Troubleshooting: различия между версиями

Материал из SmartPlayer
 
(не показано 46 промежуточных версий 3 участников)
Строка 1: Строка 1:
== Общие рекомендации ==
<languages/>
 
<translate>
 
== Общие рекомендации == <!--T:1-->
#В случае возникновения ошибок в работе проф. панелей или программного обеспечения SmartPlayer в первую очередь убедитесь в том, что вы используете одну из последних/рекомендованных версий прошивки.  
#В случае возникновения ошибок в работе проф. панелей или программного обеспечения SmartPlayer в первую очередь убедитесь в том, что вы используете одну из последних/рекомендованных версий прошивки.  
##Samsung: На пульте ДУ нажмите кнопку "Menu". В появившемся меню выберите "Система" -> "Обращение в Samsung". Актуальные версии прошивок можно найти [[Актуальные_прошивки_Samsung|здесь]]. Также для отсечения большинства возможных проблем рекомендуется сделать Factory Reset. Для этого из выключенного состояния набрать на пульте ДУ комбинацию mute-1-8-2-PowerOn. В появившемся сервисном меню выбрать Option -> Factory Reset -> Factory Reset.
##Samsung: На пульте ДУ нажмите кнопку "Menu". В появившемся меню выберите "Система" -> "Обращение в Samsung". Актуальные версии прошивок можно найти [[Актуальные_прошивки_Samsung|здесь]]. Также для отсечения большинства возможных проблем рекомендуется сделать Factory Reset. Для этого из выключенного состояния набрать на пульте ДУ комбинацию mute-1-8-2-PowerOn. В появившемся сервисном меню выбрать Option -> Factory Reset -> Factory Reset.
Строка 7: Строка 11:
##Phillips:  
##Phillips:  


<!--T:2-->
Если в списке известных проблем вы не нашли вашу ситуацию, обратитесь в тех. поддержку SmartPlayer.<br>
Если в списке известных проблем вы не нашли вашу ситуацию, обратитесь в тех. поддержку SmartPlayer.<br>
Информация которая нам поможет максимально быстро решить вашу проблему:
Информация которая нам поможет максимально быстро решить вашу проблему:
Строка 13: Строка 18:
#Способ подключения Ethernet(RJ-45)/Wi-Fi/3G-4G или Offline режим.
#Способ подключения Ethernet(RJ-45)/Wi-Fi/3G-4G или Offline режим.


== Известные проблемы ==
Если планируете обратиться в тех. службу SmartPlayer, ознакомьтесь с [[DebugSmartPlayer|средствами отладки]].
==== '''[SSSP4 и SSSP5] Невозможно установить приложение через URL Launcher.''' (Ошибки: Невозможно установить приложение через URL Launcher или Недостаточно памяти для загрузки средства запуска). ====


== Известные проблемы == <!--T:3-->
==== '''[SSSP4/SSSP5/SSSP6] Невозможно установить приложение через URL Launcher.''' (Ошибки: Невозможно установить приложение через URL Launcher или Недостаточно памяти для загрузки средства запуска). ====
<!--T:4-->
''Решение:''  
''Решение:''  
*'''Использовать прошивку 2020 или новее.'''
*'''Использовать прошивку 2020 или новее.'''
Строка 22: Строка 30:
*Перезагрузить панель.
*Перезагрузить панель.


