(не показано 10 промежуточных версий этого же участника)
Строка 1:
Строка 1:
<languages/>
<translate>
<!--T:6-->
== '''Описание ситуации''' ==
== '''Описание ситуации''' ==
Внутри платформы SmartPayer у администраторов есть возможность зайти в специальный раздел технической поддержки. Внутри этого раздела системные администраторы могут производить различные действия технического и административного характера.
Внутри платформы SmartPayer у пользователя есть возможность дать удаленный доступ для проведения технических работ со стороны поддержки SmartPlayer.
== '''Логика работы''' ==
== '''Логика работы''' ==
Системный администратор может перейти по ссылке в кабинет администрирования по [https://rc.smartplayer.org/admin/#/authPage ссылке]
Пользователь зайдя на платформу SmartPlayer с помощью своей учетной записи, может перейти в настройки и дать доступ технической поддержки для возможности произвести различные настройки.
[[File: Страница_авторизации.png|center|thumb|Пример стартовой страницы с авторизацией.|800px]]
К настройкам, которые техническая поддержка может произвести удаленно, после получения доступа относится:
На странице авторизации системному администратору необходимо ввести логин и пароль.
* Присвоение/удаление лицензий
После введения данных для авторизации произойдет автоматическое перенаправление на главную страницу "Технической поддержки".
* Добавление менеджера/специалиста технической поддержки
На стартовой странице специалист технической поддержки может проработать ситуации связанные с: лицензиями, добавлением компаний, добавлением менеджеров, выгрузкой компаний.
После активации чекбокса также можно выставить параметр "Через сколько автоматический отключить доступ". В этом параметре можно выбрать временных промежутков:
Выделенная иконка на скриншоте является иконкой-переходом на стартовую страницу, на которой пользователь находится изначально после авторизации.
* Три часа
{{Note|Также в правом верхнем углу ест таймер отсчета сессии. Он показывает сколько времени есть у системного администратора до закрытия текущей сессии.
* Двенадцать часов
[[File:Автоматический_выход_из_системы.png|center|thumb|Предупреждение о завершении сессии|800px]] |warn}}
* Один день
=== '''Поиск с расширенными настройками''' ===
* Два дня
[[File:Умный_поиск.png|right|thumb|Пример умного поиска по устройствам |150px]]
[[File:Списки_настроек_автоотключения.png|center|thumb|Список настроек по автоотключению функционала|800px]]
Строка поиска, которая имеет дополнительные возможности для расширенного поиска. В эти возможности входит:
После переключения настройки с чекбоксом и выставления промежутка автоматического отключения доступа необходимо нажать кнопку "Сохранить" для применения настроек.
[[File:Расширенный_поиск.png|center|thumb|Пример строки с поиском|800px]]
{{Note|При подключении сотрудника технической поддержки пользователь увидит упоминание о данном действии внизу экрана. Если пользователь желает отключить сотрудника технической поддержки ему необходимо снова вернуться в блок "Доступ к удаленной технической поддержке" и о с помощью чекбокса/галочки выключить данный функционал.|warn}}
* Строка стандартного поиска - в ней пользователь может искать лицензии по названию.
* Можно включить умный поиск по устройствам (переключить чекбокс). После переключения чекбокса станет доступна возможность поиска по минимальному и максимальному количеству устройств.
* Список с сортировкой. Сортировка доступна - по новизне, по возрастанию, по убыванию и по умолчанию.
=== '''Добавить новую компанию''' ===
После нажатия кнопки "Добавить новую компанию" пользователю откроется новое окно.
[[File:Создание_новой_компани.png|center|thumb|Окно "Добавить новую компанию"|800px]]
В это окне пользователь должен будет указать следующие данные:
* Менеджер - здесь указывается имя менеджера, который будет прикреплен к этой компании.
* Имя компании - в данной строке прописывается имя создаваемой компании.
* Длительность активности - необходимо вручную выставить данный параметр, отвечающий за срок активности компании.
* Имя пользователя - в данной строке будет указано имя владельца данной учетной записи, которой может добавлять компании
* Роль - всплывающее окно со списком возможных ролей.
* Язык по умолчанию - всплывающее окно, в котором можно выставить необходимый язык.
* Е-mail (логин) первого пользователя в компании - прописывается E-mail первого пользователя, который будет привязан к созданной компании.
* Пароль - позволяет прописать пароль, для новой компании.
* Подтверждение пароля - необходимо подтвердить правильность введённого выше пароля.
После заполнения всех параметров необходимо нажать кнопку "Сохранить", чтобы применить настройки. Если необходимо выйти из данного окна без сохранения параметров, можно нажать кнопку "Отменить".
=== '''Список лицензий''' ===
На главной странице большую зону занимает блок "Список лицензий".
