Troubleshooting: различия между версиями

Материал из SmartPlayer
Нет описания правки
Нет описания правки
Строка 30: Строка 30:
*Перезагрузить панель.
*Перезагрузить панель.


==== '''[SSSP2 и SSSP3] Network connection lost.''' ==== <!--T:5-->
==== '''[SSSP2 и SSSP3] Network connection lost.''' ==== <!--T:5—>


<!--T:6-->
<!--T:6-->
Строка 38: Строка 38:
*http://sa2.org/ol/ - правильно, в конце должен быть закрывающий '''/''' . URL http://sa2.org/ol/ приведен только в качестве примера, в зависимости от проекта представителем SmartPlayer будет выдан нужный URL
*http://sa2.org/ol/ - правильно, в конце должен быть закрывающий '''/''' . URL http://sa2.org/ol/ приведен только в качестве примера, в зависимости от проекта представителем SmartPlayer будет выдан нужный URL
*Ошибка хаотичная и возникает на разных прошивках, для избежания проблем на старых прошиках, всегда нужно прописывать префикс http://.
*Ошибка хаотичная и возникает на разных прошивках, для избежания проблем на старых прошиках, всегда нужно прописывать префикс http://.
==== '''[SSSP2 и SSSP3] Приложение не переустанавливается''' ====
''Решение: ''
1. Прописать ссылку '''$DEL'''
2. Устройство перезагрузится
3. Прописать новую ссылку с приложением


==== '''[SSSP2 и SSSP3] Please Check your Network.''' ==== <!--T:7-->
==== '''[SSSP2 и SSSP3] Please Check your Network.''' ==== <!--T:7-->

Версия от 13:50, 20 апреля 2023

Другие языки:


Общие рекомендации

  1. В случае возникновения ошибок в работе проф. панелей или программного обеспечения SmartPlayer в первую очередь убедитесь в том, что вы используете одну из последних/рекомендованных версий прошивки.
    1. Samsung: На пульте ДУ нажмите кнопку "Menu". В появившемся меню выберите "Система" -> "Обращение в Samsung". Актуальные версии прошивок можно найти здесь. Также для отсечения большинства возможных проблем рекомендуется сделать Factory Reset. Для этого из выключенного состояния набрать на пульте ДУ комбинацию mute-1-8-2-PowerOn. В появившемся сервисном меню выбрать Option -> Factory Reset -> Factory Reset.
    2. LG:
      1. WebOS 2.0 / WebOS 3.0 На пульте ДУ нажмите кнопку "Home", выберите System Information/Information.
      2. WebOS 3.2 / WebOS 4.0 На пульте ДУ нажмите кнопку "Home", выберите плитку S/W Version
    3. Phillips:

Если в списке известных проблем вы не нашли вашу ситуацию, обратитесь в тех. поддержку SmartPlayer.
Информация которая нам поможет максимально быстро решить вашу проблему:

  1. Используемый платформа/клиент: SSSP/Windows/Linux/Android.
  2. Версия OS или версия прошивки в случае с SSSP.
  3. Способ подключения Ethernet(RJ-45)/Wi-Fi/3G-4G или Offline режим.

Если планируете обратиться в тех. службу SmartPlayer, ознакомьтесь с средствами отладки.

Известные проблемы

[SSSP4/SSSP5/SSSP6] Невозможно установить приложение через URL Launcher. (Ошибки: Невозможно установить приложение через URL Launcher или Недостаточно памяти для загрузки средства запуска).

Решение:

  • Использовать прошивку 2020 или новее.
  • Зайти в меню с помощью пульта ДУ.
  • Выбрать Система -> Общие -> Очистить хранилище.
  • Перезагрузить панель.

[SSSP2 и SSSP3] Network connection lost.

Источник — https://wiki.smartplayer.org/index.php?title=Troubleshooting&oldid=6022