DebugSmartPlayer/es: различия между версиями

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<languages/>
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==<span id="IntroduceDebugTools">Средства отладки</span>==
==<span id="IntroduceDebugTools">Herramientas de depuración</span>==
SmartPlayer платформа предоставляет множества инструментов для отладки при возникновении нештатной ситуации.  
La plataforma SmartPlayer proporciona muchas herramientas para la depuración cuando se produce una situación anormal.  


==<span id="DebugGetLogs">Получение журнала с устройства (логи) </span>==
==<span id="DebugGetLogs">Recibiendo el registro del dispositivo (logs) </span>==
Каждое клиентское приложение пишет журнал событий в свою внутреннею память устройства, при необходимости его можно получить и отправить для анализа в техническую поддержку SmartPLayer, чтобы получить максимально полезные логи сделайте следующие действия:
Cada aplicación cliente escribe su registro de eventos en la memoria interna del dispositivo, si es necesario puede ser recuperado y enviado al soporte técnico de SmartPLayer para su análisis, para obtener los registros más útiles haga lo siguiente
# В настройках устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Настройки), когда оно в онлайн статусе (зеленое) включите режим логирования Debug или Trace. Этим вы настроите устройство, чтобы оно писала более детальные сообщения по своей работе
# En los ajustes del dispositivo (Seleccione el dispositivo -> En la barra lateral derecha Ajustes), cuando esté en estado online (verde) active el modo de registro Debug o Trace. Esto configurará el dispositivo para escribir mensajes más detallados sobre su funcionamiento
# Постарайтесь воспроизвести нештатную ситуацию на устройстве
# Intente reproducir la situación anormal en el dispositivo
# Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и выгрузите архив с журналом.  
# Vaya a la tarjeta del dispositivo (Seleccionar dispositivo -> En la barra de herramientas derecha Información) y cargue el archivo con el registro.  
Существует два параметра:  
Существует два параметра:  
* '''актуальные''' - выгрузится архив с журналом событий за текущий день, как следствие меньшего размера. Если сеть нестабильная, лучший выбор.
* '''actuales''' - se descargará el archivo con el registro de eventos del día actual, como resultado de su tamaño más pequeño. Si la red es inestable, es la mejor opción.
* '''полные''' - выгрузится архив с журналом событий за несколько дней. Может передавать большой обхем данных, сеть должна быть стабильнее.
* '''completos''' - se descargará el archivo con el registro de eventos durante varios días. Puede transmitir una gran cantidad de datos, la red debería ser más estable.


==<span id="ClearDevice">Очистка устройства</span>==
==<span id="ClearDevice">Limpiar el dispositivo</span>==
Очистка устройства, позволяет удалить все данные приложения записанные с помощью ПО SmartPlayer, данные действия сбрасывают кеш приложения. Повторная регистрация устройства - не потребуется. Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и нажмите значок "очистить", на выбор будет предложено два парметра:  
Al limpiar el dispositivo, se eliminan todos los datos de la aplicación grabados con el software SmartPlayer, esta acción restablece la caché de la aplicación. No será necesario volver a registrar el dispositivo. Vaya a la tarjeta del dispositivo (Seleccione el dispositivo -> Pestaña de información de la derecha) y pulse el icono "Borrar", se le ofrecerán dos opciones para elegir:  
* '''Удалить все файлы на устройстве''' - данный параметр удалить медиафайлы скаченный для оффлайн проигрывания контента. При следующем запуске приложения, елси актуальная трансляция не закеширована на устройстве, произойдет повторное скачивание файлов.  
* '''Borrar todos los archivos del dispositivo''' - esta opción elimina los archivos multimedia descargados para su reproducción sin conexión. La próxima vez que se inicie la aplicación, si la emisión actual no está almacenada en la caché del dispositivo, los archivos se descargarán de nuevo.  
* '''Очистить локальное хранилище''' - данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме. При следующем запуске приложения, елси по актуальной трансляции не хватает метаданных, они будут получены с сервера SmartPlayer.  
* '''Borrar el almacenamiento local''' - esta opción elimina los metadatos necesarios para la reproducción sin conexión. La próxima vez que se inicie la aplicación, si no hay suficientes metadatos para la emisión actual, se recuperarán del servidor de SmartPlayer.  


