Broken/Troubleshooting/20/es

En el sistema SmartPlayer, la pantalla puede aparecer fuera de línea (gris) si se presentan los siguientes problemas de configuración.

• El dispositivo está configurado en la fecha y hora incorrectas (desde la fecha actual). La conexión se realiza a través del protocolo HTTPS seguro, el dispositivo no pasa la conexión si las fechas del certificado no coinciden con la fecha establecida en el dispositivo.
  • Solución. Configure la fecha y hora actuales en su dispositivo.
• Asegúrese de que se pueda acceder al proveedor de la aplicación (la URL del enlace en el que está conduciendo) desde la red interna de la empresa.
  • Solución. Los dispositivos tienen un navegador integrado, abra el enlace (la URL del enlace que está escribiendo) en el navegador y asegúrese de que el navegador abra el enlace.
• Asegúrese de que su dispositivo tenga conexión a Internet.
  • Solución. Abra la configuración de conexión y verifique que el dispositivo reciba una verificación de conexión a Internet.

WebOS como ejemplo
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