Все переводы
Материал из SmartPlayer
Введите имя сообщения для показа всех доступных переводов.
Найдено 2 перевода.
| Сообщение | Текущий текст |
|---|---|
| ист. английский (en) | === '''List of Solvable Issues''' === After logging into the technical support portal, users will be presented with a new window offering various assistance options. [[File:Списки для помощи.png|thumb|center| List of assistance options provided by the technical support portal.|800px]] The list includes the following options: # Server installation request # Suggest a new feature (with an option to report a new feature) # Report a bug (notify technical support about an existing issue) # Request a quote for customization/integration (for projects that require functionality currently not available on the platform) == '''"Report an Error" Section''' == The "Report an Error" section is key and most frequently used by users. Due to a lack of knowledge about the rules for working with this category, problems arise in the interaction between users and technical support specialists.<br> After entering the "Report a Bug" category, users are directed to a new page where they must fill in information about the problem. [[File:Заполнить ошибку.png|thumb|center| Example of displayed parameters when describing an error.|800px]] The information to be filled in includes: * Subject (brief description of the problem) * Error details (providing more comprehensive information about the error) * Attachment (option to add various files that can help identify and understand the error) * Share with (allows sharing information about the problem with another user) * Project name * Impact (choice based on the level of impact on the system) * Detailed description (includes details about the problem and steps for its reproduction, expected result, actual result) * Operating system (needs to be selected from the provided list) * Server type (needs to be selected from the provided list) * Test environment (specifies the version of the application being used) * After completing all the data on the page, users need to click the "Submit" button at the bottom of the page. {{Note|Mandatory fields are marked with an asterisk ("*")|warn}} {{Note|The more information the user fills out on this page, the higher the likelihood of the issue being resolved quickly.|warn}} |
| ист. русский (ru) | === '''Список решаемых проблем''' === После авторизации на портале технической поддержки пользователю откроется новое окно с предлагаемыми вариантами помощи. [[File:Списки для помощи.png|thumb|center| Список возможностей, которыми может помочь портал технической поддержки.|800px]] В список данных вариантов входят следующие возможности: # Заявка на установку сервера # Предложить новую функцию (с предложением сообщить о новой функции) # Сообщить о баге (оповестить техническую поддержку об имеющейся проблеме) # Заявка на расчет стоимости доработки/интеграции (для проектов, которым требуется функционал, отсутствующий в платформе на данный момент) == '''Раздел "Сообщить об ошибке"''' == Раздел "Сообщить об ошибке" является ключевым и наиболее часто используется пользователями. Из-за незнания правил работы с данной категорией возникают проблемы во взаимодействии между пользователями и специалистами технической поддержки.<br> После перехода в категорию "Сообщить о баге" пользователю открывается новая страница, в которой он должен заполнить информацию о проблеме. [[File:Заполнить ошибку.png|thumb|center| Пример отображаемых параметров при описании ошибки.|800px]] В качестве заполняемой информации используется: * Тема (краткое описание проблемы) * Подробности об ошибке (предоставление более полной информации об ошибке) * Вложение (возможность добавлять различные файлы, которые помогут опознать и разобраться в ошибке) * Поделиться с (позволяет поделиться с другим пользователем информацией о проблеме) * Название проекта * Влияние (выбор по степени влиянию работы на систему) * Детальное описание (включает в себя: подробности о проблеме и шагах для ее воспроизведения, ожидаемый результат, фактический результат) * Операционная система (необходимо выбрать из представленного списка) * Тип сервера (необходимо выбрать из предоставленного списка) * Тестовая среда (указывается версия используемого приложения) После завершения заполнения всех данных на странице пользователю необходимо нажать кнопку "Отправить", которая находится внизу страницы. {{Note|Обязательными к заполнению являются те поля, который помечены звёздочкой ("*")|warn}} {{Note|Чем больше информации пользователь заполнит на данной странице, тем больше вероятность быстрого разрешения проблемы.|warn}} |
