DebugSmartPlayer
Средства отладки
SmartPlayer платформа предоставляет множества инструментов для отладки при возникновении нештатной ситуации.
Получение журнала с устройства (логи)
Каждое клиентское приложение пишет журнал событий в свою внутреннею память устройства, при необходимости его можно получить и отправить для анализа в техническую поддержку SmartPLayer, чтобы получить максимально полезные логи сделайте следующие действия:
- В настройках устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Настройки), когда оно в онлайн статусе (зеленое) включите режим логирования Debug или Trace. Этим вы настроите устройство, чтобы оно писала более детальные сообщения по своей работе
- Постарайтесь воспроизвести нештатную ситуацию на устройстве
- Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и выгрузите архив с журналом.
Существует два параметра:
- актуальные - выгрузится архив с журналом событий за текущий день, как следствие меньшего размера. Если сеть нестабильная, лучший выбор.
- полные - выгрузится архив с журналом событий за несколько дней. Может передавать большой обхем данных, сеть должна быть стабильнее.
Очистка устройства
Очистка устройства, позволяет удалить все данные приложения записанные с помощью ПО SmartPlayer, данные действия сбрасывают кеш приложения. Повторная регистрация устройства - не потребуется. Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и нажмите значок "очистить", на выбор будет предложено два парметра:
- Удалить все файлы на устройстве - данный параметр удалить медиафайлы скаченный для оффлайн проигрывания контента. При следующем запуске приложения, елси актуальная трансляция не закеширована на устройстве, произойдет повторное скачивание файлов.
- Очистить локальное хранилище - данный параметр удалить метаданные необходимые для проигрывания в оффлайн режиме. При следующем запуске приложения, елси по актуальной трансляции не хватает метаданных, они будут получены с сервера SmartPlayer.
В зависимости от операционной системы клиентского приложения, оно будет или перезагружено или перезапущено.
