Функционал "Вход и взаимодействие с технической поддержкой"

Описание ситуации

Внутри платформы SmartPayer у администраторов есть возможность зайти в специальный раздел технической поддержки. Внутри этого раздела системные администраторы могут производить различные действия технического и административного характера.

Логика работы

Системный администратор может перейти по ссылке в кабинет администрирования по ссылке

Пример стартовой страницы с авторизацией.

На странице авторизации системному администратору необходимо ввести логин и пароль. После введения данных для авторизации, произойдет автоматическое перенаправление на главную страницу "Технической поддержки".

Пример стартовой страницы

Основные возможности

На стартовой странице специалист технической поддержки может проработать ситуации связанные с: лицензиями, добавлением компаний, добавлением менеджеров, выгрузкой компаний.

Блоки стартовой страницы

В самой странице есть несколько блоков:

1. Поиск с настройками
2. "Добавить новую компанию"
3. Список лицензий
4. Выгрузка компании
5. Добавление менеджера
6. Иконка выхода из учетной записи

В ряду иконок справа сверху была не отмечена одна иконка

Иконка стартовой страницы

Выделенная иконка на скриншоте является иконкой-переходом на стартовую страницу, на которой пользователь находится изначально после авторизации.

Также в правом верхнем углу ест таймер отсчета сессии. Он показывает сколько времени есть у системного администратора до закрытия текущей сессии.

Предупреждение о завершении сессии

Поиск с расширенными настройками

Пример умного поиска по устройствам

Пример сортировок

Строка поиска, которая имеет дополнительные возможности для расширенного поиска. В эти возможности входит:

Пример строки с поиском

• Строка стандартного поиска - в ней пользователь может искать лицензии по названию.
• Можно включить умный поиск по устройствам (переключить чекбокс). После переключения чекбокса станет доступна возможность поиска по минимальному и максимальному количеству устройств.
• Список с сортировкой. Сортировка доступна - по новизне, по возрастанию, по убыванию и по умолчанию.

Добавить новую компанию

После нажатия кнопки "Добавить новую компанию" пользователю откроется новое окно.

Окно "Добавить новую компанию"

В это окне пользователь должен будет указать следующие данные:

• Менеджер - здесь указывается имя менеджера, который будет прикреплен к этой компании.
• Имя компании - в данной строке прописывается имя создаваемой компании.
• Длительность активности - необходимо вручную выставить данный параметр, отвечающий за срок активности компании.
• Имя пользователя - в данной строке будет указано имя владельца данной учетной записи, которой может добавлять компании
• Роль - всплывающее окно со списком возможных ролей.
• Язык по умолчанию - всплывающее окно, в котором можно выставить необходимый язык.
• Е-mail (логин) первого пользователя в компании - прописывается E-mail первого пользователя, который будет привязан к созданной компании.
• Пароль - позволяет прописать пароль, для новой компании.
• Подтверждение пароля - необходимо подтвердить правильность введённого выше пароля.

После заполнения всех параметров необходимо нажать кнопку "Сохранить", чтобы применить настройки. Если необходимо выйти из данного окна без сохранения параметров, можно нажать кнопку "Отменить".

Список лицензий

На главной странице большую зону занимает блок "Список лицензий".

Пример строки с поиском

В разделе "Список лицензий", пользователь может:

• Просмотреть информацию о компании, которой принадлежит лицензия.
• Провалиться в содержимое лицензий нажав кнопку "Подробнее".
• Просмотреть информацию по количестве устройств и лицензий в компании.
• Редактировать лицензию нажав на иконку "Карандаш".

Содержимое лицензий и возможность их редактирования

При нажатии на кнопку "Подробнее" можно будет увидеть более развернутую информацию о компании, количестве лицензий в компании и типе самой лицензии.

Для лучшего понимания отображаемой информации рекомендуется обратиться к инструкции Лицензирование.

Пример предоставляемой информации о лицензии в разделе "Подробнее".800px

При нажатии на иконку "Карандаш" и переход в раздел "Редактировать лицензию" можно получить информацию указанную выше в разделе "Добавить новую компанию".

Пример окна, которое открывается перед редактированием лицензии.

Выгрузка компании

После нажатия на кнопку "Выгрузить компанию", начинается скачивание архива ".zip" формата, со списком компании. Сам архив находится в разделе "Загрузки" в браузере. Извлеченная из него информация будет предоставлена в виде файлов с форматом ".csv".

Пример архива с ".csv" файлами

Добавление менеджера

При нажатии на иконку "Менеджеры" пользователя перебросит на новую страницу. В этой странице слева-вверху будет кнопка "Добавить менеджера".

Пример окна "Добавить менеджера"

Нажав на нее откроется еще одно окно, в котором необходимо заполнить все имеющиеся параметры:

Варианты ролей пользователя

• Роль пользователя - можно выставить одного из двух добавляемых пользователей: менеджер или специалист технической поддержки.
• Имя пользователя - имя, которое будет присвоено новому пользователю.
• E-mail - электронная почта пользователя.
• Пароль - пароль, который будет присвоен созданному пользователю.
• Дата начала - дата начала действия учетной записи.
• Дата завершения - дата завершения учетной записи.

После заполнения всех параметров необходимо нажать кнопку "Сохранить", чтобы применить настройки. Если необходимо выйти из данного окна без сохранения параметров, можно нажать кнопку "Отменить".

Выход из учетной записи

При нажатии на иконку "Выход из учетной записи" текущего пользователя разлогинит и вернет на страницу авторизации.

Иконка "Выход из учетной записи".

Итоговый результат

Системные администраторы понимают, знают и умеют использовать все возможности кабинета администрирования.