DebugSmartPlayer/en - История изменений

D.Stukalov: Новая страница: «==Getting log from device (logs)== мини мини Each client application writes an event log to its internal device memory, if necessary, it can be obtained and sent for analysis to SmartPLayer technical support, to get the most useful logs, do the following: # In the device settings (Select device -> In the right toolbar Settings), when it is in online status (green),...»

2024-10-06T13:58:39Z

Новая страница: «==Getting log from device (logs)== мини мини Each client application writes an event log to its internal device memory, if necessary, it can be obtained and sent for analysis to SmartPLayer technical support, to get the most useful logs, do the following: # In the device settings (Select device -> In the right toolbar Settings), when it is in online status (green),...»

← Предыдущая версия		Версия от 16:58, 6 октября 2024
Строка 3:		Строка 3:
	SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.		SmartPlayer platform provides many tools for debugging when an abnormality occurs.

	==<span id="DebugGetLogs">~~Получение журнала с устройства~~ (~~логи~~) </span>==		==<span id="DebugGetLogs">Getting log from device (logs)</span>==
	[[Файл:Get logs 1.png\|мини]]		[[Файл:Get logs 1.png\|мини]]
	[[Файл:Get logs 2.png\|мини]]		[[Файл:Get logs 2.png\|мини]]
	~~Каждое клиентское приложение пишет журнал событий в свою внутреннею память устройства~~, ~~при необходимости его можно получить и отправить для анализа в техническую поддержку~~ SmartPLayer, ~~чтобы получить максимально полезные логи сделайте следующие действия~~:		Each client application writes an event log to its internal device memory, if necessary, it can be obtained and sent for analysis to SmartPLayer technical support, to get the most useful logs, do the following:
	# ~~В настройках устройства~~ (~~Выбрать устройство~~ -> ~~В правом тулбаре Настройки~~), ~~когда оно в онлайн статусе~~ (~~зеленое~~) ~~включите режим логирования~~ Debug ~~или~~ Trace. ~~Этим вы настроите устройство, чтобы оно писала более детальные сообщения по своей работе~~		# In the device settings (Select device -> In the right toolbar Settings), when it is in online status (green), enable the Debug or Trace logging mode. This will configure the device so that it writes more detailed messages about its operation
	# ~~Постарайтесь воспроизвести нештатную ситуацию на устройстве~~		# Try to reproduce the abnormal situation on the device
	# ~~Перейдите в карточку устройства~~ (~~Выбрать устройство~~ -> ~~В правом тулбаре Информация~~) ~~и выгрузите архив с журналом~~.		# Go to the device card (Select device -> Info in the right toolbar) and download the archive with the log.

	There are two parameters:		There are two parameters:

D.Stukalov: Новая страница: «==Clearing the device== Clearing the device allows you to delete all application data recorded using the SmartPlayer software, these actions reset the application cache. Re-registration of the device is not required. Go to the device card (Select device -> Information in the right toolbar) and click the "clear" icon, you will be offered two options to choose from: * '''Delete all files on the device''' - this option deletes medi...»

2024-10-06T13:57:34Z

Новая страница: «==Clearing the device== Clearing the device allows you to delete all application data recorded using the SmartPlayer software, these actions reset the application cache. Re-registration of the device is not required. Go to the device card (Select device -> Information in the right toolbar) and click the "clear" icon, you will be offered two options to choose from: * '''Delete all files on the device''' - this option deletes medi...»

← Предыдущая версия		Версия от 16:57, 6 октября 2024
Строка 39:		Строка 39:
	After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.		After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.

