"Детектор" черного экрана (Системный администратор) - История изменений

N.Bloshkin в 07:13, 7 апреля 2026

2026-04-07T07:13:41Z

← Предыдущая версия		Версия от 10:13, 7 апреля 2026
Строка 119:		Строка 119:
	=== '''Важная информация о которой не стоит забывать ''' ===		=== '''Важная информация о которой не стоит забывать ''' ===
	{{Note\|'''Для перезапуска трансляции надо зайти в личный кабинет и перезапустить все вручную'''\|warn}}		{{Note\|'''Для перезапуска трансляции надо зайти в личный кабинет и перезапустить все вручную'''\|warn}}
	~~{{Note\|'''Детектор черного экрана на данный момент работает только на Android версии 1.63.1'''\|warn}}~~
	== '''Реализация индикации для устройств''' ==		== '''Реализация индикации для устройств''' ==
	{{Note\|Мониторинг черных экранов запускается для конкретной компании (по умолчанию — выключен). Мониторинг черных экранов можно отключить или включить для компании, с помощью cli - команд.\|warn}}		{{Note\|Мониторинг черных экранов запускается для конкретной компании (по умолчанию — выключен). Мониторинг черных экранов можно отключить или включить для компании, с помощью cli - команд.\|warn}}

N.Bloshkin: /* Реализация индикации для устройств */

2026-04-07T07:11:37Z

Реализация индикации для устройств

← Предыдущая версия		Версия от 10:11, 7 апреля 2026
Строка 121:		Строка 121:
	{{Note\|'''Детектор черного экрана на данный момент работает только на Android версии 1.63.1'''\|warn}}		{{Note\|'''Детектор черного экрана на данный момент работает только на Android версии 1.63.1'''\|warn}}
	== '''Реализация индикации для устройств''' ==		== '''Реализация индикации для устройств''' ==
	{{Note\|Мониторинг черных экранов ~~запускаtncz~~ для конкретной компании (по умолчанию он выключен). Мониторинг черных экранов можно отключить или включить для компании, с помощью cli - команд.\|warn}}		{{Note\|Мониторинг черных экранов запускается для конкретной компании (по умолчанию — выключен). Мониторинг черных экранов можно отключить или включить для компании, с помощью cli - команд.\|warn}}
	Индикация при активированном мониторинге была реализована на серверном приложении и работает она по следующей логике:<br>		Индикация при активированном мониторинге была реализована на серверном приложении и работает она по следующей логике:<br>
	Серверное приложение, через определённый промежуток времени (настраивается через cli) снимает скриншоты со всех онлайн устройств в компании. Далее производится анализ этих скриншотов. В процессе анализа проверяется что картинка не черная.<br>		Серверное приложение, через определённый промежуток времени (настраивается через cli) снимает скриншоты со всех онлайн устройств в компании. Далее производится анализ этих скриншотов. В процессе анализа проверяется что картинка не черная.<br>
Строка 133:		Строка 133:
	</translate>		</translate>
	<translate>		<translate>
	~~<!--T:5-->~~
	== '''Итоговый результат''' ==		== '''Итоговый результат''' ==
	Системный администратор со стороны клиента начнёт решать проблему запустив и настроив функционал детектора.		Системный администратор со стороны клиента начнёт решать проблему запустив и настроив функционал детектора.

