мышки на 5 секунд
*Ввести код 95224
*После этого приложение отключит режим киоска

== Администрирование режима киоска == 
'''Выключение(Включение) режима киоска если устройство онлайн.''' 
В личном кабинете можно отключить через настройки “Режим киоска”. Настройка будет сохранена на сервере и следующий старт приложения уже будет без режима киоска. Выбрать устройство (группу устройств) -> платформу Android -> Режим киоска -> выбрать “Отключить“ -> Нажать на кнопку: “Сохранить изменения“ 
Аналогичный образом происходит включение режима киоска через личный кабинет. Выбрать устройство (группу устройств) -> платформу Android -> Режим киоска -> выбрать “Включить“ -> Нажать на кнопку: “Сохранить изменения“ 
'''Выключение режима киоска если устройства оффлайн.''' 
''С пульта'' 
На пульте нужно выполнить следующую комбинацию клавиш в течение 7 секунд с пульта: ENTER -> BACK ->BACK->LEFT 
''С подключенной мышкой к устройству'' 
Долгое нажатие курсором мышки в верхнем правом углу (200x200 пискелей область), после чего покажется диалоговое окно, где нужно ввести пароль в течении 15 секунд, пароль: 95224 
''С отключением режима киоска по тач событию'' 
Долгое нажатие пальцем в верхнем правом углу (200x200 пискелей область), после чего покажется диалоговое окно, где нужно ввести пароль в течении 15 секунд, пароль: 95224


После отключения режима киоска, приложение покажет список доступных Launcher приложений, которые можно использовать для выхода с приложения. Диалог с выбором автоматически уберется через пять секунд. При выключенном режиме киоска кнопка BACK/HOME работает в обычном режиме делая выход из приложения.


'''Включение режим киоска оффлайн.''' 
Включение режима киоска в режиме оффлайн происходит аналогично отключению, при долгом нажатии (мышкой или пальцем) в правом верхнем углу (200x200 пискелей область). При включении будет показано сообщение, что режим киоска включен.

== Настройка телефона в режиме открытой выкладки == 


#Настроить сеть интернет на телефоне.
#Проверить доступность новой прошивки на телефон (Настройки - Система - Обновление системы). Если есть новая прошивка, обновить её.
#Отключить режим блокировки у телефона. (Настройки - Безопасность - Блокировка эрана - Нет)
#После установки приложения SmartPlayer проверить Настройки - Домашнее приложение - там должен стоять стандартный launcher, а не SmartPlayer

== Производители Android TV == 
* Ugoos https://www.ugoos.ru/
* ShiningWorth http://www.shiningworth.com/
* Zidoo https://www.zidoo.tv/
* TCL https://www.tcl.com

== Обновление клиентского приложения в ручном режиме == 


При работе приложения в обычном режиме, без привелегий, обновление клиентского приложения доступно только с участием пользователя. 
1. Выкладываем на сервер новую версию приложения (обычно делает администратор) 
2. Далее по документу [https://docs.google.com/document/d/1IMP41cPcqK1v6kCU7Jp42fKDuOytRLw2sDB8YdxXZtY/edit?usp=sharing Ручное обновление SmartPlayer]

</translate>

Решение проблем (Troubleshooting)

2023-04-20T11:07:01Z

Smartplayer: /* [SSSP2 и SSSP3] Приложение не переустанавливается */

<languages/>

<translate>

== Общие рекомендации == 
#В случае возникновения ошибок в работе проф. панелей или программного обеспечения SmartPlayer в первую очередь убедитесь в том, что вы используете одну из последних/рекомендованных версий прошивки.
##Samsung: На пульте ДУ нажмите кнопку "Menu". В появившемся меню выберите "Система" -> "Обращение в Samsung". Актуальные версии прошивок можно найти [[Актуальные_прошивки_Samsung|здесь]]. Также для отсечения большинства возможных проблем рекомендуется сделать Factory Reset. Для этого из выключенного состояния набрать на пульте ДУ комбинацию mute-1-8-2-PowerOn. В появившемся сервисном меню выбрать Option -> Factory Reset -> Factory Reset.
##LG:
###'''WebOS 2.0 / WebOS 3.0''' На пульте ДУ нажмите кнопку "Home", выберите System Information/Information. 
###'''WebOS 3.2 / WebOS 4.0''' На пульте ДУ нажмите кнопку "Home", выберите плитку S/W Version
##Phillips:


Если в списке известных проблем вы не нашли вашу ситуацию, обратитесь в тех. поддержку SmartPlayer. 
Информация которая нам поможет максимально быстро решить вашу проблему:
#Используемый платформа/клиент: SSSP/Windows/Linux/Android.
#Версия OS или версия прошивки в случае с SSSP.
#Способ подключения Ethernet(RJ-45)/Wi-Fi/3G-4G или Offline режим.

