Экспорт переводов

Параметры

Группа

Язык

Формат

Экспорт для оффлайнового перевода

Экспорт в родном формате

Экспорт в формате CSV

{{DISPLAYTITLE:Depuración de SmartPlayer}}<languages/>
==Средства отладки==
SmartPlayer платформа предоставляет множества инструментов для отладки при возникновении нештатной ситуации.

==Получение журнала с устройства (логи) ==
[[Файл:Get logs 1.png|мини]]
[[Файл:Get logs 2.png|мини]]
Каждое клиентское приложение пишет журнал событий в свою внутреннею память устройства, при необходимости его можно получить и отправить для анализа в техническую поддержку SmartPLayer, чтобы получить максимально полезные логи сделайте следующие действия:
# В настройках устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Настройки), когда оно в онлайн статусе (зеленое) включите режим логирования Debug или Trace. Этим вы настроите устройство, чтобы оно писала более детальные сообщения по своей работе 
# Постарайтесь воспроизвести нештатную ситуацию на устройстве
# Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и выгрузите архив с журналом.

Существует два параметра:

* '''актуальные''' - выгрузится архив с журналом событий за текущий день, как следствие меньшего размера. Если сеть нестабильная, лучший выбор.
* '''полные''' - выгрузится архив с журналом событий за несколько дней. Может передавать большой объём данных, сеть должна быть стабильнее.

==Получение полных данных об устройстве ==
Каждое клиентсое приложение содержит полные данные об устройстве, чтобы получить их сделайте следующие действия:
# Авторизоваться в личном кабинете с учетными данными 
# Перейти в вкладку меню "Устройства"
# Выбрать устройстов (нажав на него или в списке), не галочкой
# Справа откроется меню устройства, выбрать пункт меню Инфорация 
# В открытой карточки устройства нажать на значок "копировать в буфер обмена" (в правом верхнем углу)

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-44-24.png|мини|центр]]

Данные скопируются в буфер обмена, для дальнейшей вставки в нужный докмуент.

==Выгрузить трансляцию==
Для анализа проигрывания трансляции её можно выгрузить из личного кабинета и передать для анализа в компанию SmartPlayer. Для этого сделайте следующие действия: 
# Авторизоваться в личном кабинете 
# Перейти в пункт меню "Трансляции"
# Выбрать нужную трансляцию 
# В правом тулбаре нажать иконку - "Скачать"

[[Файл:Screenshot from 2024-07-02 13-51-41.png|мини|центр]]

После начала скачивания, в зависимости от размера трансляции ожидаем её скачивание на рабочий компьютер. Далее необходимо без модификации передать архив при заведении заявки на портале технической поддержки.

==Очистка устройства==
Очистка устройства, позволяет удалить все данные приложения записанные с помощью ПО SmartPlayer, данные действия сбрасывают кеш приложения. Повторная регистрация устройства - не потребуется. Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и нажмите значок "очистить", на выбор будет предложено два параметра: 
* '''Удалить все файлы на устройстве''' - данный параметр удалить медиафайлы скаченный для оффлайн проигрывания контента. При следующем запуске приложения, если актуальная трансляция не закеширована на устройстве, произойдет повторное скачивание файлов. 
* '''Очистить локальное хранилище''' - данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме. При следующем запуске приложения, если по актуальной трансляции не хватает метаданных, они будут получены с сервера SmartPlayer.

В зависимости от операционной системы клиентского приложения, оно будет или перезагружено или перезапущено.

==Выгрузить журнал работы (логи) устройства на Android OS в оффлайн режиме==
Если устройства не подключается к серверу, проверьте вначале доступ устройства к серверу. Для этого достаточно, открыть встроенный браузер на Android OS устройстве и вбить адрес сервера. Если подключение идет к https://cms.smartplayer.org, то вбейте https://api.smartplayer.org в результате должно показаться сообщение '''Cannot GET /''', это говорит о том, что устройство "видит" сервер.

Если после проверки устройство остается оффлайн в личном кабинете (серым), можно забрать логи локально с устройства для последующей передачи их в тех. поддержку SmartPlayer. Для этого установите (или воспользуйтесь стандартным) файловым менеджером (например: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.File.Manager.Filemanager&hl=ru&gl=US ES File Manager]), чтобы пройти по пути: '''/sdcard/Android/data/org.smartplayer.android.client/files/Logs/*''' 
Вставьте флешку (предварительно отформатировав в fat32) в устройство и скопируйте содержимое всей папки. Далее передайте данные файлы в технический отдел SmartPlayer.

==Определить к какой учетной записи принадлежит устройство (идентификация устройства)==
Для идентификации устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"1"''' на пульте, приложение покажет интерфейс в котором: 
# Указано имя устройства (аналогично как в личном кабинете)
# Список учетных записей участвующих в компании, для которой зарегистрировано устройство
# Через какое время будет скрыта информация (в секундах)
[[Файл:InfoDevice.png|250px|обрамить]]

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"2"''' на пульте 
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign

==Отображение локальной консоли==
Иногда не понятно, что происходит с устройством и нет возможности получить логи через личный кабинет, тогда необходимо запустить локальную консоль отладки, для получения сообщений о проблеме. [[File:info.png|20px]] [[DebugSmartPlayer#IntroduceDebugAndroidOffline|В случае с Android OS]]
 
Начиная с версии v1.33.*, логирование на устройстве по умолчанию отключено. Для включения логирования нажмите на пульте кнопку '''"Green"''', далее откройте локальную консоль.

Для открытия локальной консоли устройства с пульта необходимо разблокировать устройство (если заблокирован пульт) и нажать на кнопку '''"Blue"''' на пульте, далее необходимо сфотографировать в хорошем разрешении (чтобы читались строки) и прислать фото в support@smartplayer.org или сотруднику тех. поддержки SmartPlayer

Интерфейс можно скрыть, не дожидаясь таймера нажав '''"Blue"''' на пульте 
Поддержка платформ: WebOS/SSSP/BrightSign

[[Файл:InfoDeviceDebugConsole.png]]

==Получение отладочных сообщений от личного кабинета==
Для анализа, что происходит в личном кабинете достаточно предоставить информацию с двух вкладок инструментов отладки браузера (Network и Console). Откройте в браузере Google Chrome инструменты отладки, нажав F12, далее произведите действие которое вызывает непонятное поведение. После этого скопируйте в текстовый файл вкладки Network и Console. Далее пришлите данные на support@smartplayer.org или ответственному человеку за поддержку в вашем случае в системе технической поддержки.
[[Файл:DebugConsoleBrowser.png|мини|центр]]

==Как узнать адрес / версию серверного в платформе и личного кабинета SmartPlayer==
Для определения адреса серверного приложения, необходимо зайти в личный кабинет
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-56-18.jpg|безрамки|центр]]
 
и перейти в вкладку "Настройки", прокрутить вниз страницы и нажать гиперссылку "О программном обеспечении".
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-58-21.png|безрамки|центр]]

Вы попадете на страницу, где есть таблица и удобная кнопка чтобы её скопировать. Нажмите кнопку "Скопировать таблицу" и передайте информацию сотруднику запросившему её.
[[Файл:Screenshot from 2024-06-03 17-59-23.png|безрамки|центр]]

Аноним

Поиск

Экспорт переводов

Пространства имён

Ещё

Действия на странице

Навигация

Навигация

Вики-инструменты

Вики-инструменты

Аноним

Поиск

Экспорт переводов

Навигация

Вики-инструменты

Инструменты для страниц