DebugSmartPlayer

Средства отладки

SmartPlayer платформа предоставляет множества инструментов для отладки при возникновении нештатной ситуации.

Получение журнала с устройства (логи)

Каждое клиентское приложение пишет журнал событий в свою внутреннею память устройства, при необходимости его можно получить и отправить для анализа в техническую поддержку SmartPLayer, чтобы получить максимально полезные логи сделайте следующие действия:

1. В настройках устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Настройки), когда оно в онлайн статусе (зеленое) включите режим логирования Debug или Trace. Этим вы настроите устройство, чтобы оно писала более детальные сообщения по своей работе
2. Постарайтесь воспроизвести нештатную ситуацию на устройстве
3. Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и выгрузите архив с журналом.

Существует два параметра:

• актуальные - выгрузится архив с журналом событий за текущий день, как следствие меньшего размера. Если сеть нестабильная, лучший выбор.
• полные - выгрузится архив с журналом событий за несколько дней. Может передавать большой обхем данных, сеть должна быть стабильнее.

Очистка устройства

Очистка устройства, позволяет удалить все данные приложения записанные с помощью ПО SmartPlayer, данные действия сбрасывают кеш приложения. Повторная регистрация устройства - не потребуется. Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и нажмите значок "очистить", на выбор будет предложено два парметра:

• Удалить все файлы на устройстве - данный параметр удалить медиафайлы скаченный для оффлайн проигрывания контента. При следующем запуске приложения, елси актуальная трансляция не закеширована на устройстве, произойдет повторное скачивание файлов.
• Очистить локальное хранилище - данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме. При следующем запуске приложения, елси по актуальной трансляции не хватает метаданных, они будут получены с сервера SmartPlayer.

В зависимости от операционной системы клиентского приложения, оно будет или перезагружено или перезапущено.