	==<span id="ClearDevice">~~Очистка устройства~~</span>==		==<span id="ClearDevice">Clearing the device</span>==
	~~Очистка устройства, позволяет удалить все данные приложения записанные с помощью ПО~~ SmartPlayer, ~~данные действия сбрасывают кеш приложения~~. ~~Повторная регистрация устройства~~ - ~~не потребуется~~. ~~Перейдите в карточку устройства~~ (~~Выбрать устройство~~ -> ~~В правом тулбаре Информация~~) ~~и нажмите значок~~ "~~очистить~~", ~~на выбор будет предложено два параметра~~:		Clearing the device allows you to delete all application data recorded using the SmartPlayer software, these actions reset the application cache. Re-registration of the device is not required. Go to the device card (Select device -> Information in the right toolbar) and click the "clear" icon, you will be offered two options to choose from:
	* '''~~Удалить все файлы на устройстве~~''' - ~~данный параметр удалить медиафайлы скаченный для оффлайн проигрывания контента~~. ~~При следующем запуске приложения~~, ~~если актуальная трансляция не закеширована на устройстве~~, ~~произойдет повторное скачивание файлов~~.		* '''Delete all files on the device''' - this option deletes media files downloaded for offline playback of content. The next time you start the application, if the current broadcast is not cached on the device, the files will be downloaded again.
	* '''~~Очистить локальное хранилище~~''' - ~~данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме~~. ~~При следующем запуске приложения~~, ~~если по актуальной трансляции не хватает метаданных~~, ~~они будут получены с сервера~~ SmartPlayer.		* '''Clear local storage''' - this option deletes metadata required for offline playback. The next time you start the application, if there is not enough metadata for the current broadcast, they will be obtained from the SmartPlayer server.

	Depending on the operating system of the client application, it will either be rebooted or restarted.		Depending on the operating system of the client application, it will either be rebooted or restarted.

D.Stukalov: Новая страница: «==Determine which account the device belongs to (device identification)== To identify the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"1"''' button on the remote control, the application will show an interface in which: # The device name is indicated (similar to the personal account) # List of accounts participating in the company for which the dev...»

2024-10-06T13:57:22Z

Новая страница: «==Determine which account the device belongs to (device identification)== To identify the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"1"''' button on the remote control, the application will show an interface in which: # The device name is indicated (similar to the personal account) # List of accounts participating in the company for which the dev...»

← Предыдущая версия		Версия от 16:57, 6 октября 2024
Строка 49:		Строка 49:
	If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this means that the device "sees" the server.		If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this means that the device "sees" the server.

	~~Если после проверки устройство остается оффлайн в личном кабинете~~ (~~серым~~), ~~можно забрать логи локально с устройства для последующей передачи их в тех. поддержку~~ SmartPlayer. ~~Для этого установите~~ (~~или воспользуйтесь стандартным~~) ~~файловым менеджером~~ (~~например~~: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager])~~, чтобы пройти по пути~~:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>		If after checking the device remains offline in your account (gray), you can collect logs locally from the device for subsequent transfer to SmartPlayer technical support. To do this, install (or use the standard) file manager (for example: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]) to follow the path:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
	~~Вставьте флешку~~ (~~предварительно отформатировав в~~ fat32) ~~в устройство и скопируйте содержимое всей папки~~. ~~Далее передайте данные файлы в технический отдел~~ SmartPlayer.		Insert the flash drive (pre-formatted in fat32) into the device and copy the contents of the entire folder. Then transfer these files to the SmartPlayer technical department.

	==<span id="selfIdentificationdevice">Determine which account the device belongs to (device identification)</span>==		==<span id="selfIdentificationdevice">Determine which account the device belongs to (device identification)</span>==

D.Stukalov: Новая страница: «You will be taken to a page with a table and a button to copy it. Click the "Copy table" button and pass the information to the employee who requested it. центр»

2024-10-06T13:57:02Z

Новая страница: «You will be taken to a page with a table and a button to copy it. Click the "Copy table" button and pass the information to the employee who requested it. безрамки|центр»

← Предыдущая версия		Версия от 16:57, 6 октября 2024
Строка 78:		Строка 78:
	[[Файл:DebugConsoleBrowser.png\|мини\|центр]]		[[Файл:DebugConsoleBrowser.png\|мини\|центр]]

	==<span id="howIcanGetServerUrl">~~Как узнать адрес~~ / ~~версию серверного в платформе и личного кабинета~~ SmartPlayer</span>==		==<span id="howIcanGetServerUrl">How to find out the address / version of the server in the platform and personal account SmartPlayer</span>==
	~~Для определения адреса серверного приложения~~, ~~необходимо зайти в личный кабинет~~		To determine the address of the server application, you need to go to your personal account
	[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg\|безрамки\|центр]]		[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg\|безрамки\|центр]]
			and go to the "Settings" tab, scroll down the page and click the "About software" hyperlink.
	~~и перейти в вкладку~~ "~~Настройки~~", ~~прокрутить вниз страницы и нажать гиперссылку~~ "~~О программном обеспечении~~".
	[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png\|безрамки\|центр]]		[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png\|безрамки\|центр]]

