Функционал "Вход и взаимодействие с технической поддержкой"/en: различия между версиями

Материал из SmartPlayer
(Обновление для соответствия новой версии исходной страницы.)
(Новая страница: «== '''Operating Principle''' == To enable SmartPlayer technical support specialists to make remote adjustments, the user needs to log in to their personal account. Next, the user should navigate to the "Settings" section. center|thumb|Navigating to the "Settings" section|800px The next step is to scroll down to find the "Remote Support Access" block. File:Удаленной_доступ_к_тех_подрежке....»)
 
(не показана 1 промежуточная версия этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
<div lang="ru" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== '''Situation Description''' ==
== '''Описание ситуации''' ==
Within the SmartPayer platform, users have the ability to grant remote access for technical operations by the SmartPlayer support team.
Внутри платформы SmartPayer у пользователя есть возможность дать удаленный доступ для проведения технических работ со стороны поддержки SmartPlayer.
 
== '''Логика работы''' ==
== '''Operational Logic''' ==
Пользователь зайдя на платформу SmartPlayer с помощью своей учетной записи, может перейти в настройки и дать доступ технической поддержки для возможности произвести различные настройки.
After logging into the SmartPlayer platform using their account, users can go to settings and grant access to technical support for various configurations. The settings that technical support can remotely adjust after gaining access include:
К настройкам, которые техническая поддержка может произвести удаленно, после получения доступа относится:
* Assigning/removing licenses
* Присвоение/удаление лицензий
* Adding a manager/technical support specialist
* Добавление менеджера/специалиста технической поддержки
* Adding a new company
* Добавить новую компанию
* Exporting a company and its information
* Выгрузить компанию и информацию о ней
== '''Operating Principle''' ==
</div>
To enable SmartPlayer technical support specialists to make remote adjustments, the user needs to log in to their personal account.
<div lang="ru" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Next, the user should navigate to the "Settings" section.
== '''Принцип действия''' ==
[[File:Раздел_настроек.png|center|thumb|Navigating to the "Settings" section|800px]]
Чтобы специалисты технической поддержки SmartPlayer могли удаленно произвести настройки, пользователю необходимо зайти в личный кабинет.
The next step is to scroll down to find the "Remote Support Access" block.
Далее пользователю необходимо перейти в раздел "Настройки".
[[File:Удаленной_доступ_к_тех_подрежке.png|center|thumb|"Remote Technical Support Access" block|800px]]
[[File:Раздел_настроек.png|center|thumb|Переход в раздел "Настройки"|800px]]
To enable "Remote Support Access", it is necessary to toggle the checkbox.<br>
Следующим шагом ему необходимо сделать несколько скроллов мышкой вниз и найти блок "Доступ для удаленной поддержки".
After toggling the checkbox, technical support specialists will be able to perform work.
[[File:Удаленной_доступ_к_тех_подрежке.png|center|thumb|Блок "Доступ к удаленной технической поддержке"|800px]]
Once the checkbox is activated, it is also possible to set the "Auto-disable access after" parameter. In this parameter, one can choose from several time intervals:
Для того чтобы включить "Доступ для удаленной поддержки" необходимо переключить чекбокс.<br>
* Three hours
После переключения чекбокса специалисты технической поддержки смогут проводить работы.  
* Twelve hours
После активации чекбокса также можно выставить параметр "Через сколько автоматический отключить доступ". В этом параметре можно выбрать временных промежутков:
* One day
* Три часа
* Two days
* Двенадцать часов
* Three days
* Один день
[[File: Списки_настроек_автоотключения.png|center|thumb|List of settings for auto-disabling the functionality|800px]]
* Два дня
After switching the checkbox setting and setting the automatic disconnection interval, click the "Save" button to apply the settings.
* Три дня
== '''Final Result''' ==
[[File:Списки_настроек_автоотключения.png|center|thumb|Список настроек по автоотключению функционала|800px]]
The user can grant remote access to SmartPlayer technical support and understands what they can configure.
После переключения настройки с чекбоксом и выставления промежутка автоматического отключения доступа необходимо нажать кнопку "Сохранить" для применения настроек.
== '''Итоговый результат''' ==
Пользователь может дать удаленный доступ технической поддержки SmartPlayer и понимает какие вещи они могут настроить.
</div>

Текущая версия от 22:21, 27 декабря 2023

Situation Description

Within the SmartPayer platform, users have the ability to grant remote access for technical operations by the SmartPlayer support team.

Operational Logic

After logging into the SmartPlayer platform using their account, users can go to settings and grant access to technical support for various configurations. The settings that technical support can remotely adjust after gaining access include:

  • Assigning/removing licenses
  • Adding a manager/technical support specialist
  • Adding a new company
  • Exporting a company and its information

Operating Principle

To enable SmartPlayer technical support specialists to make remote adjustments, the user needs to log in to their personal account. Next, the user should navigate to the "Settings" section.

Navigating to the "Settings" section

The next step is to scroll down to find the "Remote Support Access" block.

"Remote Technical Support Access" block

To enable "Remote Support Access", it is necessary to toggle the checkbox.
After toggling the checkbox, technical support specialists will be able to perform work. Once the checkbox is activated, it is also possible to set the "Auto-disable access after" parameter. In this parameter, one can choose from several time intervals:

  • Three hours
  • Twelve hours
  • One day
  • Two days
  • Three days
List of settings for auto-disabling the functionality

After switching the checkbox setting and setting the automatic disconnection interval, click the "Save" button to apply the settings.

Final Result

The user can grant remote access to SmartPlayer technical support and understands what they can configure.

Источник — https://wiki.smartplayer.org/index.php?title=Функционал_%22Вход_и_взаимодействие_с_технической_поддержкой%22/en&oldid=11261