В зависимости от операционной системы клиентского приложения, оно будет или перезагружено или перезапущено.
Dependiendo del sistema operativo de la aplicación cliente, se reiniciará o relanzará.


==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Выгрузить журнал работы (логи) устройства на Android OS в оффлайн режиме</span>==
==<span id="IntroduceDebugAndroidOffline">Descargar el registro de funcionamiento (logs) del dispositivo con sistema operativo Android en modo desconectado</span>==
Если устройства не подключается к серверу, проверьте вначале доступ устройства к серверу. Для этого достаточно, открыть встроенный браузер на Android OS устройстве и вбить адрес сервера. Если подключение идет к https://cms.smartplayer.org, то вбейте https://api.smartplayer.org в результате должно показаться сообщение '''Cannot GET /''', это говорит о том, что устройство "видит" сервер.  
Si el dispositivo no se conecta al servidor, compruebe primero si el dispositivo puede acceder al servidor. Sólo tiene que abrir el navegador integrado en su dispositivo con sistema operativo Android y escribir la dirección del servidor. Si se conecta a https://cms.smartplayer.org/#/login?lang=es, escriba https://api.smartplayer.org y debería aparecer el mensaje "Cannot GET /", indicando que el dispositivo puede "ver" el servidor.  


Если после проверки устройство остается оффлайн в личном кабинете (серым), можно забрать логи локально с устройства для последующей передачи их в тех. поддержку SmartPlayer. Для этого установите (или воспользуйтесь стандартным) файловым менеджером (например: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]), чтобы пройти по пути:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Si después de comprobar el dispositivo permanece fuera de línea en la cuenta personal (gris), puede recoger los registros localmente del dispositivo para su posterior transferencia a ellos. Soporte SmartPlayer. Para hacer esto, instale (o use el administrador de archivos estándar) (por ejemplo: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager ]) para seguir la ruta:<br> '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' <br>
Вставьте флешку (пердварительно отформатировав в fat32) в устройство и скопируйте содержимое всей папки. Далее передайте данные файлы в технический отдел SmartPlayer.
Inserte la memoria USB (previamente formateada en fat32) en el dispositivo y copie el contenido de toda la carpeta. Luego transfiera estos archivos al departamento técnico de SmartPlayer.


==<span id="selfIdentificationdevice">Определить к какой учетной записи принадлежит устройство (идетификация устройства)</span>==
==<span id="selfIdentificationdevice">Determinar a qué cuenta pertenece el dispositivo (identificación del dispositivo)</span>==
Для идентификации устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"1"''' на пульте, приложение покажет интерфейс в котором:  
Para identificar el dispositivo desde el control remoto, debe desbloquear el dispositivo (si el control remoto está bloqueado) y presionar el botón '''"1"''' en el control remoto, la aplicación mostrará la interfaz en la que:  
# Указано имя устройства (аналогично как в личном кабинете)
# Se especifica el nombre del dispositivo (similar a la cuenta personal)
# Список учетных записей участвующих в компании, для которой зарегистрировано устройство
# Lista de cuentas que participan en la campaña para la que está registrado el dispositivo
# Через какое время будет скрыта информация (в секундах)
# Después de cuánto tiempo se ocultará la información (en segundos)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]
[[File:InfoDevice.png|500px]]


Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"2"''' на пульте <br>
La interfaz puede ocultarse sin esperar un temporizador pulsando '''"2"''' en el control remoto <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign
Soporte de plataformas: WebOS/SSSP/BrightSign