	~~Вы попадете на страницу, где есть таблица и удобная кнопка чтобы её скопировать~~. ~~Нажмите кнопку~~ "~~Скопировать таблицу~~" ~~и передайте информацию сотруднику запросившему её~~.		You will be taken to a page with a table and a button to copy it. Click the "Copy table" button and pass the information to the employee who requested it.
	[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png\|безрамки\|центр]]		[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png\|безрамки\|центр]]

D.Stukalov: Новая страница: «==Receiving debug messages from your personal account == To analyze what is happening in your personal account, it is enough to provide information from two tabs of the browser debugging tools (Network and Console). Open the debugging tools in the Google Chrome browser by pressing F12, then take an action that causes incomprehensible behavior. After that, take a photo in readable quality of the Network and Console...»

2024-10-06T13:56:34Z

Новая страница: «==Receiving debug messages from your personal account == To analyze what is happening in your personal account, it is enough to provide information from two tabs of the browser debugging tools (Network and Console). Open the debugging tools in the Google Chrome browser by pressing F12, then take an action that causes incomprehensible behavior. After that, take a photo in readable quality of the Network and Console...»

← Предыдущая версия		Версия от 16:56, 6 октября 2024
Строка 74:		Строка 74:
	[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]		[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

	==<span id="localDebugConsoleBrowser">~~Получение отладочных сообщений от личного кабинета~~</span>==		==<span id="localDebugConsoleBrowser">Receiving debug messages from your personal account </span> ==
	~~Для анализа~~, что происходит в личном кабинете достаточно предоставить информацию с двух вкладок инструментов отладки браузера (Network и Console). ~~Откройте в браузере~~ Google Chrome ~~инструменты отладки, нажав~~ F12, ~~далее произведите действие которое вызывает непонятное поведение~~. ~~После этого скопируйте в текстовый файл вкладки~~ Network и Console. ~~Далее пришлите данные на~~ support@smartplayer.org ~~или ответственному человеку за поддержку в вашем случае в системе технической поддержки~~.		To analyze what is happening in your personal account, it is enough to provide information from two tabs of the browser debugging tools (Network and Console). Open the debugging tools in the Google Chrome browser by pressing F12, then take an action that causes incomprehensible behavior. After that, take a photo in readable quality of the Network and Console tabs. Next, send the details to support@smartplayer.org or the person in charge of support in your case.
	[[Файл:DebugConsoleBrowser.png\|мини\|центр]]		[[Файл:DebugConsoleBrowser.png\|мини\|центр]]

D.Stukalov: Новая страница: «To open the local console of the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"Blue"''' button on the remote control, then you need to take a photo in good resolution (so that the lines are readable) and send the photo to support@smartplayer.org or to a SmartPlayer technical support employee
»

2024-10-06T13:55:51Z

Новая страница: «To open the local console of the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"Blue"''' button on the remote control, then you need to take a photo in good resolution (so that the lines are readable) and send the photo to support@smartplayer.org or to a SmartPlayer technical support employee »

← Предыдущая версия		Версия от 16:55, 6 октября 2024
Строка 67:		Строка 67:
	Starting with version v1.33.*, logging on the device is disabled by default. To enable logging, press the '''"Green"''' button on the remote, then open the local console. <br>		Starting with version v1.33.*, logging on the device is disabled by default. To enable logging, press the '''"Green"''' button on the remote, then open the local console. <br>

	~~Для открытия локальной консоли устройства с пульта необходимо разблокировать устройство~~ (~~если заблокирован пульт~~) ~~и нажать на кнопку~~ '''"Blue"''' ~~на пульте~~, ~~далее необходимо сфотографировать в хорошем разрешении~~ (~~чтобы читались строки~~) ~~и прислать фото в~~ support@smartplayer.org ~~или сотруднику тех. поддержки~~ SmartPlayer <br>		To open the local console of the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"Blue"''' button on the remote control, then you need to take a photo in good resolution (so that the lines are readable) and send the photo to support@smartplayer.org or to a SmartPlayer technical support employee <br>