Если планируете обратиться в тех. службу SmartPlayer, ознакомьтесь с [[DebugSmartPlayer|средствами отладки]].

== Известные проблемы == 
==== '''[SSSP4/SSSP5/SSSP6] Невозможно установить приложение через URL Launcher.''' (Ошибки: Невозможно установить приложение через URL Launcher или Недостаточно памяти для загрузки средства запуска). ====


''Решение:''
*'''Использовать прошивку 2020 или новее.'''
*Зайти в меню с помощью пульта ДУ.
*Выбрать Система -> Общие -> Очистить хранилище.
*Перезагрузить панель.

==== '''[SSSP2 и SSSP3] Network connection lost.''' ==== 


''Решение: ''
*'''Прописать URL адрес с префиксом http://.'''
*sa2.org/ol/ - неправильно
*http://sa2.org/ol/ - правильно, в конце должен быть закрывающий '''/''' . URL http://sa2.org/ol/ приведен только в качестве примера, в зависимости от проекта представителем SmartPlayer будет выдан нужный URL
*Ошибка хаотичная и возникает на разных прошивках, для избежания проблем на старых прошиках, всегда нужно прописывать префикс http://.

==== '''[SSSP2 и SSSP3] Please Check your Network.''' ==== 


''Решение: ''
*'''Проверить (настроить при необходимости) соединение с интернетом'''

==== '''[Все устройства] Черный экран после установки и первого запуска приложения.''' ==== 
Если время указано на устройстве неверно, не пройдет подключение по https, так как сертификат на текущий год выпущен. Соединение не установится с сервером, как следствие код регистрации не будет показан (будет черный экран).

''Решение: ''
* проверить что время на проф. панели установлено верно (текущий год).

==== '''[SSSP2,SSSP3,SSSP4,SSSP5, SSSP6] Не удается найти файл установки.''' ==== 
[[File:Photo_2019-07-08_10-56-25.jpg|200px]] [[Файл:Сообщение от Tizen, когда нет интернета.jpg|200px]] 
''Решение:''
*'''Проверить наличие интернета на панели'''
*Для проверки доступа, через встроенный браузер (нажмите на пульте SOURCE -> Web Browser) попробовать перейти по ссылке http://sa2.org/. Должна отобразиться страница с надписью 403 Forbidden, это означает что доступ к ресурсу на котором расположено приложение есть. Если у Вас локальный сервер, используйте локальные urls для проверки наличия связи, выданные системным администратором.

==== '''[SSSP4 и SSSP5, SSSP6] Не обновляется клиентское приложение.''' ==== 
При старте проф. панель ждет сетевое соединение 30 секунд, если за это время не поднялась сеть, система запустит приложение в оффлайн режиме и обновление не произойдет.
Данная проблема чаще всего возникает при использовании портативных модемов, которые запитываются от USB. Как правило, такие модемы поднимают сеть, после того как приложение уже загружено и обновление не происходит.


''Решение:''


Выставить в настройках URL адреса (HOME - Настройки URL-адреса), максимально таймер бездействия, для sssp6 это 300c.

[[File:timer_wait_sssp6.jpg|250px]]

==== '''[SSSP2/3/4/5/6] Приложение уходит в оффлайн и не реагирует на действия с пульта.''' ==== 
При неправильной настройки роутера, в частности DHCP, панель может бесконечно терять и получать IP адрес, в следствие чего статус панели уходит в оффлайн, сама панель зависает. В данном случае, если есть нестабильный роутер самое правильное решение настроить на панели '''статичный''' IP адрес. Настройки - Сетевые настройки - Ручная настройка сети.

==== '''[WebOS 2/3/3.2/4.0/4.1] Выключается экран ''' ==== 


Проверьте настройки в разделе Power (Питание).

