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No SmartPlayer, a tela pode aparecer offline (cinza) se os seguintes problemas de configuração estiverem presentes.

• O dispositivo está configurado com a data e hora incorretas (a partir da data atual). A conexão é feita por meio do protocolo HTTPS seguro, o dispositivo não passa na conexão se as datas do certificado não corresponderem à data definida no dispositivo.
  • Solução. Defina a data e a hora atuais em seu dispositivo.
• Certifique-se de que o provedor do aplicativo (a URL do link que você está inserindo) pode ser acessado a partir da rede interna da empresa.
  • Solução. Os dispositivos possuem um navegador embutido, abra o link (a URL do link que você está digitando) no navegador e certifique-se de que o navegador abre o link.
• Certifique-se de que seu dispositivo tenha uma conexão com a Internet.
  • Solução. Abra as configurações de conexão e verifique se o dispositivo recebe uma verificação de conexão com a Internet.

Usando o webOS como exemplo