	~~Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав~~ '''"Blue"''' ~~на пульте~~ <br>		The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"Blue"''' on the remote control <br>
	~~Поддержка платформ~~: WebOS/SSSP/BrightSign <br>		Supported platforms: WebOS/SSSP/BrightSign <br>

	[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]		[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

D.Stukalov: Новая страница: «==Displaying the local console== Sometimes it is not clear what is happening with the device and there is no way to get logs through your personal account, then you need to run the local debug console to get messages about the problem. 20px In the case of Android OS
Starting with version v1.33.*, logging on the device is disabled by default. To enab...»

2024-10-06T13:55:38Z

Новая страница: «==Displaying the local console== Sometimes it is not clear what is happening with the device and there is no way to get logs through your personal account, then you need to run the local debug console to get messages about the problem. 20px In the case of Android OS Starting with version v1.33.*, logging on the device is disabled by default. To enab...»

← Предыдущая версия		Версия от 16:55, 6 октября 2024
Строка 52:		Строка 52:
	Вставьте флешку (предварительно отформатировав в fat32) в устройство и скопируйте содержимое всей папки. Далее передайте данные файлы в технический отдел SmartPlayer.		Вставьте флешку (предварительно отформатировав в fat32) в устройство и скопируйте содержимое всей папки. Далее передайте данные файлы в технический отдел SmartPlayer.

	==<span id="selfIdentificationdevice">~~Определить к какой учетной записи принадлежит устройство~~ (~~идентификация устройства~~)</span>==		==<span id="selfIdentificationdevice">Determine which account the device belongs to (device identification)</span>==
	~~Для идентификации устройства с пульта необходимо разблокировать устройство~~ (~~если заблокирован пульт~~) ~~и нажать на кнопку~~ '''"1"''' ~~на пульте~~, ~~приложение покажет интерфейс в котором~~:		To identify the device from the remote control, you need to unlock the device (if the remote control is locked) and press the '''"1"''' button on the remote control, the application will show an interface in which:
	# ~~Указано имя устройства~~ (~~аналогично как в личном кабинете~~)		# The device name is indicated (similar to the personal account)
	# ~~Список учетных записей участвующих в компании, для которой зарегистрировано устройство~~		# List of accounts participating in the company for which the device is registered
	# ~~Через какое время будет скрыта информация~~ (~~в секундах~~)		# After what time the information will be hidden (in seconds)
	[[Файл:InfoDevice.png\|250px\|обрамить]]		[[Файл:InfoDevice.png\|250px\|обрамить]]

	~~Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав~~ '''"2"''' ~~на пульте~~ <br>		The interface can be hidden without waiting for the timer by pressing '''"2"''' on the remote control <br>
	~~Поддержка платформ~~: WebOS/SSSP/BrightSign		Platform Support: WebOS / SSSP / BrightSign

	==<span id="localDebugConsoleJS">~~Отображение локальной консоли~~</span>==		==<span id="localDebugConsoleJS">Displaying the local console</span>==
	~~Иногда не понятно~~, что происходит с устройством и нет возможности получить логи через личный кабинет, тогда необходимо запустить локальную консоль отладки, для получения сообщений о проблеме. [[File:info.png\|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline\|~~В случае с~~ Android OS]]		Sometimes it is not clear what is happening with the device and there is no way to get logs through your personal account, then you need to run the local debug console to get messages about the problem. [[File:info.png\|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline\|In the case of Android OS]]
	<br>		<br>
	~~Начиная с версии~~ v1.33.*, ~~логирование на устройстве по умолчанию отключено~~. ~~Для включения логирования нажмите на пульте кнопку~~ '''"Green"''', ~~далее откройте локальную консоль~~. <br>		Starting with version v1.33.*, logging on the device is disabled by default. To enable logging, press the '''"Green"''' button on the remote, then open the local console. <br>

	Для открытия локальной консоли устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"Blue"''' на пульте, далее необходимо сфотографировать в хорошем разрешении (чтобы читались строки) и прислать фото в support@smartplayer.org или сотруднику тех. поддержки SmartPlayer <br>		Для открытия локальной консоли устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"Blue"''' на пульте, далее необходимо сфотографировать в хорошем разрешении (чтобы читались строки) и прислать фото в support@smartplayer.org или сотруднику тех. поддержки SmartPlayer <br>

D.Stukalov: Новая страница: «==Download the log of the Android OS device in offline mode== If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this me...»