''Решение:''
* No Signal Power Off (15Min) выключите (ползунок должен быть серый)
* No IR Power Off (4 hour) выключите (ползунок должен быть серый)


[[Файл:Photo 2020-08-12 16-53-08.jpg|200px]]

==== '''[SSSP2/3/4/5/6] Черная заставка Samsung показывается после N времени работы устройства ''' ==== 
[[Файл:Black screen samsung.png|200px]] 
Отключить в настройках системы параметр режим ожидания, спящий режим. 
''Решение:''
* Система - Регулятор можности
* Система - Экономичный режим

==== '''[SSSP2/3/4/5/6 или WebOS 2/3/3.2/4.0/4.1] Устройство оффлайн(серая плитка) при активном сетевом соединении в личном кабинете SmartPlayer ''' ==== 


В системе SmartPlayer экран может быть показан оффлайн (серый) при наличии следующих проблем c настройкой.
* На устройстве установлена неправильная дата и время (от текущей даты). Соединение происходит по защищенному протоколу HTTPS, устройство не пропускает соединение если даты сертификата не соответствуют дате установленной на устройстве.
** Решение. Установите текущую дату и время на устройстве.
* Убедитесь, что к провайдеру приложения (URL ссылки которую вбиваете) есть доступ из внутренней сети предприятия.
** Решение. На устройствах есть встроенный браузер, откройте ссылку (URL ссылки которую вбиваете) в браузере и убедитесь, что браузер откроет ссылку.
* Убедитесь, что на устройстве есть интернет соединение.
** Решение. Откройте настройки соединения и проверьте, что устройство получает проверку наличия интернет соедининения.
На примере WebOS
 
[[Файл:Photo 2020-10-03 14-11-27.jpg|200px]]


====''' [WebOS 2/3/3.2/4.0/4.1] Отображается часть видеоролика на экране '''====

''Решение:'' Отключить режим видеостены в настройках устройства

Нажать на пульте настройки (кнопка с шестеренкой), выбрать EZ -> VideoWall -> Выключить
 
[[Файл:EzSettings.jpg|200px]] [[Файл:VideoWallOff.jpg|200px]]


====''' [SSSP4/5/6] Отображаются окна отладки приложения '''====

''Решение:'' Отключить режим разработчика на устройстве.

Нажмите Home на пульте, перейдите в "Запуск Url-адреса" и отключите "Режим разработчика"

[[Файл:DeveloperOptionsOnTizenOS.jpg|200px]]

====''' Почему телевизор с поддержкой разрешения UltraHD (4K UHD с разрешением 3840 × 2160) в карточки устройства в личном кабинете SmartPlayer показывает разрешение FullHD (1920x1080) '''====
На устройствах OrsayOS, TizenOS, WebOS интерфейс приложения всегда отрисовывается в разрешении FullHD (1920x1080). Покупая телевизор с возможностью проигрывания UltraHD контента, значит что внутренний плеер устройства поддерживает проигрывание видеоролика с разрешением 3840 × 2160 и нужным fps, но интерфейс приложения будет рассчитываться относительно параметров 1920x1080. Так как данные для карточки устройства берутся от операционной системы, они показываются 1920x1080, так как система отрисовывает интерфейс в 1920x1080.

===='''Проигрывание видеороликов без черных гэпов и других артефактов '''====

Проигрывание плейлиста без черных гэпов между видеороликами, является важнейшей функцией в DigitalSignage, в тоже время данная функция сильно зависит от прошивки устройства и реализации на разных платформах (даже в рамках одно ос) различаются.

Для всех проф. панелей (WenOS2/3.0/3.2/4, Orsay2/3, Tizen2.4/3.0/4.0) идеальным вариантом будет:

'''A'''. Один fps для всех роликов в плейлисте. Можно сделать плейлист 25,30,60 fps но все ролики должны быть такого fps. Если миксовать fps это может работать (зависит от прошивки), но рекомендуется подготовить ролики, чтобы был один fps.

Идеально: 30fps → 30fps → 30fps.
Неидеально: 30fps → 25fps → 30fps.

'''B'''. Одно разрешение видеороликов. Можно сделать плейлист из 1920x1080, 1280x720, 3840 × 2160, но все ролики должны быть одного разрешения. Если миксовать, скорее всего будут артефакты в виде черных гэпов, искажений изображений первого кадра.

