FAQ/en

• Q: Is it possible to install the Smartplayer server part inside the organization's network?
• A: Yes, we have such an option.

• Q: What platforms can Smartplayer server be installed on?
• A: Native on Linux. You can also use Docker or VMWare ESXi.

• Q: Does the client application work if there is no Internet connection?
• A: Absolutely. All SmartPlayer client applications save all content, schedules, broadcasts, statistics, etc. to internal memory. A network connection is only needed to update content and upload statistics. Although these actions can also be performed using a USB flash drive, in case there is no Internet at the installation site.

• Q: Do you support background music?
• A: Supported. Including using prof. displays. Those. you can output video content and background music from one device.

• Q: What types of content does SmartPlayer support?
• A: Generally: images (JPG, PNG), videos (MP4), HTML5 content (websites and offline widgets), background music (MP3), streaming video (RTP). For Windows / Linux / Android clients, the application supports all video formats for which there are codecs in the system. If you need a specific file format, then you can write to us and we will check the health and performance of the system with this content.

• Q: Where can I get links to client applications?
• A: In the Distributions tab in the Personal Account. If you have not found the distribution kit you need, then contact your manager in SmartPlayer or email tech@smartplayer.org

• Q: Как узнать версию системы?
• A: Версию клиентского приложения для конкретного устройства можно посмотреть на вкладке Устройства, выбрав конкретное устройство и нажав на пункт информация в панель управления. Версию Smart Manager (система управления). Можно посмотреть в разделе Настройки внизу страницы.

• Q: Как выйти из режима киоска на устройстве?
• A: Во вкладке устройства. Выберите нужно устройство (Windows или Android). Нажмите на пункт "Настройки". Далее переведите настройку "Режим киоска" в положение "Выключить". Также для каждой версии существует магическая комбинация, чтобы отключить режим непосредственно с устройства.

• Q: Можно ли управлять телевизором, подключенным к плееру через HDMI CEC, включать, выключать, регулировать громкость и другие общие функции?
• A: На текущий момент нет, но данный функционал есть в нашем RoadMap и будет реализован в ближайшее время.