==<span id="localDebugConsole">Отображение локальной консоли</span>==
==<span id="localDebugConsole">Visualización de la consola local</span>==
Иногда не понятно, что происходит с устройством и нет возможности получить логи через личный кабинет, тогда необходимо запустить локальную консоль отладки, для получения сообщений о проблеме. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|В случае с Android OS]]
A veces no está claro lo que está sucediendo con el dispositivo y no hay manera de obtener los registros a través de la cuenta personal, entonces se debe iniciar una consola de depuración local para informar del problema. [[File:info.png|20px]]  
En el caso del sistema operativo Android[[http://wiki.smartplayer.org/index.php/DebugSmartPlayer/es]]
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Для локальной консоли устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"Blue"''' на пульте, далее необходимо сфотографировать в хорошем разрешении (чтобы читались строки) и прислать фото в support@smartplayer.org.<br>
Para la consola local del dispositivo desde el control remoto, debe desbloquear el dispositivo (si el control remoto está bloqueado) y presionar el botón '''"Azul"''' en el control remoto, luego debe tomar una foto en buena resolución (para leer las líneas) y enviar la foto a support@smartplayer.org.<br>
Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"Blue"''' на пульте <br>
La interfaz puede ocultarse sin esperar un temporizador pulsando '''"Azul"''' en el control remoto <br>
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign <br>
Soporte de plataformas: WebOS/SSSP/BrightSign <br>


[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png|обрамить]]
[[File:InfoDeviceDebugConsole.png]]


==<span id="localDebugConsoleBrowser">Получение отладочных сообщений от личного кабинета</span>==
==<span id="localDebugConsoleBrowser">Recibir mensajes de depuración de la cuenta personal</span>==
Для анализа, что происходит в личном кабинете достаточно предоставить информацию с двух вкладок инструментов отладки браузера (Network и Console). Откройте в браузере Google Chrome инструменты отладки, нажав F12, далее произведите действие которое вызывает непонятное поведение. После этого сфотографируйте в читаемом качестве вкладки Network и Console. Далее пришлите данные на support@smartplayer.org или ответственному человеку за поддержку в вашем случае.
Para analizar lo que está sucediendo en la cuenta personal, basta con proporcionar información de dos pestañas de las herramientas de depuración del navegador (Red y Consola). Abra las herramientas de depuración en el navegador Google Chrome presionando F12, luego realice una acción que cause un comportamiento incomprensible. Después de eso, tome una foto en calidad legible de las pestañas Red y Consola. A continuación, envíe los detalles a support@smartplayer.org o al responsable de soporte en su caso.




[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]
[[File:Debug_es.png|thumb]]

Текущая версия от 15:02, 23 ноября 2021

Другие языки:

Herramientas de depuración

La plataforma SmartPlayer proporciona muchas herramientas para la depuración cuando se produce una situación anormal.

Recibiendo el registro del dispositivo (logs)

Cada aplicación cliente escribe su registro de eventos en la memoria interna del dispositivo, si es necesario puede ser recuperado y enviado al soporte técnico de SmartPLayer para su análisis, para obtener los registros más útiles haga lo siguiente

  1. En los ajustes del dispositivo (Seleccione el dispositivo -> En la barra lateral derecha Ajustes), cuando esté en estado online (verde) active el modo de registro Debug o Trace. Esto configurará el dispositivo para escribir mensajes más detallados sobre su funcionamiento
  2. Intente reproducir la situación anormal en el dispositivo
  3. Vaya a la tarjeta del dispositivo (Seleccionar dispositivo -> En la barra de herramientas derecha Información) y cargue el archivo con el registro.

Существует два параметра:

  • actuales - se descargará el archivo con el registro de eventos del día actual, como resultado de su tamaño más pequeño. Si la red es inestable, es la mejor opción.
  • completos - se descargará el archivo con el registro de eventos durante varios días. Puede transmitir una gran cantidad de datos, la red debería ser más estable.