Идеально: 1920х1080 → 1920х1080 → 1920х1080.
Критично: 1920х1080 → 1280х720 → 1920х1080.

'''C'''. Горизонтальная ориентация работает стабильней, в отличии от вертикальной. Можно запускать перевернутый контент на 90 градусов, в вертикальном режиме, визуально будет достигнут вертикальный режим проигрывания. Для переворота видеоролика можно использовать встроенный видеоредактор в личном кабинете SmartPlayer.

Идеально: горизонтальная (landscape) ориентация.
Неидеально: вертикальная (portrait) ориентация.

'''D'''. Плейлист который проигрывается должен состоять только из видеороликов. Это обусловено тем, что у проф. панелей отдельный API для проигрывания в бесшовном режиме. Если нужно проиграть картинку, её можно конвертировать в видеоролик используя втроенный видеоредактор в личном кабинете, при конвертировании в видеоролик картинке можно указать продолжительность.

Идеально: видео->видео->видео.
Неидеально: видео->картинка->видео.

'''E'''. Все видеофайлы в плейлисте должны использовать один контейнер и один кодек.

Идеально: mp4_H264->mp4_H264->mp4_H264.
Неидеально: mp4_H2645->mp4_H264->mp4_H264.
</translate>

==== '''[SSSP2 и SSSP3] Приложение не переустанавливается''' ====

''Решение: ''
*1. Прописать ссылку '''$DEL''' и нажать на URL Launcher
*2. Устройство перезагрузится
*3. Прописать новую ссылку с приложением

Решение проблем (Troubleshooting)

2023-04-20T10:53:25Z

Smartplayer: /* [SSSP2 и SSSP3] Приложение не переустанавливается */

<languages/>

<translate>

== Общие рекомендации == 
#В случае возникновения ошибок в работе проф. панелей или программного обеспечения SmartPlayer в первую очередь убедитесь в том, что вы используете одну из последних/рекомендованных версий прошивки.
##Samsung: На пульте ДУ нажмите кнопку "Menu". В появившемся меню выберите "Система" -> "Обращение в Samsung". Актуальные версии прошивок можно найти [[Актуальные_прошивки_Samsung|здесь]]. Также для отсечения большинства возможных проблем рекомендуется сделать Factory Reset. Для этого из выключенного состояния набрать на пульте ДУ комбинацию mute-1-8-2-PowerOn. В появившемся сервисном меню выбрать Option -> Factory Reset -> Factory Reset.
##LG:
###'''WebOS 2.0 / WebOS 3.0''' На пульте ДУ нажмите кнопку "Home", выберите System Information/Information. 
###'''WebOS 3.2 / WebOS 4.0''' На пульте ДУ нажмите кнопку "Home", выберите плитку S/W Version
##Phillips:


Если в списке известных проблем вы не нашли вашу ситуацию, обратитесь в тех. поддержку SmartPlayer. 
Информация которая нам поможет максимально быстро решить вашу проблему:
#Используемый платформа/клиент: SSSP/Windows/Linux/Android.
#Версия OS или версия прошивки в случае с SSSP.
#Способ подключения Ethernet(RJ-45)/Wi-Fi/3G-4G или Offline режим.

Если планируете обратиться в тех. службу SmartPlayer, ознакомьтесь с [[DebugSmartPlayer|средствами отладки]].

== Известные проблемы == 
==== '''[SSSP4/SSSP5/SSSP6] Невозможно установить приложение через URL Launcher.''' (Ошибки: Невозможно установить приложение через URL Launcher или Недостаточно памяти для загрузки средства запуска). ====


''Решение:''
*'''Использовать прошивку 2020 или новее.'''
*Зайти в меню с помощью пульта ДУ.
*Выбрать Система -> Общие -> Очистить хранилище.
*Перезагрузить панель.

==== '''[SSSP2 и SSSP3] Network connection lost.''' ==== 


''Решение: ''
*'''Прописать URL адрес с префиксом http://.'''
*sa2.org/ol/ - неправильно
*http://sa2.org/ol/ - правильно, в конце должен быть закрывающий '''/''' . URL http://sa2.org/ol/ приведен только в качестве примера, в зависимости от проекта представителем SmartPlayer будет выдан нужный URL
*Ошибка хаотичная и возникает на разных прошивках, для избежания проблем на старых прошиках, всегда нужно прописывать префикс http://.