==== '''[SSSP2 и SSSP3] Network connection lost.''' ====
==== '''[SSSP2 и SSSP3] Network connection lost.''' ==== <!--T:5-->


<!--T:6-->
''Решение: ''
''Решение: ''
*'''Прописать URL адрес с префиксом http://.'''
*'''Прописать URL адрес с префиксом http://.'''
*sa.org/ol/ - неправильно  
*sa2.org/ol/ - неправильно  
*http://sa.org/ol/ - правильно, в конце должен быть закрывающий '''/''' . URL http://sa.org/ol/ приведен только в качестве примера, в зависимости от проекта представителем SmartPlayer будет выдан нужный URL
*http://sa2.org/ol/ - правильно, в конце должен быть закрывающий '''/''' . URL http://sa2.org/ol/ приведен только в качестве примера, в зависимости от проекта представителем SmartPlayer будет выдан нужный URL
*Ошибка хаотичная и возникает на разных прошивках, для избежания проблем на старых прошиках, всегда нужно прописывать префикс http://.
*Ошибка хаотичная и возникает на разных прошивках, для избежания проблем на старых прошиках, всегда нужно прописывать префикс http://.


==== '''[SSSP2 и SSSP3] Please Check your Network.''' ====
==== '''[SSSP2 и SSSP3] Please Check your Network.''' ==== <!--T:7-->


<!--T:8-->
''Решение: ''
''Решение: ''
*'''Проверить (настроить при необходимости) соединение с интернетом'''
*'''Проверить (настроить при необходимости) соединение с интернетом'''


==== '''[WebOS] Черный экран после установки и первого запуска приложения.''' ====
==== '''[Все устройства] Черный экран после установки и первого запуска приложения.''' ==== <!--T:9-->
Если время указано на устройстве неверно, не пройдет подключение по https, так как сертификат на текущий год выпущен. Соединение не установится с сервером, как следствие код регистрации не будет показан (будет черный экран).
 
''Решение: ''
''Решение: ''
* проверить что время на проф. панели установлено верно.
* проверить что время на проф. панели установлено верно (текущий год).


 
==== '''[SSSP2,SSSP3,SSSP4,SSSP5, SSSP6] Не удается найти файл установки.''' ====   <!--T:10-->
==== '''[SSSP2,SSSP3,SSSP4,SSSP5, SSSP6] Не удается найти файл установки.''' ====
[[File:Photo_2019-07-08_10-56-25.jpg|200px]] [[Файл:Сообщение от Tizen, когда нет интернета.jpg|200px]]<br>
[[File:Photo_2019-07-08_10-56-25.jpg|мини]] <br> <br>
''Решение:''  
''Решение:''  
*'''Проверить наличие интернета на панели'''
*'''Проверить наличие интернета на панели'''
*Через встроенный браузер попробовать перейти по ссылке  http://sa2.org/. Должна отобразиться страница с надписью 403 Forbidden, значит интернет есть
*Для проверки доступа, через встроенный браузер (нажмите на пульте SOURCE -> Web Browser) попробовать перейти по ссылке  http://sa2.org/. Должна отобразиться страница с надписью 403 Forbidden, это означает что доступ к ресурсу на котором расположено приложение есть. Если у Вас локальный сервер, используйте локальные urls для проверки наличия связи, выданные системным администратором.


==== '''[SSSP4 и SSSP5, SSSP6] Не обновляется клиентское приложение.''' ====
==== '''[SSSP4 и SSSP5, SSSP6] Не обновляется клиентское приложение.''' ====   <!--T:11-->
При старте проф. панель ждет сетевое соединение 30 секунд, если за это время не поднялась сеть, система запустит приложение в оффлайн режиме и обновление не произойдет.
При старте проф. панель ждет сетевое соединение 30 секунд, если за это время не поднялась сеть, система запустит приложение в оффлайн режиме и обновление не произойдет.
Данная проблема чаще всего возникает при использовании портативных модемов, которые запитываются от USB. Как правило, такие модемы поднимают сеть, после того как приложение уже загружено и обновление не происходит.
Данная проблема чаще всего возникает при использовании портативных модемов, которые запитываются от USB. Как правило, такие модемы поднимают сеть, после того как приложение уже загружено и обновление не происходит.


<!--T:12-->
''Решение:''  
''Решение:''  


<!--T:13-->
Выставить в настройках URL адреса (HOME - Настройки URL-адреса), максимально таймер бездействия, для sssp6 это 300c.
Выставить в настройках URL адреса (HOME - Настройки URL-адреса), максимально таймер бездействия, для sssp6 это 300c.
   
