FAQ/en

• Q: Is it possible to install the Smartplayer server part inside the organization's network?
• A: Yes, we have such an option.

• Q: What platforms can Smartplayer server be installed on?
• A: Native on Linux. You can also use Docker or VMWare ESXi.

• Q: Does the client application work if there is no Internet connection?
• A: Absolutely. All SmartPlayer client applications save all content, schedules, broadcasts, statistics, etc. to internal memory. A network connection is only needed to update content and upload statistics. Although these actions can also be performed using a USB flash drive, in case there is no Internet at the installation site.

• Q: Do you support background music?
• A: Supported. Including using prof. displays. Those. you can output video content and background music from one device.

• Q: Какие типы контента поддерживает SmartPlayer?
• A: В общем случае: изображения (JPG, PNG), видео (MP4), HTML5 контент (сайты и offline виджеты), фоновую музыку (MP3), потоковое видео (RTP). В случае Windows/Linux/Android клиентов приложение поддерживает все форматы видео для которых есть кодеки в системе. Если вам необходим конкретный формат файлов, то вы можете написать нам и мы проверим работоспособность и производительность системы с этим контентом.

• Q: Где взять ссылки на клиентские приложения?
• A: Во вкладке Дистрибутивы в Личном Кабинете. Если вы не нашли необходимого вам дистрибутива, то обратитесь к вашему менеджеру в SmartPlayer или напишите на почту tech@smartplayer.org

• Q: Как узнать версию системы?
• A: Версию клиентского приложения для конкретного устройства можно посмотреть на вкладке Устройства, выбрав конкретное устройство и нажав на пункт информация в панель управления. Версию Smart Manager (система управления). Можно посмотреть в разделе Настройки внизу страницы.

• Q: Как выйти из режима киоска на устройстве?
• A: Во вкладке устройства. Выберите нужно устройство (Windows или Android). Нажмите на пункт "Настройки". Далее переведите настройку "Режим киоска" в положение "Выключить". Также для каждой версии существует магическая комбинация, чтобы отключить режим непосредственно с устройства.

• Q: Можно ли управлять телевизором, подключенным к плееру через HDMI CEC, включать, выключать, регулировать громкость и другие общие функции?
• A: На текущий момент нет, но данный функционал есть в нашем RoadMap и будет реализован в ближайшее время.