[[File:Список_лицензий.png|center|thumb|Пример строки с поиском|800px]]
В разделе "Список лицензий", пользователь может:
* Просмотреть информацию о компании, которой принадлежит лицензия.
* Провалиться в содержимое лицензий нажав кнопку "Подробнее".
* Просмотреть информацию по количестве устройств и лицензий в компании.
* Редактировать лицензию нажав на иконку "Карандаш".
===='''Содержимое лицензий и возможность их редактирования'''====
При нажатии на кнопку "Подробнее" можно будет увидеть более развернутую информацию о компании, количестве лицензий в компании и типе самой лицензии.
{{Note|Для лучшего понимания отображаемой информации рекомендуется обратиться к инструкции [[Лицензирование]]. |warn}}
[[File:Раздел_подробнее.png|center|thumb|Пример предоставляемой информации о лицензии в разделе "Подробнее".800px]]
При нажатии на иконку "Карандаш" и переход в раздел "Редактировать лицензию" можно получить информацию, указанную выше в разделе "Добавить новую компанию".
[[File:Создание_новой_компани.png|center|thumb|Пример окна, которое открывается перед редактированием лицензии.|800px]]
=== '''Выгрузка компании''' ===
После нажатия на кнопку "Выгрузить компанию", начинается скачивание архива ".zip" формата, со списком компании. Сам архив находится в разделе "Загрузки" в браузере. Извлеченная из него информация будет предоставлена в виде файлов с форматом ".csv".
[[File: Инфа_с_архива.png|center|thumb|Пример архива с ".csv" файлами|800px]]
=== '''Добавление менеджера''' ===
При нажатии на иконку "Менеджеры" пользователя перебросит на новую страницу. В этой странице слева-вверху будет кнопка "Добавить менеджера".
* Роль пользователя - можно выставить одного из двух добавляемых пользователей: менеджер или специалист технической поддержки.
* Имя пользователя - имя, которое будет присвоено новому пользователю.
* E-mail - электронная почта пользователя.
* Пароль - пароль, который будет присвоен созданному пользователю.
* Дата начала - дата начала действия учетной записи.
* Дата завершения - дата завершения учетной записи.
После заполнения всех параметров необходимо нажать кнопку "Сохранить", чтобы применить настройки. Если необходимо выйти из данного окна без сохранения параметров, можно нажать кнопку "Отменить".
=== '''Выход из учетной записи''' ===
При нажатии на иконку "Выход из учетной записи" текущего пользователя разлогинит и вернет на страницу авторизации.
[[File: Выйти_из_учетной_записи.png|center|thumb|Иконка "Выход из учетной записи".|800px]]
== '''Итоговый результат''' ==
== '''Итоговый результат''' ==
Системные администраторы понимают, знают и умеют использовать все возможности кабинета администрирования.
Пользователь может дать удаленный доступ технической поддержки SmartPlayer и понимает какие вещи они могут настроить.
Внутри платформы SmartPayer у пользователя есть возможность дать удаленный доступ для проведения технических работ со стороны поддержки SmartPlayer.
Логика работы
Пользователь зайдя на платформу SmartPlayer с помощью своей учетной записи, может перейти в настройки и дать доступ технической поддержки для возможности произвести различные настройки.
К настройкам, которые техническая поддержка может произвести удаленно, после получения доступа относится:
Присвоение/удаление лицензий
Добавление менеджера/специалиста технической поддержки
Добавить новую компанию
Выгрузить компанию и информацию о ней
Принцип действия
Чтобы специалисты технической поддержки SmartPlayer могли удаленно произвести настройки, пользователю необходимо зайти в личный кабинет.
Далее пользователю необходимо перейти в раздел "Настройки".
Переход в раздел "Настройки"
Следующим шагом ему необходимо сделать несколько скроллов мышкой вниз и найти блок "Доступ для удаленной поддержки".
Блок "Доступ к удаленной технической поддержке"
Для того чтобы включить "Доступ для удаленной поддержки" необходимо переключить чекбокс.
После переключения чекбокса специалисты технической поддержки смогут проводить работы.
После активации чекбокса также можно выставить параметр "Через сколько автоматический отключить доступ". В этом параметре можно выбрать временных промежутков:
Три часа
Двенадцать часов
Один день
Два дня
Три дня
Список настроек по автоотключению функционала
После переключения настройки с чекбоксом и выставления промежутка автоматического отключения доступа необходимо нажать кнопку "Сохранить" для применения настроек.
При подключении сотрудника технической поддержки пользователь увидит упоминание о данном действии внизу экрана. Если пользователь желает отключить сотрудника технической поддержки ему необходимо снова вернуться в блок "Доступ к удаленной технической поддержке" и о с помощью чекбокса/галочки выключить данный функционал.
Итоговый результат
Пользователь может дать удаленный доступ технической поддержки SmartPlayer и понимает какие вещи они могут настроить.