   
[[File:timer_wait_sssp6.jpg|200px]]
[[File:timer_wait_sssp6.jpg|250px]]


==== '''[SSSP2/3/4/5/6] Приложение уходит в оффлайн и не реагирует на действия с пульта.''' ====
==== '''[SSSP2/3/4/5/6] Приложение уходит в оффлайн и не реагирует на действия с пульта.''' ====   <!--T:14-->
При неправильной настройки роутера, в частности DHCP, панель может бесконечно терять и получать IP адрес, в следствие чего статус панели уходит в оффлайн, сама панель зависает. В данном случае, если есть нестабильный роутер самое правильное решение настроить на панели '''статичный''' IP адрес. Настройки - Сетевые настройки - Ручная настройка сети.
При неправильной настройки роутера, в частности DHCP, панель может бесконечно терять и получать IP адрес, в следствие чего статус панели уходит в оффлайн, сама панель зависает. В данном случае, если есть нестабильный роутер самое правильное решение настроить на панели '''статичный''' IP адрес. Настройки - Сетевые настройки - Ручная настройка сети.


==== '''[WEB_OS 2/3/3.2/4.0/4.1] Выключается экран ''' ====   
==== '''[WebOS 2/3/3.2/4.0/4.1] Выключается экран ''' ==== <!--T:15-->  


<!--T:16-->
Проверьте настройки в разделе Power (Питание).
Проверьте настройки в разделе Power (Питание).
   
   
Строка 67: Строка 81:
* No IR Power Off (4 hour) выключите (ползунок должен быть серый)
* No IR Power Off (4 hour) выключите (ползунок должен быть серый)


<!--T:17-->
[[Файл:Photo 2020-08-12 16-53-08.jpg|200px]]
[[Файл:Photo 2020-08-12 16-53-08.jpg|200px]]


