Функционал "Вход и взаимодействие с технической поддержкой"/en: различия между версиями

Материал из SmartPlayer
(Обновление для соответствия новой версии исходной страницы.)
(Новая страница: «== '''Situation Description''' == Within the SmartPayer platform, users have the ability to grant remote access for technical operations by the SmartPlayer support team. == '''Operational Logic''' == After logging into the SmartPlayer platform using their account, users can go to settings and grant access to technical support for various configurations. The settings that technical support can remotely adjust after gaining access include: * Assigning/removin...»)
Строка 1: Строка 1:
<div lang="ru" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== '''Situation Description''' ==
== '''Описание ситуации''' ==
Within the SmartPayer platform, users have the ability to grant remote access for technical operations by the SmartPlayer support team.
Внутри платформы SmartPayer у пользователя есть возможность дать удаленный доступ для проведения технических работ со стороны поддержки SmartPlayer.
 
== '''Логика работы''' ==
== '''Operational Logic''' ==
Пользователь зайдя на платформу SmartPlayer с помощью своей учетной записи, может перейти в настройки и дать доступ технической поддержки для возможности произвести различные настройки.
After logging into the SmartPlayer platform using their account, users can go to settings and grant access to technical support for various configurations. The settings that technical support can remotely adjust after gaining access include:
К настройкам, которые техническая поддержка может произвести удаленно, после получения доступа относится:
* Assigning/removing licenses
* Присвоение/удаление лицензий
* Adding a manager/technical support specialist
* Добавление менеджера/специалиста технической поддержки
* Adding a new company
* Добавить новую компанию
* Exporting a company and its information
* Выгрузить компанию и информацию о ней
</div>
<div lang="ru" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<div lang="ru" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
== '''Принцип действия''' ==
== '''Принцип действия''' ==

Версия от 22:19, 27 декабря 2023

Situation Description

Within the SmartPayer platform, users have the ability to grant remote access for technical operations by the SmartPlayer support team.

Operational Logic

After logging into the SmartPlayer platform using their account, users can go to settings and grant access to technical support for various configurations. The settings that technical support can remotely adjust after gaining access include:

  • Assigning/removing licenses
  • Adding a manager/technical support specialist
  • Adding a new company
  • Exporting a company and its information

Принцип действия

Чтобы специалисты технической поддержки SmartPlayer могли удаленно произвести настройки, пользователю необходимо зайти в личный кабинет. Далее пользователю необходимо перейти в раздел "Настройки".

Переход в раздел "Настройки"

Следующим шагом ему необходимо сделать несколько скроллов мышкой вниз и найти блок "Доступ для удаленной поддержки".

Блок "Доступ к удаленной технической поддержке"

Для того чтобы включить "Доступ для удаленной поддержки" необходимо переключить чекбокс.
После переключения чекбокса специалисты технической поддержки смогут проводить работы. После активации чекбокса также можно выставить параметр "Через сколько автоматический отключить доступ". В этом параметре можно выбрать временных промежутков:

  • Три часа
  • Двенадцать часов
  • Один день
  • Два дня
  • Три дня
Список настроек по автоотключению функционала

После переключения настройки с чекбоксом и выставления промежутка автоматического отключения доступа необходимо нажать кнопку "Сохранить" для применения настроек.

Итоговый результат

Пользователь может дать удаленный доступ технической поддержки SmartPlayer и понимает какие вещи они могут настроить.

Источник — https://wiki.smartplayer.org/index.php?title=Функционал_%22Вход_и_взаимодействие_с_технической_поддержкой%22/en&oldid=11259