Translations:"Детектор" черного экрана (Системный администратор)/2/ru

Материал из SmartPlayer
Версия от 16:27, 8 августа 2023; FuzzyBot (обсуждение | вклад) (Импортирована новая версия из внешнего источника)
(разн.) ← Предыдущая версия | Текущая версия (разн.) | Следующая версия → (разн.)

Причина

В устройствах, работающих на местах во время проигрывания контента, появляется «чёрный экран». При этом трансляция в личном кабинете продолжает работать, но отображает только "Чёрный" экран.
Эта ситуация возникает из-за различных ошибок при запуске трансляции. Причины таких проблем могут быть разными, и их очень сложно обнаружить.
В качестве причины может выступать любое действие:

  • Пользователь загружает видео, но это видео использует неподдерживаемый системой кодек. Тогда видео просто не может запуститься и показывает черный экран. Бывает проблемы, связанные с клиентским приложением (баг), и из-за этого начинаются проблемы с трансляцией.
  • Пока есть наличие постоянной, стабильной сети – все работает отлично. Как только устройство теряет доступ к сети (по любой причине) – трансляция прерывается и появляется чёрный экран.
Пример отображения "Чёрного" экрана в личном кабинете пользователя

Систематичность проблемы

"Чёрный" экран очень несложно отследить и подтвердить визуально. В этом случае хорошо помогает личный кабинет.
Проблема ситуации в том, что он не несет в себе систематичности по времени и может появляться как раз в месяц, так и раз в несколько дней или часов.
Период появления черного экрана определяется опытным путём и подтверждает по факту у точки. Поиск причины проблемы перекладывается на плечи технических специалистов.