Limpiar el dispositivo

Al limpiar el dispositivo, se eliminan todos los datos de la aplicación grabados con el software SmartPlayer, esta acción restablece la caché de la aplicación. No será necesario volver a registrar el dispositivo. Vaya a la tarjeta del dispositivo (Seleccione el dispositivo -> Pestaña de información de la derecha) y pulse el icono "Borrar", se le ofrecerán dos opciones para elegir:

  • Borrar todos los archivos del dispositivo - esta opción elimina los archivos multimedia descargados para su reproducción sin conexión. La próxima vez que se inicie la aplicación, si la emisión actual no está almacenada en la caché del dispositivo, los archivos se descargarán de nuevo.
  • Borrar el almacenamiento local - esta opción elimina los metadatos necesarios para la reproducción sin conexión. La próxima vez que se inicie la aplicación, si no hay suficientes metadatos para la emisión actual, se recuperarán del servidor de SmartPlayer.

Dependiendo del sistema operativo de la aplicación cliente, se reiniciará o relanzará.

Descargar el registro de funcionamiento (logs) del dispositivo con sistema operativo Android en modo desconectado

Si el dispositivo no se conecta al servidor, compruebe primero si el dispositivo puede acceder al servidor. Sólo tiene que abrir el navegador integrado en su dispositivo con sistema operativo Android y escribir la dirección del servidor. Si se conecta a https://cms.smartplayer.org/#/login?lang=es, escriba https://api.smartplayer.org y debería aparecer el mensaje "Cannot GET /", indicando que el dispositivo puede "ver" el servidor.

Si después de comprobar el dispositivo permanece fuera de línea en la cuenta personal (gris), puede recoger los registros localmente del dispositivo para su posterior transferencia a ellos. Soporte SmartPlayer. Para hacer esto, instale (o use el administrador de archivos estándar) (por ejemplo: ES File Manager ) para seguir la ruta:
/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*
Inserte la memoria USB (previamente formateada en fat32) en el dispositivo y copie el contenido de toda la carpeta. Luego transfiera estos archivos al departamento técnico de SmartPlayer.

Determinar a qué cuenta pertenece el dispositivo (identificación del dispositivo)

Para identificar el dispositivo desde el control remoto, debe desbloquear el dispositivo (si el control remoto está bloqueado) y presionar el botón "1" en el control remoto, la aplicación mostrará la interfaz en la que:

  1. Se especifica el nombre del dispositivo (similar a la cuenta personal)
  2. Lista de cuentas que participan en la campaña para la que está registrado el dispositivo
  3. Después de cuánto tiempo se ocultará la información (en segundos)

La interfaz puede ocultarse sin esperar un temporizador pulsando "2" en el control remoto
Soporte de plataformas: WebOS/SSSP/BrightSign

Visualización de la consola local

A veces no está claro lo que está sucediendo con el dispositivo y no hay manera de obtener los registros a través de la cuenta personal, entonces se debe iniciar una consola de depuración local para informar del problema. En el caso del sistema operativo Android[[1]]
Para la consola local del dispositivo desde el control remoto, debe desbloquear el dispositivo (si el control remoto está bloqueado) y presionar el botón "Azul" en el control remoto, luego debe tomar una foto en buena resolución (para leer las líneas) y enviar la foto a support@smartplayer.org.
La interfaz puede ocultarse sin esperar un temporizador pulsando "Azul" en el control remoto
Soporte de plataformas: WebOS/SSSP/BrightSign

Recibir mensajes de depuración de la cuenta personal

Para analizar lo que está sucediendo en la cuenta personal, basta con proporcionar información de dos pestañas de las herramientas de depuración del navegador (Red y Consola). Abra las herramientas de depuración en el navegador Google Chrome presionando F12, luego realice una acción que cause un comportamiento incomprensible. Después de eso, tome una foto en calidad legible de las pestañas Red y Consola. A continuación, envíe los detalles a support@smartplayer.org o al responsable de soporte en su caso.


Источник — https://wiki.smartplayer.org/index.php?title=DebugSmartPlayer/es&oldid=5396