==== '''[SSSP2/3/4/5/6] Черная заставка Samsung показывается после N времени работы устройства ''' ====
==== '''[SSSP2/3/4/5/6] Черная заставка Samsung показывается после N времени работы устройства ''' ====   <!--T:18-->
[[Файл:Black screen samsung.png|200px]]<br>
[[Файл:Black screen samsung.png|200px]]<br>
Отключить в настройках системы параметр режим ожидания, спящий режим.<br>
Отключить в настройках системы параметр режим ожидания, спящий режим.<br>
Строка 75: Строка 90:
* Система - Регулятор можности  
* Система - Регулятор можности  
* Система - Экономичный режим
* Система - Экономичный режим
==== '''[SSSP2/3/4/5/6 или WebOS 2/3/3.2/4.0/4.1] Устройство оффлайн(серая плитка) при активном сетевом соединении в личном кабинете SmartPlayer ''' ==== <!--T:19--> 
<!--T:20-->
В системе SmartPlayer экран может быть показан оффлайн (серый) при наличии следующих проблем c настройкой.
* На устройстве установлена неправильная дата и время (от текущей даты). Соединение происходит по защищенному протоколу HTTPS, устройство не пропускает соединение если даты сертификата не соответствуют дате установленной на устройстве.
** Решение. Установите текущую дату и время на устройстве.
* Убедитесь, что к провайдеру приложения (URL ссылки которую вбиваете) есть доступ из внутренней сети предприятия.
** Решение. На устройствах есть встроенный браузер, откройте ссылку (URL ссылки которую вбиваете) в браузере и убедитесь, что браузер откроет ссылку.
* Убедитесь, что на устройстве есть интернет соединение.
** Решение. Откройте настройки соединения и проверьте, что устройство получает проверку наличия интернет соедининения.
На примере WebOS
<br>
[[Файл:Photo 2020-10-03 14-11-27.jpg|200px]]
<!--T:21--> 
====''' [WebOS 2/3/3.2/4.0/4.1] Отображается часть видеоролика на экране '''====
''Решение:'' Отключить режим видеостены в настройках устройства
Нажать на пульте настройки (кнопка с шестеренкой), выбрать EZ -> VideoWall -> Выключить
<br>
[[Файл:EzSettings.jpg|200px]]  [[Файл:VideoWallOff.jpg|200px]]
<!--T:21--> 
====''' [SSSP4/5/6] Отображаются окна отладки приложения '''====
''Решение:'' Отключить режим разработчика на устройстве.
Нажмите Home на пульте, перейдите в "Запуск Url-адреса" и отключите "Режим разработчика"
[[Файл:DeveloperOptionsOnTizenOS.jpg|200px]]
====''' Почему телевизор с поддержкой разрешения UltraHD (4K UHD с разрешением 3840 × 2160) в карточки устройства в личном кабинете SmartPlayer показывает разрешение FullHD (1920x1080) '''====
На устройствах OrsayOS, TizenOS, WebOS интерфейс приложения всегда отрисовывается в разрешении FullHD (1920x1080). Покупая телевизор с возможностью проигрывания UltraHD контента, значит что внутренний плеер устройства поддерживает проигрывание видеоролика с разрешением 3840 × 2160 и нужным fps, но интерфейс приложения будет рассчитываться относительно параметров 1920x1080. Так как данные для карточки устройства берутся от операционной системы, они показываются 1920x1080, так как система отрисовывает интерфейс в 1920x1080.
===='''<span id="PlayVideoWithoutGapBetweenMovies">Проигрывание видеороликов без черных гэпов и других артефактов </span>'''====
Проигрывание плейлиста без черных гэпов между видеороликами, является важнейшей функцией в DigitalSignage, в тоже время данная функция сильно зависит от прошивки устройства и реализации на разных платформах (даже в рамках одно ос)  различаются. 
Для всех проф. панелей (WenOS2/3.0/3.2/4, Orsay2/3, Tizen2.4/3.0/4.0) идеальным вариантом будет:
'''A'''. Один fps для всех роликов в плейлисте. Можно сделать плейлист 25,30,60 fps но все ролики должны быть такого fps. Если миксовать fps это может работать (зависит от прошивки), но рекомендуется подготовить ролики, чтобы был один fps.
Идеально: 30fps → 30fps → 30fps.
Неидеально: 30fps → 25fps → 30fps.
'''B'''. Одно разрешение видеороликов. Можно сделать плейлист из 1920x1080, 1280x720, 3840 × 2160, но все ролики должны быть одного разрешения. Если миксовать, скорее всего будут артефакты в виде черных гэпов, искажений изображений первого кадра.
Идеально: 1920х1080 → 1920х1080 → 1920х1080.
Критично: 1920х1080 → 1280х720 → 1920х1080.
'''C'''. Горизонтальная ориентация работает стабильней, в отличии от вертикальной. Можно запускать перевернутый контент на 90 градусов, в вертикальном режиме, визуально будет достигнут вертикальный режим проигрывания. Для переворота видеоролика можно использовать встроенный видеоредактор в личном кабинете SmartPlayer.
Идеально: горизонтальная (landscape) ориентация.
Неидеально: вертикальная (portrait) ориентация.
'''D'''. Плейлист который проигрывается должен состоять только из видеороликов. Это обусловено тем, что у проф. панелей отдельный API для проигрывания в бесшовном режиме. Если нужно проиграть картинку, её можно конвертировать в видеоролик используя втроенный видеоредактор в личном кабинете, при конвертировании в видеоролик картинке можно указать продолжительность.
Идеально: видео->видео->видео.
Неидеально: видео->картинка->видео.
'''E'''. Все видеофайлы в плейлисте должны использовать один контейнер и один кодек.
Идеально: mp4_H264->mp4_H264->mp4_H264.
Неидеально: mp4_H2645->mp4_H264->mp4_H264.
</translate>
==== '''[SSSP2 и SSSP3] Приложение не переустанавливается''' ====
''Решение: ''
*1. Прописать ссылку '''$DEL''' и нажать на URL Launcher
*2. Устройство перезагрузится
*3. Прописать новую ссылку с приложением
==== '''[WEBOS] Приложение не устанавливается (ERROR, FAILED TRY AGAIN)''' ====
[[Файл:Webos installation failed.png|мини|альт=Webos installation failed]]
Самая вероятная причина - невозможность получить доступ к установочному файлу приложения
''Решение: ''
*Проверить правильность ссылки в поле Fully Qualified Domain Name.
*Если используется https, проверить правильность даты и времени на устройстве (необходимо для установки SSL соединения)
*Если используется https, проверить валидность сертификата SSL, проф. панели LG с WebOS "из коробки" поддерживают сертификаты не от всех поставщиков и могут не поддерживать самоподписанные сертификаты. Мы рекомендуем использовать сертификаты от GlobalSign

