Детектор черного экрана: различия между версиями
м (D.Stukalov переименовал страницу "Детектор" черного экрана (Пользователь) в Детектор черного экрана без оставления перенаправления: Часть переводимой страницы "Детектор" черного экрана (Пользователь).) |
|||
| (не показаны 4 промежуточные версии 2 участников) | |||
| Строка 2: | Строка 2: | ||
<translate> | <translate> | ||
<!--T:1--> | <!--T:1--> | ||
=== '''Описание | === '''Описание функции''' === | ||
Функция детектора предназначена для определения внештатных ситуаций таких как возникновение черных экранов на устройствах, при этом система не обязательно находится в состояние ошибки, возможны ситуации с неправильным планированием трансляции, ошибкой менеджера или проблемами с каналом связи которые приводят к невозможности закачки контента до момента старта трансляции. Детектор черных экранов может определить подобную ситуацию и послать уведомления на почту пользователя/администратора системы для скорейшего устранения проблемы. | |||
[[File:Пример черного экрана в ЛК.png|thumb|Пример отображения "Чёрного" экрана в личном кабинете пользователя|700px]] | [[File:Пример черного экрана в ЛК.png|thumb|Пример отображения "Чёрного" экрана в личном кабинете пользователя|700px]] | ||
=== '''Причина''' === | === '''Причина''' === | ||
| Строка 12: | Строка 11: | ||
Причины этой проблемы могут быть разными. От неподдерживаемых кодеков используемых в видео, до проблем с потерей соединения с сетью.<br> | Причины этой проблемы могут быть разными. От неподдерживаемых кодеков используемых в видео, до проблем с потерей соединения с сетью.<br> | ||
Поэтому было решено сделать автоматизированное решение, которое поможет более оперативно оповещать и работать с этой проблемой. | Поэтому было решено сделать автоматизированное решение, которое поможет более оперативно оповещать и работать с этой проблемой. | ||
<!--T:3--> | <!--T:3--> | ||
=== '''Концепт решения''' === | === '''Концепт решения''' === | ||
Для решения проблемы и ее автоматизации было решено создать «Детектор черных экранов». Его функция – заранее предупреждать нас о случившейся на конкретном устройстве проблеме. Этот функционал позволяет работать нам проактивно и не ждать оповещения о проблеме от клиента. | Для решения проблемы и ее автоматизации было решено создать «Детектор черных экранов». Его функция – заранее предупреждать нас о случившейся на конкретном устройстве проблеме. Этот функционал позволяет работать нам проактивно и не ждать оповещения о проблеме от клиента. | ||
{{Note|Данный функционал не доступен пользователю в личном кабинете. Обратитесь для его включения к системному администратору.|warn}} | {{Note|Данный функционал не доступен пользователю в личном кабинете. Обратитесь для его включения к системному администратору.|warn}} | ||
<!--T:4--> | <!--T:4--> | ||
=== '''Принцип действия''' === | === '''Принцип действия''' === | ||
Детектор работает со всеми компаниями, которые используют наше ПО. По умолчанию он выключен и включается только на конкретную компанию.<br> | Детектор работает со всеми компаниями, которые используют наше ПО. По умолчанию он выключен и включается только на конкретную компанию.<br> | ||
У каждого компании работающей в нашем приложении есть свой персональный ID. Его можно найти в личном кабинете. К этому ID привязываются все устройства компании.<br> | У каждого компании работающей в нашем приложении есть свой персональный ID. Его можно найти в личном кабинете. К этому ID привязываются все устройства компании. Для запуска "детектора" - знание этого параметра необходимо.<br> | ||
При возникновении ошибки с «чёрным» экраном, на одном или нескольких устройствах наш сервер отправляет «ивент» на эти устройства. Устройство этот «ивент» запускает. В момент запуска «ивента» «детектор» делает скриншот. И по этому скриншоту проверяется наличие «черного» экрана.<br> | При возникновении ошибки с «чёрным» экраном, на одном или нескольких устройствах наш сервер отправляет «ивент» на эти устройства. Устройство этот «ивент» запускает. В момент запуска «ивента» «детектор» делает скриншот. И по этому скриншоту проверяется наличие «черного» экрана.<br> | ||