==== '''[SSSP2 и SSSP3] Please Check your Network.''' ==== 


''Решение: ''
*'''Проверить (настроить при необходимости) соединение с интернетом'''

==== '''[Все устройства] Черный экран после установки и первого запуска приложения.''' ==== 
Если время указано на устройстве неверно, не пройдет подключение по https, так как сертификат на текущий год выпущен. Соединение не установится с сервером, как следствие код регистрации не будет показан (будет черный экран).

''Решение: ''
* проверить что время на проф. панели установлено верно (текущий год).

==== '''[SSSP2,SSSP3,SSSP4,SSSP5, SSSP6] Не удается найти файл установки.''' ==== 
[[File:Photo_2019-07-08_10-56-25.jpg|200px]] [[Файл:Сообщение от Tizen, когда нет интернета.jpg|200px]] 
''Решение:''
*'''Проверить наличие интернета на панели'''
*Для проверки доступа, через встроенный браузер (нажмите на пульте SOURCE -> Web Browser) попробовать перейти по ссылке http://sa2.org/. Должна отобразиться страница с надписью 403 Forbidden, это означает что доступ к ресурсу на котором расположено приложение есть. Если у Вас локальный сервер, используйте локальные urls для проверки наличия связи, выданные системным администратором.

==== '''[SSSP4 и SSSP5, SSSP6] Не обновляется клиентское приложение.''' ==== 
При старте проф. панель ждет сетевое соединение 30 секунд, если за это время не поднялась сеть, система запустит приложение в оффлайн режиме и обновление не произойдет.
Данная проблема чаще всего возникает при использовании портативных модемов, которые запитываются от USB. Как правило, такие модемы поднимают сеть, после того как приложение уже загружено и обновление не происходит.


''Решение:''


Выставить в настройках URL адреса (HOME - Настройки URL-адреса), максимально таймер бездействия, для sssp6 это 300c.

[[File:timer_wait_sssp6.jpg|250px]]

==== '''[SSSP2/3/4/5/6] Приложение уходит в оффлайн и не реагирует на действия с пульта.''' ==== 
При неправильной настройки роутера, в частности DHCP, панель может бесконечно терять и получать IP адрес, в следствие чего статус панели уходит в оффлайн, сама панель зависает. В данном случае, если есть нестабильный роутер самое правильное решение настроить на панели '''статичный''' IP адрес. Настройки - Сетевые настройки - Ручная настройка сети.

==== '''[WebOS 2/3/3.2/4.0/4.1] Выключается экран ''' ==== 


Проверьте настройки в разделе Power (Питание).

''Решение:''
* No Signal Power Off (15Min) выключите (ползунок должен быть серый)
* No IR Power Off (4 hour) выключите (ползунок должен быть серый)


[[Файл:Photo 2020-08-12 16-53-08.jpg|200px]]

==== '''[SSSP2/3/4/5/6] Черная заставка Samsung показывается после N времени работы устройства ''' ==== 
[[Файл:Black screen samsung.png|200px]] 
Отключить в настройках системы параметр режим ожидания, спящий режим. 
''Решение:''
* Система - Регулятор можности
* Система - Экономичный режим

==== '''[SSSP2/3/4/5/6 или WebOS 2/3/3.2/4.0/4.1] Устройство оффлайн(серая плитка) при активном сетевом соединении в личном кабинете SmartPlayer ''' ==== 


В системе SmartPlayer экран может быть показан оффлайн (серый) при наличии следующих проблем c настройкой.
* На устройстве установлена неправильная дата и время (от текущей даты). Соединение происходит по защищенному протоколу HTTPS, устройство не пропускает соединение если даты сертификата не соответствуют дате установленной на устройстве.
** Решение. Установите текущую дату и время на устройстве.
* Убедитесь, что к провайдеру приложения (URL ссылки которую вбиваете) есть доступ из внутренней сети предприятия.
** Решение. На устройствах есть встроенный браузер, откройте ссылку (URL ссылки которую вбиваете) в браузере и убедитесь, что браузер откроет ссылку.
* Убедитесь, что на устройстве есть интернет соединение.
** Решение. Откройте настройки соединения и проверьте, что устройство получает проверку наличия интернет соедининения.
На примере WebOS
 