N.Bloshkin в 07:02, 7 апреля 2026

2026-04-07T07:02:38Z

← Предыдущая версия		Версия от 10:02, 7 апреля 2026
Строка 3:		Строка 3:
	<!--T:1-->		<!--T:1-->
	{{Note\|Пользовательская версия документации по функционалу доступна по [https://wiki.smartplayer.org/index.php/%D0%94%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80_%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0 ссылке]\|warn}}		{{Note\|Пользовательская версия документации по функционалу доступна по [https://wiki.smartplayer.org/index.php/%D0%94%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80_%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0 ссылке]\|warn}}
	== '''Описание ситуации''' =		== '''Описание ситуации''' ==
	У пользователей появляются проблемы с трансляциями на устройствах. При воспроизведении контента на некоторых устройствах выводится «чёрный» экран. Эту проблему можно наблюдать в личном кабинете пользователя или на месте нахождения устройства.		У пользователей появляются проблемы с трансляциями на устройствах. При воспроизведении контента на некоторых устройствах выводится «чёрный» экран. Эту проблему можно наблюдать в личном кабинете пользователя или на месте нахождения устройства.
	</translate>		</translate>
	<translate>		<translate>
	<!--T:2-->		<!--T:2-->
	== '''~~Причина~~''' ==		== '''Польза функционала''' ==
	В устройствах, работающих на местах во время проигрывания контента, появляется «чёрный экран». При этом трансляция в личном кабинете продолжает работать, но отображает только "Чёрный" экран.<br>		В устройствах, работающих на местах во время проигрывания контента, появляется «чёрный экран». При этом трансляция в личном кабинете продолжает работать, но отображает только "Чёрный" экран.<br>
	Эта ситуация возникает из-за различных ошибок при запуске трансляции. Причины таких проблем могут быть разными, и их очень сложно обнаружить.<br>		Эта ситуация возникает из-за различных ошибок при запуске трансляции. Причины таких проблем могут быть разными, и их очень сложно обнаружить.<br>
Строка 23:		Строка 23:

	<!--T:6-->		<!--T:6-->
	== '''~~Концепт~~ решения''' ==		== '''Логика решения проблемы''' ==
	Для решения проблемы было решено создать автоматический «Детектор» черного экрана. Он уведомляет о проблемах с контентом на устройстве и оповещает о случившейся ситуации в личном кабинете.<br>		Для решения проблемы было решено создать автоматический «Детектор» черного экрана. Он уведомляет о проблемах с контентом на устройстве и оповещает о случившейся ситуации в личном кабинете.<br>
	{{Note\|Данный функционал не доступен пользователю в личном кабинете. Его необходимо включать отдельно.\|warn}}		{{Note\|Данный функционал не доступен пользователю в личном кабинете. Его необходимо включать отдельно.\|warn}}
Строка 114:		Строка 114:
	Второй этап настройка уведомления, которые приходят на почту. Настройка уведомления подробно прописана в отдельной инструкции [[Настройка отправки писем через серверное приложение SmartPlayer]].<br>		Второй этап настройка уведомления, которые приходят на почту. Настройка уведомления подробно прописана в отдельной инструкции [[Настройка отправки писем через серверное приложение SmartPlayer]].<br>
	{{Note\|При получении сообщения о проблеме на почту, невозможно напрямую из этого уведомления сделать какие либо действия. К примеру «Перезагрузка экрана» или "Остановка трансляции" недоступна.\|warn}}		{{Note\|При получении сообщения о проблеме на почту, невозможно напрямую из этого уведомления сделать какие либо действия. К примеру «Перезагрузка экрана» или "Остановка трансляции" недоступна.\|warn}}
	=== '''~~Предфинальные действия~~''' ===		=== '''Завершение настройки фукнционала''' ===
	В зависимости от результата, системный администратор сможет корректно определить причину и предпринять конкретные действия для устранения ситуации. Если у него не получается решить проблему внутри своей среды или же проблема на нашей стороне, он должен обратиться к команде SmartPlayer.<br>		В зависимости от результата, системный администратор сможет корректно определить причину и предпринять конкретные действия для устранения ситуации. Если у него не получается решить проблему внутри своей среды или же проблема на нашей стороне, он должен обратиться к команде SmartPlayer.<br>
	Это вариант удобен для всех. Так как поможет решить проблемы если они и с нашей стороны (например баг приложения), так и со стороны пользователя (например пользователь неправильно создал трансляцию).		Это вариант удобен для всех. Так как поможет решить проблемы если они и с нашей стороны (например баг приложения), так и со стороны пользователя (например пользователь неправильно создал трансляцию).
Строка 120:		Строка 120:
	{{Note\|'''Для перезапуска трансляции надо зайти в личный кабинет и перезапустить все вручную'''\|warn}}		{{Note\|'''Для перезапуска трансляции надо зайти в личный кабинет и перезапустить все вручную'''\|warn}}
	{{Note\|'''Детектор черного экрана на данный момент работает только на Android версии 1.63.1'''\|warn}}		{{Note\|'''Детектор черного экрана на данный момент работает только на Android версии 1.63.1'''\|warn}}
			== '''Реализация индикации для устройств''' ==
			{{Note\|Мониторинг черных экранов запускаtncz для конкретной компании (по умолчанию он выключен). Мониторинг черных экранов можно отключить или включить для компании, с помощью cli - команд.\|warn}}
			Индикация при активированном мониторинге была реализована на серверном приложении и работает она по следующей логике:<br>
			Серверное приложение, через определённый промежуток времени (настраивается через cli) снимает скриншоты со всех онлайн устройств в компании. Далее производится анализ этих скриншотов. В процессе анализа проверяется что картинка не черная.<br>
			Если картинка полученная через скриншот чёрная, то серверное приложение повторно делает запрос на данное устройство через 5-10 секунд и еще раз проверяет (может быть такое что в ролике просто черный кадр).<br>
			При возникновении подозрения на нештатную ситуацию или наличия чёрного экрана в трансляции, серверное приложение отправляет письмо на почту администратора указанного при активации этой функциональности. Скриншоты снятые в таком режиме, хранятся три дня.
			При запуске функционала можно указать следующие параметры:
			# Почта, куда отправлять письма.
			# ID-компаний, у которой проверять устройства.
			# Проверять все устройства компании, или только с заданным id.
			# Период опроса устройства.
	</translate>		</translate>
	<translate>		<translate>

