Login and Interaction with Technical Support Functionality

Situation Description

Within the SmartPayer platform, administrators have the ability to access a special technical support section. Within this section, system administrators can perform various technical and administrative actions.

Operational Logic

The system administrator can navigate to the administration dashboard via this link

Example of the start page with authorization.

On the login page, the system administrator needs to enter their username and password. After entering the login credentials, there will be an automatic redirection to the main "Technical Support" page.

Example of the start page

Main Features

On the start page, the technical support specialist can work on situations related to: licenses, adding companies, adding managers, and exporting companies.

Blocks of the start page

The page itself contains several sections:

1. Search with settings
2. "Add new company"
3. List of licenses
4. Company export
5. Adding a manager
6. Account logout icon

One icon in the row of icons at the top right was not marked

Home page icon

The highlighted icon in the screenshot is the icon that leads to the start page, where the user is initially after authorization.

Also, in the upper right corner, there is a session countdown timer. It shows how much time the system administrator has before the current session closes.

Session termination warning

Search with Advanced Settings

Example of smart search by devices

Example of sorts

A search bar that has additional capabilities for advanced search. These capabilities include:

Example of search bar

• Standard search bar - where users can search for licenses by name.
• Enable smart search by devices (toggle the checkbox). After toggling the checkbox, the ability to search by the minimum and maximum number of devices becomes available.
• List with sorting options. Sorting is available - by novelty, ascending, descending, and by default.

Add New Company

After clicking the "Add New Company" button, a new window will open for the user.

The "Add New Company" window

In this window, the user will need to specify the following details:

• Manager - here the name of the manager who will be attached to this company is specified.
• Company Name - in this line, the name of the company being created is written.
• Duration of Activity - this parameter, which determines the duration of the company's activity, needs to be set manually.
• Username - this line will indicate the name of the account owner who can add companies.
• Role - a pop-up window with a list of possible roles.
• Default Language - a pop-up window where you can set the required language.
• E-mail (login) of the first user in the company - the e-mail of the first user who will be linked to the created company is written.
• Password - allows you to set a password for the new company.
• Confirm Password - it is necessary to confirm the correctness of the password entered above.

After filling in all the parameters, click the "Save" button to apply the settings. If you need to exit this window without saving the parameters, you can click the "Cancel" button.

List of Licenses

The "List of Licenses" block occupies a large area on the main page.

Example of a search bar

In the "List of Licenses" section, the user can:

• View information about the company to which the license belongs.
• Dive into the content of the licenses by clicking the "More" button.
• View information on the number of devices and licenses in the company.
• Edit the license by clicking on the "Pencil" icon.

Содержимое лицензий и возможность их редактирования

При нажатии на кнопку "Подробнее" можно будет увидеть более развернутую информацию о компании, количестве лицензий в компании и типе самой лицензии.

Для лучшего понимания отображаемой информации рекомендуется обратиться к инструкции Лицензирование.

Пример предоставляемой информации о лицензии в разделе "Подробнее".800px

При нажатии на иконку "Карандаш" и переход в раздел "Редактировать лицензию" можно получить информацию, указанную выше в разделе "Добавить новую компанию".

Пример окна, которое открывается перед редактированием лицензии.

Выгрузка компании

После нажатия на кнопку "Выгрузить компанию", начинается скачивание архива ".zip" формата, со списком компании. Сам архив находится в разделе "Загрузки" в браузере. Извлеченная из него информация будет предоставлена в виде файлов с форматом ".csv".

Пример архива с ".csv" файлами

Добавление менеджера

При нажатии на иконку "Менеджеры" пользователя перебросит на новую страницу. В этой странице слева-вверху будет кнопка "Добавить менеджера".

Пример окна "Добавить менеджера"

Нажав на нее, можно открыть еще одно окно, в котором необходимо заполнить все имеющиеся параметры:

Варианты ролей пользователя

• Роль пользователя - можно выставить одного из двух добавляемых пользователей: менеджер или специалист технической поддержки.
• Имя пользователя - имя, которое будет присвоено новому пользователю.
• E-mail - электронная почта пользователя.
• Пароль - пароль, который будет присвоен созданному пользователю.
• Дата начала - дата начала действия учетной записи.
• Дата завершения - дата завершения учетной записи.

После заполнения всех параметров необходимо нажать кнопку "Сохранить", чтобы применить настройки. Если необходимо выйти из данного окна без сохранения параметров, можно нажать кнопку "Отменить".

Выход из учетной записи

При нажатии на иконку "Выход из учетной записи" текущего пользователя разлогинит и вернет на страницу авторизации.

Иконка "Выход из учетной записи".

Итоговый результат

Системные администраторы понимают, знают и умеют использовать все возможности кабинета администрирования.