[[Файл:Photo 2020-10-03 14-11-27.jpg|200px]]


====''' [WebOS 2/3/3.2/4.0/4.1] Отображается часть видеоролика на экране '''====

''Решение:'' Отключить режим видеостены в настройках устройства

Нажать на пульте настройки (кнопка с шестеренкой), выбрать EZ -> VideoWall -> Выключить
 
[[Файл:EzSettings.jpg|200px]] [[Файл:VideoWallOff.jpg|200px]]


====''' [SSSP4/5/6] Отображаются окна отладки приложения '''====

''Решение:'' Отключить режим разработчика на устройстве.

Нажмите Home на пульте, перейдите в "Запуск Url-адреса" и отключите "Режим разработчика"

[[Файл:DeveloperOptionsOnTizenOS.jpg|200px]]

====''' Почему телевизор с поддержкой разрешения UltraHD (4K UHD с разрешением 3840 × 2160) в карточки устройства в личном кабинете SmartPlayer показывает разрешение FullHD (1920x1080) '''====
На устройствах OrsayOS, TizenOS, WebOS интерфейс приложения всегда отрисовывается в разрешении FullHD (1920x1080). Покупая телевизор с возможностью проигрывания UltraHD контента, значит что внутренний плеер устройства поддерживает проигрывание видеоролика с разрешением 3840 × 2160 и нужным fps, но интерфейс приложения будет рассчитываться относительно параметров 1920x1080. Так как данные для карточки устройства берутся от операционной системы, они показываются 1920x1080, так как система отрисовывает интерфейс в 1920x1080.

===='''Проигрывание видеороликов без черных гэпов и других артефактов '''====

Проигрывание плейлиста без черных гэпов между видеороликами, является важнейшей функцией в DigitalSignage, в тоже время данная функция сильно зависит от прошивки устройства и реализации на разных платформах (даже в рамках одно ос) различаются.

Для всех проф. панелей (WenOS2/3.0/3.2/4, Orsay2/3, Tizen2.4/3.0/4.0) идеальным вариантом будет:

'''A'''. Один fps для всех роликов в плейлисте. Можно сделать плейлист 25,30,60 fps но все ролики должны быть такого fps. Если миксовать fps это может работать (зависит от прошивки), но рекомендуется подготовить ролики, чтобы был один fps.

Идеально: 30fps → 30fps → 30fps.
Неидеально: 30fps → 25fps → 30fps.

'''B'''. Одно разрешение видеороликов. Можно сделать плейлист из 1920x1080, 1280x720, 3840 × 2160, но все ролики должны быть одного разрешения. Если миксовать, скорее всего будут артефакты в виде черных гэпов, искажений изображений первого кадра.

Идеально: 1920х1080 → 1920х1080 → 1920х1080.
Критично: 1920х1080 → 1280х720 → 1920х1080.

'''C'''. Горизонтальная ориентация работает стабильней, в отличии от вертикальной. Можно запускать перевернутый контент на 90 градусов, в вертикальном режиме, визуально будет достигнут вертикальный режим проигрывания. Для переворота видеоролика можно использовать встроенный видеоредактор в личном кабинете SmartPlayer.

Идеально: горизонтальная (landscape) ориентация.
Неидеально: вертикальная (portrait) ориентация.

'''D'''. Плейлист который проигрывается должен состоять только из видеороликов. Это обусловено тем, что у проф. панелей отдельный API для проигрывания в бесшовном режиме. Если нужно проиграть картинку, её можно конвертировать в видеоролик используя втроенный видеоредактор в личном кабинете, при конвертировании в видеоролик картинке можно указать продолжительность.

Идеально: видео->видео->видео.
Неидеально: видео->картинка->видео.

'''E'''. Все видеофайлы в плейлисте должны использовать один контейнер и один кодек.

Идеально: mp4_H264->mp4_H264->mp4_H264.
Неидеально: mp4_H2645->mp4_H264->mp4_H264.
</translate>

==== '''[SSSP2 и SSSP3] Приложение не переустанавливается''' ====

''Решение: ''
*1. Прописать ссылку '''$DEL'''
*2. Устройство перезагрузится
*3. Прописать новую ссылку с приложением