|
|
| Строка 1: |
Строка 1: |
| == '''Описание ситуации''' == | | == '''Описание ситуации''' == |
| Внутри платформы SmartPayer у администраторов есть возможность зайти в специальный раздел технической поддержки. Внутри этого раздела системные администраторы могут производить различные действия технического и административного характера. | | Внутри платформы SmartPayer у пользователя есть возможность дать удаленный доступ для проведения технических работ со стороны поддержки SmartPlayer. |
| == '''Логика работы''' == | | == '''Логика работы''' == |
| Системный администратор может перейти по ссылке в кабинет администрирования по [https://rc.smartplayer.org/admin/#/authPage ссылке]
| | Пользователь зайдя на платформу SmartPlayer с помощью своей учетной записи, может перейти в настройки и дать доступ технической поддержки для возможности произвести различные настройки. |
| [[File: Страница_авторизации.png|center|thumb|Пример стартовой страницы с авторизацией.|800px]]
| | К настройкам, которые техническая поддержка может произвести удаленно, после получения доступа относится: |
| На странице авторизации системному администратору необходимо ввести логин и пароль.
| | * Присвоение/удаление лицензий |
| После введения данных для авторизации произойдет автоматическое перенаправление на главную страницу "Технической поддержки".
| | * Добавление менеджера/специалиста технической поддержки |
| [[File: Стартовая страница.png|center|thumb|Пример стартовой страницы|800px]]
| | * Добавить новую компанию |
| == '''Основные возможности''' ==
| | * Выгрузить компанию и информацию о ней |
| На стартовой странице специалист технической поддержки может проработать ситуации связанные с: лицензиями, добавлением компаний, добавлением менеджеров, выгрузкой компаний.
| | == '''Принцип действия''' == |
| [[File: Стартовая страница_ технической поддержки.png|center|thumb|Блоки стартовой страницы|800px]]
| | Чтобы специалисты технической поддержки SmartPlayer могли удаленно произвести настройки, пользователю необходимо зайти в личный кабинет. |
| В самой странице есть несколько блоков:
| | Далее пользователю необходимо перейти в раздел "Настройки". |
| # Поиск с настройками
| | [[File:Раздел_настроек.png|center|thumb|Переход в раздел "Настройки"|800px]] |
| # "Добавить новую компанию"
| | Следующим шагом ему необходимо сделать несколько скроллов мышкой вниз и найти блок "Доступ для удаленной поддержки". |
| # Список лицензий
| | [[File:Удаленной_доступ_к_тех_подрежке.png|center|thumb|Блок "Доступ к удаленной технической поддержке"|800px]] |
| # Выгрузка компании
| | Для того чтобы включить "Доступ для удаленной поддержки" необходимо переключить чекбокс.<br> |
| # Добавление менеджера
| | После переключения чекбокса специалисты технической поддержки смогут проводить работы. |
| # Иконка выхода из учетной записи
| | После активации чекбокса также можно выставить параметр "Через сколько автоматический отключить доступ". В этом параметре можно выбрать временных промежутков: |
| В ряду иконок справа сверху была не отмечена одна иконка
| | * Три часа |
| [[File: Иконка_стартовой_страницы.png|center|thumb|Иконка стартовой страницы|800px]]
| | * Двенадцать часов |
| Выделенная иконка на скриншоте является иконкой-переходом на стартовую страницу, на которой пользователь находится изначально после авторизации.
| | * Один день |
| {{Note|Также в правом верхнем углу ест таймер отсчета сессии. Он показывает сколько времени есть у системного администратора до закрытия текущей сессии.
| | * Два дня |
| [[File:Автоматический_выход_из_системы.png|center|thumb|Предупреждение о завершении сессии|800px]] |warn}}
| | * Три дня |
| === '''Поиск с расширенными настройками''' ===
| | [[File:Списки_настроек_автоотключения.png|center|thumb|Список настроек по автоотключению функционала|800px]] |
| [[File:Умный_поиск.png|right|thumb|Пример умного поиска по устройствам |150px]]
| | После переключения настройки с чекбоксом и выставления промежутка автоматического отключения доступа необходимо нажать кнопку "Сохранить" для применения настроек. |
| [[File:Сортировки.png|right|thumb|Пример сортировок|150px]]
| |
| Строка поиска, которая имеет дополнительные возможности для расширенного поиска. В эти возможности входит:
| |
| [[File:Расширенный_поиск.png|center|thumb|Пример строки с поиском|800px]]
| |
| * Строка стандартного поиска - в ней пользователь может искать лицензии по названию. | |
| * Можно включить умный поиск по устройствам (переключить чекбокс). После переключения чекбокса станет доступна возможность поиска по минимальному и максимальному количеству устройств. | |
| * Список с сортировкой. Сортировка доступна - по новизне, по возрастанию, по убыванию и по умолчанию.
| |
| === '''Добавить новую компанию''' ===
| |
| После нажатия кнопки "Добавить новую компанию" пользователю откроется новое окно.