2024-10-06T13:55:26Z

Новая страница: «==Download the log of the Android OS device in offline mode== If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this me...»

← Предыдущая версия		Версия от 16:55, 6 октября 2024
Строка 46:		Строка 46:
	Depending on the operating system of the client application, it will either be rebooted or restarted.		Depending on the operating system of the client application, it will either be rebooted or restarted.

	==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">~~Выгрузить журнал работы (логи) устройства на~~ Android OS ~~в оффлайн режиме~~</span>==		==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Download the log of the Android OS device in offline mode</span>==
	~~Если устройства не подключается к серверу~~, ~~проверьте вначале доступ устройства к серверу~~. ~~Для этого достаточно~~, ~~открыть встроенный браузер на~~ Android OS ~~устройстве и вбить адрес сервера~~. ~~Если подключение идет к~~ https://cms.smartplayer.org, ~~то вбейте~~ https://api.smartplayer.org ~~в результате должно показаться сообщение~~ '''Cannot GET /''', ~~это говорит о том, что устройство~~ "~~видит~~" ~~сервер~~.		If the device does not connect to the server, first check the device's access to the server. To do this, simply open the built-in browser on the Android OS device and enter the server address. If the connection goes to https://cms.smartplayer.org, then enter https://api.smartplayer.org as a result, the message '''Cannot GET /''' should appear, this means that the device "sees" the server.

	Если после проверки устройство остается оффлайн в личном кабинете (серым), можно забрать логи локально с устройства для последующей передачи их в тех. поддержку SmartPlayer. Для этого установите (или воспользуйтесь стандартным) файловым менеджером (например: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]), чтобы пройти по пути:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>		Если после проверки устройство остается оффлайн в личном кабинете (серым), можно забрать логи локально с устройства для последующей передачи их в тех. поддержку SmartPlayer. Для этого установите (или воспользуйтесь стандартным) файловым менеджером (например: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]), чтобы пройти по пути:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>

D.Stukalov: Новая страница: «центр»

2024-10-06T13:54:51Z

Новая страница: «мини|центр»

← Предыдущая версия		Версия от 16:54, 6 октября 2024
Строка 44:		Строка 44:
	* '''Очистить локальное хранилище''' - данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме. При следующем запуске приложения, если по актуальной трансляции не хватает метаданных, они будут получены с сервера SmartPlayer.		* '''Очистить локальное хранилище''' - данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме. При следующем запуске приложения, если по актуальной трансляции не хватает метаданных, они будут получены с сервера SmartPlayer.

	~~В зависимости от операционной системы клиентского приложения~~, ~~оно будет или перезагружено или перезапущено~~.		Depending on the operating system of the client application, it will either be rebooted or restarted.

	==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Выгрузить журнал работы (логи) устройства на Android OS в оффлайн режиме</span>==		==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Выгрузить журнал работы (логи) устройства на Android OS в оффлайн режиме</span>==

D.Stukalov: Новая страница: «The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.»

2024-10-06T13:54:34Z

Новая страница: «The data is copied to the clipboard for further pasting into the required document.»

← Предыдущая версия		Версия от 16:54, 6 октября 2024
Строка 37:		Строка 37:
	[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png\|мини\|центр]]		[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png\|мини\|центр]]

	~~После начала скачивания~~, ~~в зависимости от размера трансляции ожидаем её скачивание на рабочий компьютер~~. ~~Далее необходимо без модификации передать архив при заведении заявки на портале технической поддержки~~.		After the download starts, depending on the size of the broadcast, we wait for it to download to the working computer. Then you need to transfer the archive without modification when you open a request on the technical support portal.

	==<span id="ClearDevice">Очистка устройства</span>==		==<span id="ClearDevice">Очистка устройства</span>==