Текущая версия от 12:31, 13 июля 2024

Другие языки:


Общие рекомендации

  1. В случае возникновения ошибок в работе проф. панелей или программного обеспечения SmartPlayer в первую очередь убедитесь в том, что вы используете одну из последних/рекомендованных версий прошивки.
    1. Samsung: На пульте ДУ нажмите кнопку "Menu". В появившемся меню выберите "Система" -> "Обращение в Samsung". Актуальные версии прошивок можно найти здесь. Также для отсечения большинства возможных проблем рекомендуется сделать Factory Reset. Для этого из выключенного состояния набрать на пульте ДУ комбинацию mute-1-8-2-PowerOn. В появившемся сервисном меню выбрать Option -> Factory Reset -> Factory Reset.
    2. LG:
      1. WebOS 2.0 / WebOS 3.0 На пульте ДУ нажмите кнопку "Home", выберите System Information/Information.
      2. WebOS 3.2 / WebOS 4.0 На пульте ДУ нажмите кнопку "Home", выберите плитку S/W Version
    3. Phillips:

Если в списке известных проблем вы не нашли вашу ситуацию, обратитесь в тех. поддержку SmartPlayer.
Информация которая нам поможет максимально быстро решить вашу проблему:

  1. Используемый платформа/клиент: SSSP/Windows/Linux/Android.
  2. Версия OS или версия прошивки в случае с SSSP.
  3. Способ подключения Ethernet(RJ-45)/Wi-Fi/3G-4G или Offline режим.

Если планируете обратиться в тех. службу SmartPlayer, ознакомьтесь с средствами отладки.

Известные проблемы

[SSSP4/SSSP5/SSSP6] Невозможно установить приложение через URL Launcher. (Ошибки: Невозможно установить приложение через URL Launcher или Недостаточно памяти для загрузки средства запуска).

Решение:

  • Использовать прошивку 2020 или новее.
  • Зайти в меню с помощью пульта ДУ.
  • Выбрать Система -> Общие -> Очистить хранилище.
  • Перезагрузить панель.

[SSSP2 и SSSP3] Network connection lost.

Решение:

  • Прописать URL адрес с префиксом http://.
  • sa2.org/ol/ - неправильно
  • http://sa2.org/ol/ - правильно, в конце должен быть закрывающий / . URL http://sa2.org/ol/ приведен только в качестве примера, в зависимости от проекта представителем SmartPlayer будет выдан нужный URL
  • Ошибка хаотичная и возникает на разных прошивках, для избежания проблем на старых прошиках, всегда нужно прописывать префикс http://.

[SSSP2 и SSSP3] Please Check your Network.

Решение:

  • Проверить (настроить при необходимости) соединение с интернетом

[Все устройства] Черный экран после установки и первого запуска приложения.