N.Bloshkin: Отметить эту версию для перевода

2026-01-15T12:37:54Z

Отметить эту версию для перевода

← Предыдущая версия		Версия от 15:37, 15 января 2026
Строка 22:		Строка 22:
	<translate>		<translate>

			<!--T:6-->
	== '''Концепт решения''' ==		== '''Концепт решения''' ==
	Для решения проблемы было решено создать автоматический «Детектор» черного экрана. Он уведомляет о проблемах с контентом на устройстве и оповещает о случившейся ситуации в личном кабинете.<br>		Для решения проблемы было решено создать автоматический «Детектор» черного экрана. Он уведомляет о проблемах с контентом на устройстве и оповещает о случившейся ситуации в личном кабинете.<br>
Строка 36:		Строка 37:
	{{Note\|Указанная почта должна быть привязана к серверу.\|warn}}		{{Note\|Указанная почта должна быть привязана к серверу.\|warn}}

			<!--T:7-->
	=== '''Подготовка ''' ===		=== '''Подготовка ''' ===
	Системный администратор должен настроить серверное приложение по двум параметрам:		Системный администратор должен настроить серверное приложение по двум параметрам:
Строка 58:		Строка 60:
	<translate>		<translate>

			<!--T:8-->
	== '''Реализация''' ==		== '''Реализация''' ==
	=== '''Активация''' ===		=== '''Активация''' ===
Строка 107:		Строка 110:
	'''Отключить детектор черных экранов:''' <code>./cli.js company disable-screen-monitor</code>		'''Отключить детектор черных экранов:''' <code>./cli.js company disable-screen-monitor</code>

			<!--T:9-->
	=== '''Уведомления на почту''' ===		=== '''Уведомления на почту''' ===
	Второй этап настройка уведомления, которые приходят на почту. Настройка уведомления подробно прописана в отдельной инструкции [[Настройка отправки писем через серверное приложение SmartPlayer]].<br>		Второй этап настройка уведомления, которые приходят на почту. Настройка уведомления подробно прописана в отдельной инструкции [[Настройка отправки писем через серверное приложение SmartPlayer]].<br>

