FAQ

Материал из SmartPlayer
Версия от 15:37, 15 июля 2024; D.Stukalov (обсуждение | вклад)
(разн.) ← Предыдущая версия | Текущая версия (разн.) | Следующая версия → (разн.)
Другие языки:
  • Q: Можно ли установить серверную часть SmartPlayer внутри сети организации?
  • A: Да, у нас есть такая опция.


  • Q: На какие платформы можно поставить серверную часть SmartPlayer?
  • A: Нативно на Linux или Windows Server. Также можно использовать Docker или VMWare ESXi.


  • Q: Предоставляется ли тестовый период для ознакомления с функциональностью системы?
  • A: Да, вы можете зарегистрировать демо аккаунт на 14 дней по ссылке. Если вам нужно расширенное тестирование или тестовый сервер в локальной сети, пожалуйста свяжитесь с нами по почте sales@smartplayer.org


  • Q: Куда мне обратится за технической поддержкой по продукту SmartPlayer?
  • A: Используйте нашу тикет систему по этой ссылке


  • Q: Работает ли клиентское приложение в случае отсутствия соединения с интернетом?
  • A: Безусловно. Все клиентские приложения SmartPlayer сохраняют весь контент, расписания, трансляции, статистику и т.д. во внутреннюю память. Соединение с сетью необходимо только для обновления контента и выгрузки статистики. Хотя эти действия также могут быть выполнены с помощью флешки, в случае если на объекте установки нет интернета.


  • Q: Поддерживаете ли вы работу с фоновой музыкой?
  • A: Поддерживаем. В том числе и используя проф. дисплеи. Т.е. вы можете выводить видео контент и фоновую музыку с одного устройства.


  • Q: Какие типы контента поддерживает SmartPlayer?
  • A: В общем случае: изображения (JPG, PNG), видео (MP4) частота кадров 25, кодек h264, HTML5 контент (сайты и offline виджеты), фоновую музыку (MP3), потоковое видео (RTP). В случае Windows/Linux/Android клиентов приложение поддерживает все форматы видео для которых есть кодеки в системе. Если вам необходим конкретный формат файлов, то вы можете написать нам и мы проверим работоспособность и производительность системы с этим контентом. Подробнее про поддерживаемые форматы и конвертацию можно прочитать в разделе Контент


  • Q: Где взять ссылки на клиентские приложения?
  • A: Во вкладке Дистрибутивы в Личном Кабинете. Подробнее про раздел Дистрибутивы можно прочитать в разделе Дистрибутивы. Если вы не нашли необходимого вам дистрибутива, то обратитесь к вашему менеджеру в SmartPlayer или напишите на почту tech@smartplayer.org


  • Q: Как узнать версию системы?
  • A: Версию клиентского приложения для конкретного устройства можно посмотреть на вкладке Устройства, выбрав конкретное устройство и нажав на пункт информация в панель управления. Версию Smart Manager (система управления). Можно посмотреть в разделе Настройки внизу страницы.


  • Q: Как выйти из режима киоска на устройстве?
  • A: Во вкладке устройства. Выберите нужно устройство (Windows или Android). Нажмите на пункт "Настройки". Далее переведите настройку "Режим киоска" в положение "Выключить". Также для каждой версии существует магическая комбинация, чтобы отключить режим непосредственно с устройства.


  • Q: Можно ли управлять телевизором, подключенным к плееру через HDMI CEC, включать, выключать, регулировать громкость и другие общие функции?
  • A: На текущий момент нет, но это возможно для некоторых моделей устройств через протокол RS232.


  • Q: Можно ли включить устройство удаленно по сети?
  • A: Можно, но есть ограничения: Включение устройство по сети - включение устройства, из выключенного состояния по сетевой технологии WakeOnLan


  • Q: Поддерживает ли ваша система установку на российские ОС?
  • A: Да, безусловно, мы поддерживаем Astra Linux как для клиентских приложений, так и для инсталляции сервера. Подробнее в разделе AstraLinux



  • Q: В вашем ПО нет нужной мне функциональности?
  • A: Некоторые модули ПО не доступны по умолчанию и включаются по запросу, напишите нам на sales@smartplayer.org и мы проконсультируем вас по функциональности. Если функционала действительно нет, то мы можем обсудить конкретную доработку под вас. Большая часть функционала в нашей платформе реализовано в результате запросов наших клиентов и партнеров