Функциональность "Технической поддержки" в кабинете лицензирования: различия между версиями
Нет описания правки |
Нет описания правки |
||
Строка 7: | Строка 7: | ||
Подробнее о том, какие действия надо сделать пользователю чтобы активировать данную настройку можно просмотреть в статье "[[Функционал "Вход и взаимодействие с технической поддержкой"]]". | Подробнее о том, какие действия надо сделать пользователю чтобы активировать данную настройку можно просмотреть в статье "[[Функционал "Вход и взаимодействие с технической поддержкой"]]". | ||
=== '''Действия со стороны технической поддержки''' === | === '''Действия со стороны технической поддержки''' === | ||
Чтобы воспользоваться данной функциональностью специалист технической поддержки изначально должен авторизоваться в кабинете администрирования. | Чтобы воспользоваться данной функциональностью специалист технической поддержки изначально должен авторизоваться в кабинете администрирования с ролью техническая поддержка. | ||
[[File:Кабинет_администрирования.png|thumb|center| Пример отображения страницы авторизации в кабинете администрирования |800px]] | [[File:Кабинет_администрирования.png|thumb|center| Пример отображения страницы авторизации в кабинете администрирования |800px]] | ||
После авторизации специалист технической поддержки увидит стартовую страницу кабинета администрирования, на котором расположен список компаний. | |||
[[File:Окно_ списка компании.png|thumb|center| Пример отображения страницы авторизации в кабинете администрирования |800px]] | |||
== '''Видеоинструкция''' == | == '''Видеоинструкция''' == | ||
[https://www.youtube.com/watch?v=FrXttSiJLyM Использование функционала "Техническая поддержка" через личный кабинет администрирования] | [https://www.youtube.com/watch?v=FrXttSiJLyM Использование функционала "Техническая поддержка" через личный кабинет администрирования] |
Версия от 11:08, 1 октября 2024
Описание ситуации
Специалистам технической поддержки стала доступна возможность удаленно подключаться к учетной записи заказчика без процесса авторизации.
Алгоритм действия
Данная функциональность может быть ограничена настройками личного кабинет пользователя. Функциональность доступна для специалистов технической поддержки только в рамках личного кабинета администрирования.
Предварительная подготовка со стороны пользователя
Специалист технической поддержки сможет удаленно подключиться к личному кабинету без авторизации только в случае когда в настройках личного кабинета активирован переключатель настройки "Техническая поддержка".
Подробнее о том, какие действия надо сделать пользователю чтобы активировать данную настройку можно просмотреть в статье "Функционал "Вход и взаимодействие с технической поддержкой"".
Действия со стороны технической поддержки
Чтобы воспользоваться данной функциональностью специалист технической поддержки изначально должен авторизоваться в кабинете администрирования с ролью техническая поддержка.
После авторизации специалист технической поддержки увидит стартовую страницу кабинета администрирования, на котором расположен список компаний.
Видеоинструкция
Использование функционала "Техническая поддержка" через личный кабинет администрирования
Дополнительная информация
Если данная статья не помогает использовать функционал по назначению или после ее прочтения остаются вопросы можно озвучить данные вопросы в разделе "Обсуждения" вверху страницы
Также дополнительную информацию можно узнать на странице Как взаимодействовать пользователю с разделом "Обсуждения"