Функциональность "Технической поддержки" в кабинете лицензирования
Описание ситуации
Специалистам технической поддержки стала доступна возможность удаленно подключаться к учетной записи заказчика без процесса авторизации.
Алгоритм действия
Данная функциональность может быть ограничена настройками личного кабинет пользователя. Функциональность доступна для специалистов технической поддержки только в рамках личного кабинета администрирования
Предварительная подготовка со стороны пользователя
Специалист технической поддержки сможет удаленно подключиться к личному кабинету без авторизации только в случае когда в настройках личного кабинета активирован переключатель настройки "Техническая поддержка".
Подробнее о том, какие действия надо сделать пользователю чтобы активировать данную настройку можно просмотреть в [Функционал "Вход и взаимодействие с технической поддержкой" статье].
Видеоинструкция
Использование функционала "Техническая поддержка" через личный кабинет администрирования
Дополнительная информация
Если данная статья не помогает использовать функционал по назначению или после ее прочтения остаются вопросы можно озвучить данные вопросы в разделе "Обсуждения" вверху страницы
Также дополнительную информацию можно узнать на странице Как взаимодействовать пользователю с разделом "Обсуждения"