N.Bloshkin в 11:04, 15 января 2026

2026-01-15T11:04:45Z

← Предыдущая версия		Версия от 14:04, 15 января 2026
Строка 2:		Строка 2:
	<translate>		<translate>
	<!--T:1-->		<!--T:1-->
	== '''Описание ситуации''' ==		{{Note\|Пользовательская версия документации по функционалу доступна по [https://wiki.smartplayer.org/index.php/%D0%94%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80_%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0 ссылке]\|warn}}
			== '''Описание ситуации''' =
	У пользователей появляются проблемы с трансляциями на устройствах. При воспроизведении контента на некоторых устройствах выводится «чёрный» экран. Эту проблему можно наблюдать в личном кабинете пользователя или на месте нахождения устройства.		У пользователей появляются проблемы с трансляциями на устройствах. При воспроизведении контента на некоторых устройствах выводится «чёрный» экран. Эту проблему можно наблюдать в личном кабинете пользователя или на месте нахождения устройства.
	</translate>		</translate>

N.Bloshkin в 08:30, 9 июля 2025

2025-07-09T08:30:47Z

← Предыдущая версия		Версия от 11:30, 9 июля 2025
Строка 93:		Строка 93:
	{{Note\|Указанная почта должна быть привязана к серверу.\|warn}}		{{Note\|Указанная почта должна быть привязана к серверу.\|warn}}
	Также можно указать интервал с которым будут приходить скриншоты (например 1 минута). Строка выглядит так:<br>		Также можно указать интервал с которым будут приходить скриншоты (например 1 минута). Строка выглядит так:<br>
	<code>Input check interval in minutes ~~(m)~~ or ~~seconds (s)~~ and press "Enter"</code><br>		<code>Input check interval in `seconds` or `minutes` or `hours` or `days` and press Enter: (30 minutes)</code><br>
	[[File:Интервал отправки сообщения.png\|thumb\|Здесь нужно указать время ~~в минутах~~ с префиксом (m) ~~или в секундах с префиксом (S) \|300px]]~~		[[File:Интервал отправки сообщения.png\|thumb\|Пример отображения кода \|300px]]
	Далее ~~указываем время либо в секундах с префиксом (s) после числового значения, либо в минутах с префиксом (m) и~~ применяем эту настройку через "Enter". Итогом всех манипуляций будет статус:<br>		Здесь нужно указать время с соответствующим префиксом(поддерживается ввод только одного префикса):
			* секунды - seconds;
			* минуты - minutes;
			* часы - hours;
			* дни - days.
			Далее применяем эту настройку через "Enter". Итогом всех манипуляций будет статус:<br>
	<code>Company screen monitoring enabled</code> - выделена зеленым цветом. Это значит что детектор черного экрана запущен.		<code>Company screen monitoring enabled</code> - выделена зеленым цветом. Это значит что детектор черного экрана запущен.
	[[File:Запуск детектора.png\|thumb\|Оповещение о запуске Детектора выделено зелёным цветом \|300px]]		[[File:Запуск детектора.png\|thumb\|Оповещение о запуске Детектора выделено зелёным цветом \|300px]]

T.Tagiev: /* Алгоритм действия */

2023-09-26T12:08:11Z

Алгоритм действия

← Предыдущая версия		Версия от 15:08, 26 сентября 2023
Строка 99:		Строка 99:
	[[File:Запуск детектора.png\|thumb\|Оповещение о запуске Детектора выделено зелёным цветом \|300px]]		[[File:Запуск детектора.png\|thumb\|Оповещение о запуске Детектора выделено зелёным цветом \|300px]]
	Проверить настроенные уведомления можно с помощью команды <code>./cli.js company show-screen-monitor</code>		Проверить настроенные уведомления можно с помощью команды <code>./cli.js company show-screen-monitor</code>
			'''Отключить детектор черных экранов:''' <code>./cli.js company disable-screen-monitor</code>