Если время указано на устройстве неверно, не пройдет подключение по https, так как сертификат на текущий год выпущен. Соединение не установится с сервером, как следствие код регистрации не будет показан (будет черный экран).

Решение:

  • проверить что время на проф. панели установлено верно (текущий год).

[SSSP2,SSSP3,SSSP4,SSSP5, SSSP6] Не удается найти файл установки.


Решение:

  • Проверить наличие интернета на панели
  • Для проверки доступа, через встроенный браузер (нажмите на пульте SOURCE -> Web Browser) попробовать перейти по ссылке http://sa2.org/. Должна отобразиться страница с надписью 403 Forbidden, это означает что доступ к ресурсу на котором расположено приложение есть. Если у Вас локальный сервер, используйте локальные urls для проверки наличия связи, выданные системным администратором.

[SSSP4 и SSSP5, SSSP6] Не обновляется клиентское приложение.

При старте проф. панель ждет сетевое соединение 30 секунд, если за это время не поднялась сеть, система запустит приложение в оффлайн режиме и обновление не произойдет. Данная проблема чаще всего возникает при использовании портативных модемов, которые запитываются от USB. Как правило, такие модемы поднимают сеть, после того как приложение уже загружено и обновление не происходит.

Решение:

Выставить в настройках URL адреса (HOME - Настройки URL-адреса), максимально таймер бездействия, для sssp6 это 300c.

[SSSP2/3/4/5/6] Приложение уходит в оффлайн и не реагирует на действия с пульта.

При неправильной настройки роутера, в частности DHCP, панель может бесконечно терять и получать IP адрес, в следствие чего статус панели уходит в оффлайн, сама панель зависает. В данном случае, если есть нестабильный роутер самое правильное решение настроить на панели статичный IP адрес. Настройки - Сетевые настройки - Ручная настройка сети.

[WebOS 2/3/3.2/4.0/4.1] Выключается экран

Проверьте настройки в разделе Power (Питание).

Решение:

  • No Signal Power Off (15Min) выключите (ползунок должен быть серый)
  • No IR Power Off (4 hour) выключите (ползунок должен быть серый)

[SSSP2/3/4/5/6] Черная заставка Samsung показывается после N времени работы устройства


Отключить в настройках системы параметр режим ожидания, спящий режим.
Решение:

  • Система - Регулятор можности
  • Система - Экономичный режим

[SSSP2/3/4/5/6 или WebOS 2/3/3.2/4.0/4.1] Устройство оффлайн(серая плитка) при активном сетевом соединении в личном кабинете SmartPlayer

В системе SmartPlayer экран может быть показан оффлайн (серый) при наличии следующих проблем c настройкой.

  • На устройстве установлена неправильная дата и время (от текущей даты). Соединение происходит по защищенному протоколу HTTPS, устройство не пропускает соединение если даты сертификата не соответствуют дате установленной на устройстве.
    • Решение. Установите текущую дату и время на устройстве.
  • Убедитесь, что к провайдеру приложения (URL ссылки которую вбиваете) есть доступ из внутренней сети предприятия.
    • Решение. На устройствах есть встроенный браузер, откройте ссылку (URL ссылки которую вбиваете) в браузере и убедитесь, что браузер откроет ссылку.
  • Убедитесь, что на устройстве есть интернет соединение.
    • Решение. Откройте настройки соединения и проверьте, что устройство получает проверку наличия интернет соедининения.

На примере WebOS


[WebOS 2/3/3.2/4.0/4.1] Отображается часть видеоролика на экране

Решение: Отключить режим видеостены в настройках устройства

Нажать на пульте настройки (кнопка с шестеренкой), выбрать EZ -> VideoWall -> Выключить


[SSSP4/5/6] Отображаются окна отладки приложения

Решение: Отключить режим разработчика на устройстве.

