Broken/DebugSmartPlayer/2/ru

Получение журнала с устройства (логи)

Каждое клиентское приложение пишет журнал событий в свою внутреннею память устройства, при необходимости его можно получить и отправить для анализа в техническую поддержку SmartPLayer, чтобы получить максимально полезные логи сделайте следующие действия:

1. В настройках устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Настройки), когда оно в онлайн статусе (зеленое) включите режим логирования Debug или Trace. Этим вы настроите устройство, чтобы оно писала более детальные сообщения по своей работе
2. Постарайтесь воспроизвести нештатную ситуацию на устройстве
3. Перейдите в карточку устройства (Выбрать устройство -> В правом тулбаре Информация) и выгрузите архив с журналом.

Существует два параметра:

• актуальные - выгрузится архив с журналом событий за текущий день, как следствие меньшего размера. Если сеть нестабильная, лучший выбор.
• полные - выгрузится архив с журналом событий за несколько дней. Может передавать большой обхем данных, сеть должна быть стабильнее.