	=== '''Уведомления на почту''' ===		=== '''Уведомления на почту''' ===

N.Bloshkin: /* Итоговый результат */

2023-08-25T05:51:28Z

Итоговый результат

← Предыдущая версия		Версия от 08:51, 25 августа 2023
Строка 113:		Строка 113:
	<!--T:5-->		<!--T:5-->
	== '''Итоговый результат''' ==		== '''Итоговый результат''' ==
	Системный администратор со стороны клиента ~~сможет запустить~~ и ~~настроить~~ функционал детектора ~~и начать решать проблему~~.		Системный администратор со стороны клиента начнёт решать проблему запустив и настроив функционал детектора.
	Наличие детектора позволяет контролировать проблемную ситуацию с "Чёрным" экраном и оперативно работать с её исправлением. Это актуально как для нас, так и для ~~сотрудников клиента~~.		Наличие детектора позволяет контролировать проблемную ситуацию с "Чёрным" экраном и оперативно работать с её исправлением. Это актуально как для нас, так и для системных администраторов со стороны пользователя.
	Команда SmartPlayer и команда сотрудников со стороны клиента смогут оперативно взаимодействовать для решения проблемы. <br>		Команда SmartPlayer и команда сотрудников со стороны клиента смогут оперативно взаимодействовать для решения проблемы. <br>
	Рядовой пользователь минимизирует негативный опыт взаимодействия с нашим продуктом.		Рядовой пользователь минимизирует негативный опыт взаимодействия с нашим продуктом.
	</translate>		</translate>

N.Bloshkin: /* Принцип действия */

2023-08-25T05:47:44Z

Принцип действия

← Предыдущая версия		Версия от 08:47, 25 августа 2023
Строка 31:		Строка 31:
	* После запуска «ивента» черного экрана нет - система продолжает работу в штатном режиме.		* После запуска «ивента» черного экрана нет - система продолжает работу в штатном режиме.
	* После запуска «ивента» чёрный экран обнаружен - сервер отправляет повторный, проверочный "ивент".<br>		* После запуска «ивента» чёрный экран обнаружен - сервер отправляет повторный, проверочный "ивент".<br>
	'''Промежуток для повторной отправки "ивента" составляет 10 секунд.'''<br>		'''Промежуток для повторной отправки "ивента" по умолчанию составляет 10 секунд.'''<br>
	Если же и во второй раз отправляется ~~черный экран,~~ то со стороны сервера отправляется письмо на почту, о наличии проблемы.		Если же и во второй раз отправляется скриншот "чёрного" экрана то со стороны сервера отправляется письмо на почту, о наличии проблемы.
	{{Note\|Указанная почта должна быть привязана к серверу.\|warn}}		{{Note\|Указанная почта должна быть привязана к серверу.\|warn}}

	=== '''Подготовка ''' ===		=== '''Подготовка ''' ===
	Системный администратор должен настроить серверное приложение по двум параметрам:		Системный администратор должен настроить серверное приложение по двум параметрам:

N.Bloshkin: /* Систематичность проблемы */

2023-08-25T05:46:42Z

Систематичность проблемы

← Предыдущая версия		Версия от 08:46, 25 августа 2023
Строка 16:		Строка 16:
	=== '''Систематичность проблемы''' ===		=== '''Систематичность проблемы''' ===
	"Чёрный" экран очень несложно отследить и подтвердить визуально. В этом случае хорошо помогает личный кабинет.<br>		"Чёрный" экран очень несложно отследить и подтвердить визуально. В этом случае хорошо помогает личный кабинет.<br>
	Проблема ситуации в том, что он не несет в себе систематичности по времени и может появляться как раз в месяц, так и раз в несколько дней или часов.<br>		Проблема ситуации в том, что проблема не несет в себе систематичности по времени и может появляться как раз в месяц, так и раз в несколько дней или часов.<br>
	Период появления черного экрана определяется опытным путём и подтверждает по факту у точки. Поиск причины проблемы перекладывается на плечи технических специалистов.		Период появления черного экрана определяется опытным путём и подтверждает по факту у точки. Поиск причины проблемы перекладывается на плечи технических специалистов.
	</translate>		</translate>
	<translate>		<translate>
	~~<!--T:3-->~~
	== '''Концепт решения''' ==		== '''Концепт решения''' ==
	Для решения проблемы было решено создать автоматический «Детектор» черного экрана. Он уведомляет о проблемах с контентом на устройстве и оповещает о случившейся ситуации в личном кабинете.<br>		Для решения проблемы было решено создать автоматический «Детектор» черного экрана. Он уведомляет о проблемах с контентом на устройстве и оповещает о случившейся ситуации в личном кабинете.<br>