| |
| [[File:Создание_новой_компани.png|center|thumb|Окно "Добавить новую компанию"|800px]]
| |
| В это окне пользователь должен будет указать следующие данные:
| |
| * Менеджер - здесь указывается имя менеджера, который будет прикреплен к этой компании.
| |
| * Имя компании - в данной строке прописывается имя создаваемой компании.
| |
| * Длительность активности - необходимо вручную выставить данный параметр, отвечающий за срок активности компании.
| |
| * Имя пользователя - в данной строке будет указано имя владельца данной учетной записи, которой может добавлять компании
| |
| * Роль - всплывающее окно со списком возможных ролей.
| |
| * Язык по умолчанию - всплывающее окно, в котором можно выставить необходимый язык.
| |
| * Е-mail (логин) первого пользователя в компании - прописывается E-mail первого пользователя, который будет привязан к созданной компании.
| |
| * Пароль - позволяет прописать пароль, для новой компании.
| |
| * Подтверждение пароля - необходимо подтвердить правильность введённого выше пароля.
| |
| После заполнения всех параметров необходимо нажать кнопку "Сохранить", чтобы применить настройки. Если необходимо выйти из данного окна без сохранения параметров, можно нажать кнопку "Отменить".
| |
| === '''Список лицензий''' ===
| |
| На главной странице большую зону занимает блок "Список лицензий".
| |
| [[File:Список_лицензий.png|center|thumb|Пример строки с поиском|800px]]
| |
| В разделе "Список лицензий", пользователь может:
| |
| * Просмотреть информацию о компании, которой принадлежит лицензия.
| |
| * Провалиться в содержимое лицензий нажав кнопку "Подробнее".
| |
| * Просмотреть информацию по количестве устройств и лицензий в компании.
| |
| * Редактировать лицензию нажав на иконку "Карандаш".
| |
| ===='''Содержимое лицензий и возможность их редактирования'''====
| |
| При нажатии на кнопку "Подробнее" можно будет увидеть более развернутую информацию о компании, количестве лицензий в компании и типе самой лицензии.
| |
| {{Note|Для лучшего понимания отображаемой информации рекомендуется обратиться к инструкции [[Лицензирование]]. |warn}}
| |
| [[File:Раздел_подробнее.png|center|thumb|Пример предоставляемой информации о лицензии в разделе "Подробнее".800px]] | |
| При нажатии на иконку "Карандаш" и переход в раздел "Редактировать лицензию" можно получить информацию, указанную выше в разделе "Добавить новую компанию".
| |
| [[File:Создание_новой_компани.png|center|thumb|Пример окна, которое открывается перед редактированием лицензии.|800px]]
| |
| === '''Выгрузка компании''' ===
| |
| После нажатия на кнопку "Выгрузить компанию", начинается скачивание архива ".zip" формата, со списком компании. Сам архив находится в разделе "Загрузки" в браузере. Извлеченная из него информация будет предоставлена в виде файлов с форматом ".csv".
| |
| [[File: Инфа_с_архива.png|center|thumb|Пример архива с ".csv" файлами|800px]] | |
| === '''Добавление менеджера''' ===
| |
| При нажатии на иконку "Менеджеры" пользователя перебросит на новую страницу. В этой странице слева-вверху будет кнопка "Добавить менеджера".
| |
| [[File: Добавить_менеджера.png|center|thumb|Пример окна "Добавить менеджера"|800px]]
| |
| Нажав на нее, можно открыть еще одно окно, в котором необходимо заполнить все имеющиеся параметры:
| |
| [[File:Роль_пользователя.png|right|thumb|Варианты ролей пользователя |150px]]
| |
| * Роль пользователя - можно выставить одного из двух добавляемых пользователей: менеджер или специалист технической поддержки.
| |
| * Имя пользователя - имя, которое будет присвоено новому пользователю. | |
| * E-mail - электронная почта пользователя. | |
| * Пароль - пароль, который будет присвоен созданному пользователю. | |
| * Дата начала - дата начала действия учетной записи. | |
| * Дата завершения - дата завершения учетной записи. | |
| После заполнения всех параметров необходимо нажать кнопку "Сохранить", чтобы применить настройки. Если необходимо выйти из данного окна без сохранения параметров, можно нажать кнопку "Отменить".
| |
| === '''Выход из учетной записи''' ===
| |
| При нажатии на иконку "Выход из учетной записи" текущего пользователя разлогинит и вернет на страницу авторизации.
| |
| [[File: Выйти_из_учетной_записи.png|center|thumb|Иконка "Выход из учетной записи".|800px]] | |
| == '''Итоговый результат''' == | | == '''Итоговый результат''' == |
| Системные администраторы понимают, знают и умеют использовать все возможности кабинета администрирования.
| | Пользователь может дать удаленный доступ технической поддержки SmartPlayer и понимает какие вещи они могут настроить. |