Нажмите Home на пульте, перейдите в "Запуск Url-адреса" и отключите "Режим разработчика"

Почему телевизор с поддержкой разрешения UltraHD (4K UHD с разрешением 3840 × 2160) в карточки устройства в личном кабинете SmartPlayer показывает разрешение FullHD (1920x1080)

На устройствах OrsayOS, TizenOS, WebOS интерфейс приложения всегда отрисовывается в разрешении FullHD (1920x1080). Покупая телевизор с возможностью проигрывания UltraHD контента, значит что внутренний плеер устройства поддерживает проигрывание видеоролика с разрешением 3840 × 2160 и нужным fps, но интерфейс приложения будет рассчитываться относительно параметров 1920x1080. Так как данные для карточки устройства берутся от операционной системы, они показываются 1920x1080, так как система отрисовывает интерфейс в 1920x1080.

Проигрывание видеороликов без черных гэпов и других артефактов

Проигрывание плейлиста без черных гэпов между видеороликами, является важнейшей функцией в DigitalSignage, в тоже время данная функция сильно зависит от прошивки устройства и реализации на разных платформах (даже в рамках одно ос) различаются.

Для всех проф. панелей (WenOS2/3.0/3.2/4, Orsay2/3, Tizen2.4/3.0/4.0) идеальным вариантом будет:

A. Один fps для всех роликов в плейлисте. Можно сделать плейлист 25,30,60 fps но все ролики должны быть такого fps. Если миксовать fps это может работать (зависит от прошивки), но рекомендуется подготовить ролики, чтобы был один fps.

Идеально: 30fps → 30fps → 30fps. Неидеально: 30fps → 25fps → 30fps.

B. Одно разрешение видеороликов. Можно сделать плейлист из 1920x1080, 1280x720, 3840 × 2160, но все ролики должны быть одного разрешения. Если миксовать, скорее всего будут артефакты в виде черных гэпов, искажений изображений первого кадра.

Идеально: 1920х1080 → 1920х1080 → 1920х1080. Критично: 1920х1080 → 1280х720 → 1920х1080.

C. Горизонтальная ориентация работает стабильней, в отличии от вертикальной. Можно запускать перевернутый контент на 90 градусов, в вертикальном режиме, визуально будет достигнут вертикальный режим проигрывания. Для переворота видеоролика можно использовать встроенный видеоредактор в личном кабинете SmartPlayer.

Идеально: горизонтальная (landscape) ориентация. Неидеально: вертикальная (portrait) ориентация.

D. Плейлист который проигрывается должен состоять только из видеороликов. Это обусловено тем, что у проф. панелей отдельный API для проигрывания в бесшовном режиме. Если нужно проиграть картинку, её можно конвертировать в видеоролик используя втроенный видеоредактор в личном кабинете, при конвертировании в видеоролик картинке можно указать продолжительность.

Идеально: видео->видео->видео. Неидеально: видео->картинка->видео.

E. Все видеофайлы в плейлисте должны использовать один контейнер и один кодек.

Идеально: mp4_H264->mp4_H264->mp4_H264. Неидеально: mp4_H2645->mp4_H264->mp4_H264.

[SSSP2 и SSSP3] Приложение не переустанавливается

Решение:

  • 1. Прописать ссылку $DEL и нажать на URL Launcher
  • 2. Устройство перезагрузится
  • 3. Прописать новую ссылку с приложением

[WEBOS] Приложение не устанавливается (ERROR, FAILED TRY AGAIN)

Webos installation failed

Самая вероятная причина - невозможность получить доступ к установочному файлу приложения

Решение:

  • Проверить правильность ссылки в поле Fully Qualified Domain Name.
  • Если используется https, проверить правильность даты и времени на устройстве (необходимо для установки SSL соединения)
  • Если используется https, проверить валидность сертификата SSL, проф. панели LG с WebOS "из коробки" поддерживают сертификаты не от всех поставщиков и могут не поддерживать самоподписанные сертификаты. Мы рекомендуем использовать сертификаты от GlobalSign