Функциональность "Технической поддержки" в кабинете лицензирования

Описание ситуации

Специалистам технической поддержки стала доступна возможность удаленно подключаться к учетной записи заказчика без процесса авторизации.

Алгоритм действия

Данная функциональность может быть ограничена настройками личного кабинет пользователя. Функциональность доступна для специалистов технической поддержки только в рамках личного кабинета администрирования

Предварительная подготовка со стороны пользователя

Специалист технической поддержки сможет удаленно подключиться к личному кабинету без авторизации только в случае когда в настройках личного кабинета активирован переключатель настройки "Техническая поддержка".
Подробнее о том, какие действия надо сделать пользователю чтобы активировать данную настройку можно просмотреть в [Функционал "Вход и взаимодействие с технической поддержкой" статье].

Видеоинструкция

Использование функционала "Техническая поддержка" через личный кабинет администрирования

Дополнительная информация

Если данная статья не помогает использовать функционал по назначению или после ее прочтения остаются вопросы можно озвучить данные вопросы в разделе "Обсуждения" вверху страницы

Пример отображения вкладки "Обсуждения" на wiki-странице

Также дополнительную информацию можно узнать на странице Как взаимодействовать пользователю с разделом "Обсуждения"