После запуска детектора возможно получить два вида ответа: | После запуска детектора возможно получить два вида ответа: | ||
# После запуска «ивента» черного экрана нет - система продолжает работу в штатном режиме. | # После запуска «ивента» черного экрана нет - система продолжает работу в штатном режиме. | ||
# После запуска «ивента» чёрный экран обнаружен - сервер отправляет повторный, проверочный "ивент". Промежуток для повторной отправки составляет 10 секунд. | # После запуска «ивента» чёрный экран обнаружен - сервер отправляет повторный, проверочный "ивент". Промежуток для повторной отправки составляет 10 секунд. | ||
В случае, если подтверждается второй вариант, то со стороны сервера отправляется уведомление на почту. | |||
{{Note|Указанная почта должна обязательно должна быть привязана к серверу, иначе уведомления о проблеме приходить не будут.|warn}} | {{Note|Указанная почта должна обязательно должна быть привязана к серверу, иначе уведомления о проблеме приходить не будут.|warn}} | ||
=== '''Итоговый результат''' === | === '''Итоговый результат''' === | ||
После получения информации о проблеме начинается оперативное ее решение. Таким образом мы всегда знаем о проблеме первые и не заставляем лишний раз беспокоиться наших клиентов. | После получения информации о проблеме начинается оперативное ее решение. Таким образом мы всегда знаем о проблеме первые и не заставляем лишний раз беспокоиться наших клиентов. | ||
</translate> | </translate> | ||
Текущая версия от 22:10, 24 октября 2023
Описание функции
Функция детектора предназначена для определения внештатных ситуаций таких как возникновение черных экранов на устройствах, при этом система не обязательно находится в состояние ошибки, возможны ситуации с неправильным планированием трансляции, ошибкой менеджера или проблемами с каналом связи которые приводят к невозможности закачки контента до момента старта трансляции. Детектор черных экранов может определить подобную ситуацию и послать уведомления на почту пользователя/администратора системы для скорейшего устранения проблемы.
Причина
В устройствах, работающих на местах во время проигрывания контента, появляется «чёрный экран». При этом трансляция в личном кабинете продолжает работать.
Причины этой проблемы могут быть разными. От неподдерживаемых кодеков используемых в видео, до проблем с потерей соединения с сетью.
Поэтому было решено сделать автоматизированное решение, которое поможет более оперативно оповещать и работать с этой проблемой.
Концепт решения
Для решения проблемы и ее автоматизации было решено создать «Детектор черных экранов». Его функция – заранее предупреждать нас о случившейся на конкретном устройстве проблеме. Этот функционал позволяет работать нам проактивно и не ждать оповещения о проблеме от клиента.
Принцип действия
Детектор работает со всеми компаниями, которые используют наше ПО. По умолчанию он выключен и включается только на конкретную компанию.
У каждого компании работающей в нашем приложении есть свой персональный ID. Его можно найти в личном кабинете. К этому ID привязываются все устройства компании. Для запуска "детектора" - знание этого параметра необходимо.
При возникновении ошибки с «чёрным» экраном, на одном или нескольких устройствах наш сервер отправляет «ивент» на эти устройства. Устройство этот «ивент» запускает. В момент запуска «ивента» «детектор» делает скриншот. И по этому скриншоту проверяется наличие «черного» экрана.
После запуска детектора возможно получить два вида ответа:
- После запуска «ивента» черного экрана нет - система продолжает работу в штатном режиме.
- После запуска «ивента» чёрный экран обнаружен - сервер отправляет повторный, проверочный "ивент". Промежуток для повторной отправки составляет 10 секунд.
В случае, если подтверждается второй вариант, то со стороны сервера отправляется уведомление на почту.
Итоговый результат
После получения информации о проблеме начинается оперативное ее решение. Таким образом мы всегда знаем о проблеме первые и не заставляем лишний раз беспокоиться наших клиентов.
